2025年度の通販・EC市場は15.4兆円で5.9%増。大手ECモールや家電量販店などの堅調な成長が市場拡大をけん引

公益社団法人日本通信販売協会（JADMA）は8月28日、2025年度（2025年4月-2026年3月）の通信販売（EC含む）市場の売上高調査の速報値を公表した。通販・EC市場規模は前年比5.9％増の15兆4085億円となり、前年度から8585億円増加した。市場規模は15兆円台に乗り、緩やかながらも成長基調を維持している。

JADMAによると、2024年度の通販・EC市場規模は14兆5500億円だった。市場拡大は続いたものの、伸び率は2024年度の7.3％増から2025年度は5.9％増へと縮小した。コロナ禍の2020年度に大きく伸びた後、通販・EC市場は成長基調を維持しつつも、伸び率は徐々に平常化している。

成長をけん引したのは、大手ECモールや家電量販店など売上規模の大きい主要企業。JADMAは、物価上昇を背景に消費者の価格意識が一段と高まるなか、品ぞろえの豊富さ、利便性、価格競争力を備えた事業者が市場拡大を支えたとみている。

市場構造の変化としては、AI活用による業務効率化や顧客体験の向上、越境ECの利用拡大も挙げた。一方で、消費者トラブルの増加もみられるとして、事業者には長期的な信頼を得られる商品・サービス提供がこれまで以上に求められると指摘している。

今回の推計は、JADMA会員375社を対象に実施した「第44回通信販売企業実態調査」の売上回答を先行集計した結果に、有力非会員431社の推計売上を加えて算出した。調査期間は2026年6月25日から8月17日まで。推計値は、衣料品、雑貨、化粧品、健康食品などの物販を中心としている。