顧客対応・顧客サポート の記事 (48 ページ)

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カテゴリ:顧客対応・顧客サポート

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ある日突然、上司に「LINE@やって」と言われました。 LINE@経由で売上を伸ばすにはどうすればいい?【伊藤久右衛門×ネバーセイネバー×メガネスーパー対談】(導入・KPI設定編)

LINE@運営チーム

2017年11月22日 7:00

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花キューピットがAIを活用したWeb接客を導入、将来はBtoCの自動対応めざす

渡部 和章

2017年11月7日 9:00

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  • 業界動向

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ アマゾンが生活インフラ化に向けた次の一手、「宅内配達」通じ在宅業務代行も実現

Digital Commerce 360

2017年11月2日 7:00

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  • 解説・ノウハウ

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 「イノベーション」「変化対応」を続けた116年間。アマゾンにも負けない老舗百貨店の哲学

Digital Commerce 360

2017年10月26日 8:00

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「LINE@」でオペレーターが顧客に商品提案、トランスコスモスの「日本直販」

渡部 和章

2017年10月19日 8:00

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セブン&アイ、オムニチャネル戦略の強化で「Salesforce」を導入

渡部 和章

2017年9月26日 7:00

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  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

ユニクロ、AIチャットボットが商品案内するコンシェルジュサービス「UNIQLO IQ」開始

渡部 和章

2017年9月14日 7:00

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  • 業界動向

ナノ・ユニバース、AI搭載のチャットボットによる顧客対応をスタート

渡部 和章

2017年9月11日 6:00

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  • 業界動向

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ スターバックスが自社ECサイトを閉鎖する理由

Digital Commerce 360

2017年9月7日 6:30

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ドモホルンリンクルの再春館製薬所、コールセンターの受託事業を本格スタート

渡部 和章

2017年9月5日 7:30

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  • 顧客対応・顧客サポート

アパレルECで試着サービスを1円で提供、マガシークが開始

渡部 和章

2017年9月4日 8:00

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  • 顧客対応・顧客サポート

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ アマゾン化が進むマーケットを示す4つのデータ+Amazon時代を生き抜く5つのポイント

Digital Commerce 360

2017年8月31日 8:00

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  • 解説・ノウハウ

ECの消費者とのやり取りに「ショートメッセージ」が台頭、理由は「情報の届きやすさ」

渡部 和章

2017年8月30日 9:00

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  • 業界動向
  • 調査

送料無料枠の拡大、優良顧客の優遇――らでぃっしゅぼーやの物流強化策

渡部 和章

2017年8月28日 9:30

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  • 業界動向

スタートトゥデイとヤマト運輸が連携、購入時に宅配ロッカーを選択可能に

渡部 和章

2017年8月25日 6:00

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  • 業界動向

顧客サポート力の高い化粧品・健食の通販サイトはDHC、生み出す価値は21億円

渡部 和章

2017年8月24日 9:00

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  • 調査

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 検索の半分は2020年に音声検索へ――小売・EC企業の音声ショッピング対策のポイント

Digital Commerce 360

2017年8月24日 7:00

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海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ ECサイトのセキュリティと使いやすさはどう両立する? Amazonら米国大手EC企業の例

Digital Commerce 360

2017年8月17日 8:00

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  • 海外
  • 解説・ノウハウ

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ お客がファンになる顧客接点の機会はいつ? 購入後から配送までが最も重要なワケ

Digital Commerce 360

2017年8月10日 7:00

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  • 解説・ノウハウ

竹内謙礼の一筆啓上 斉藤由貴さんと今井絵理子さんの例に学ぶ「謝罪」「釈明」「クレーム対応」の極意

竹内 謙礼

2017年8月7日 8:00

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