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メンズ化粧品、「メーカー直販サイト」などで買うは約3割。情報源は「TikTok」が10～20代で23%、30代は「店頭」が約5割

調査の結果、男性がスキンケアアイテムを購入する際のハードルは「値段の高さ」「どれを選べばいいかわからない」が多いことがわかった。ECの利用は約3割となっている

大嶋 喜子[執筆]

2025年8月5日 6:00

  • 調査

「楽天カード」発行20周年の「超還元祭！」で総額2億円還元、抽選で2000人のカード請求額を10万円OFF

「楽天カード」発行から20周年を迎えたことを記念した「超還元祭！」キャンペーンで、10月分カード請求額から10万円を値引きするキャンペーンを実施する。抽選人数は2000人の予定。キャンペーンは8/1～8/31まで。

宮本和弥[執筆]

2025年8月4日 9:30

  • 開店
  • 決済
  • 業界動向

全国170以上の自治体が一堂に集結する寄付者向けリアルイベント「楽天超ふるさと納税祭」を9月初開催

全国から170以上の自治体を集め、各地の魅力を発信する初の寄付者向けリアルイベントを、2025年9月14日〜15日の2日間、東京ビッグサイトで開催する。入場料は無料。

鳥栖 剛[執筆]

2025年8月4日 8:30

  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル
  • 業界動向

モノタロウ、2025年中間期連結業績は2ケタ増の増収増益

MonotaROの2025年1-6月期（中間期）連結業績は、売上高が前年同期比14.9%増の1602億3200万円、営業利益は同23.4%増の218億8300万円、経常利益は同22.2%増の218億4000万円、当期純利益は同23.4%増の154億1700万円だった。

鳥栖 剛[執筆]

2025年8月4日 8:30

  • 物流・配送
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向

2024年度のふるさと納税の市場規模は1兆2728億円で約14%増。受入額1位は兵庫・宝塚市、2位は北海道・白糠町

2024年度のふるさと納税受け入れ額は前年度比13.9%増の1兆2727億5000万円と過去最大となった。受け入れ件数は同0.3%減の5878万7000件だった。

鳥栖 剛[執筆]

2025年8月4日 7:30

  • 業界動向
  • 行政・法律
  • 調査

ZOZOの物流コストがさらに低減、その理由は？ ＋2025年1Qの業績まとめ

ZOZOによると、在庫の適正化や省人化設備導入により物流効率は大きく改善したという。

鳥栖 剛[執筆]

2025年8月4日 7:00

  • 運営
  • 価格戦略
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向

味の素冷凍食品、自社ECと楽天市場で高たんぱくギョウザ、シュウマイを販売開始。健康志向の消費者からニーズ見込む

味の素冷凍食品は自社ECサイトと「楽天市場」で、高たんぱくギョウザとシュウマイの販売を開始した。美容 や健康を意識する人や、トレーニーからの需要を見込んでいる

大嶋 喜子[執筆], 高野 真維[執筆]

2025年8月4日 6:30

  • 商品企画・開発（MD）

白鳩、自社ECをリニューアル。検索性アップ＋返品送料無料＋還元率アップなど刷新のポイント

下着通販の白鳩は自社ECサイトを刷新した。ブラジャーの返品・交換無料など、ユーザーの買いやすさを追求している

大嶋 喜子[執筆]

2025年8月4日 6:00

  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店
  • 業界動向

クラウドECプラットフォーム「EBISUMART」にスピード改善ツール「Repro Booster」が標準オプションに採用

「EBISUMART」を利用する事業者は「Repro Booster」の選定・導入がこれまで以上にスムーズに行うことができる。

鳥栖 剛[執筆]

2025年8月1日 9:00

  • 売上向上
  • サイト最適化
  • 開店
  • ECサイトパッケージ
  • 通販・ECシステム
  • 業界動向

【日経BP調査】2025年の賃上げ実施は63%、要因は「社員のモチベーション向上・離脱防止」がトップ。今後5年間に「トランプ関税の影響で賃上げ幅は小さくなる」

日経BP総合研究所が2025年5月に実施した「第50回 5年後の未来に関する調査【シェアリングサービス普及予測/賃上げとトランプ関税】」の結果から明らかになった。

鳥栖 剛[執筆]

2025年8月1日 8:30

  • 運営
  • 人材・教育
  • 業界動向

「Yahoo!検索」で全国約4.7万か所のショッピングモール・小売店などをクチコミを要約し、検索結果上に表示

生成AIがクチコミからユーザーの体験や施設の高評価なポイント、訪問の際に留意すべき点などを抽出し、最大5つの特長を「Yahoo!検索」の結果で表示する。

鳥栖 剛[執筆]

2025年8月1日 7:30

  • AI
  • アプリ
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

オイシックス・ラ・大地、「2026年おせち」の販売を開始。年末年始は最大9連休、旅行ニーズ見据えて三が日も配送対応

オイシックス・ラ・大地によると、2025～2026年の年末年始は最大9連休となり、旅行ニーズも高いと予想される。「Oisix」では「帰宅後にゆっくりおせちを楽しみたい」といった声に応え、従来の12月28日～31日に加え、正月三が日にも配送対応する。

鳥栖 剛[執筆]

2025年8月1日 7:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向

カスタマーサポートへ不満を持った経験があるは55％。理由は「知りたい情報が見つからない」「回答の精度が悪い」など

問い合わせの不満から製品やサービスを移行した人は、非対人のサポートでは半数にのぼっている。サポートで重視する項目は「対応の早さ」「解決までの早さ」と回答する人が多い結果となった

大嶋 喜子[執筆]

2025年8月1日 6:30

  • AI
  • 調査

季節イベントの準備、EC利用率は82%。30代以下のうち19%がSNS・動画を参照

調査結果によると、ECで購入を検討するときの主な情報源は「ECサイトの特設ページ」が最も多い。これに次いで「購入者レビュー」が多く、第三者の意見を参考にする人も多くいることがわかった

大嶋 喜子[執筆]

2025年8月1日 6:00

  • 調査

ヤマト運輸、7/29＋30発送の荷物に遅延が発生。31日以降発送分も遅れが生じる可能性

ヤマト運輸によると、7月29日と30日に発送した次の荷物に遅れが生じている。

瀧川 正実

2025年7月31日 10:12

  • 運営
  • 物流・配送

DGビジネステクノロジーとSUPER STUDIOが連携、ECプラットフォーム「ecforce」を活用したD2Cブランドの事業立ち上げ・グロース支援を本格展開

EC構築をはじめ、CRM設計、LTV最大化を目的としたリテンション施策、プロモーション、不正対策まで、事業フェーズに応じて最適なソリューションを組み合わせ、スピードと実行力を備えた支援を提供するという。

鳥栖 剛[執筆]

2025年7月31日 9:30

  • 売上向上
  • CRM
  • 運営
  • セキュリティ
  • 開店
  • ECサイトパッケージ
  • ショッピングカート
  • 決済
  • 通販・ECシステム
  • 業界動向
  • 海外

老舗食品・酒類の総合卸売業の国分グループ本社、米国で日本酒ECを手がけるベンチャー企業へ出資

Tippsyは2018年に米カリフォルニア州で創業。日本酒の背景にあるストーリーや文化を丁寧に解説するコンテンツを通して、米国最大級の日本酒ECプラットフォームへと成長したという。

鳥栖 剛[執筆]

2025年7月31日 9:00

  • 運営
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向
  • 海外

佐川急便が集配業務を再開、全国的に荷物の配送に遅延が生じる可能性

佐川急便は特に、「全国から北海道行き、北海道から全国行きの荷物」「全国から静岡県行き、静岡県から全国行きの飛脚クール便の荷物」に遅延が見込まれるとしている。

瀧川 正実

2025年7月31日 9:00

  • 運営
  • 物流・配送

楽天、エージェント型AIツール「Rakuten AI」の本格提供を開始、2025年秋に「楽天市場」へも搭載

AIチャットと自動で提案されるプロンプトを活用した「楽天エコシステム」内の横断的な検索が利用可能になる。

鳥栖 剛[執筆]

2025年7月31日 8:30

  • AI
  • アプリ
  • 売上向上
  • 会員制度
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

オートバックスセブン、物流現場に自律型協働ロボット導入で生産性が2倍に向上

オートバックスセブンが導入したのは、ロボティクスソリューションなどを提供するGROUNDが中国のロボットメーカーと共同開発した自律型協働ロボット「PEER（ピア）100」。

鳥栖 剛[執筆]

2025年7月31日 7:30

  • 運営
  • 物流・配送
  • 人材・教育
  • 業界動向
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