楽天グループ、「楽天ビューティ」で最適なサロン選びを支援するAIエージェント「楽天ビューティエージェントβ版」を提供

楽天グループは12月24日から、サロン予約サービス「楽天ビューティ」で最適なサロン選びを支援するAIエージェント「楽天ビューティエージェント（β版）」の提供を開始した。ユーザーは自身のニーズに合ったサロンを、より簡単かつ効率的に探せるようになる。

「楽天ビューティエージェント（β版）」は、「楽天ビューティ」に掲載しているヘアサロン、ネイルサロン、まつげサロン、エステサロン、リラクゼーションサロンなどの基本情報、メニュー、スタッフ情報、クチコミ、予約の空き状況といったデータから、ユーザーの希望条件に合致するサロンを提案する。

ユーザーはテキスト入力欄に、希望するメニューやエリアなどの条件を会話形式で入力するだけで利用できる。AIが入力内容を理解し、「楽天ビューティ」に掲載している多数の店舗情報から最適なサロンを提案。AIチャット内の導線からスムーズに予約画面へ遷移でき、予約完了までをシームレスに行える。入力時には参考となる候補（サーチサジェスト）も表示されるため、AIツールに不慣れなユーザーでも利用しやすい設計となっている。

スマートフォン向けページから無料で利用でき、自然言語による要望入力に対応している。複数サロンの比較や地図表示にも対応しており、予約前のサロン探しを一画面で完結できる点が特長だ。

AIエージェントによる新たな検索体験は、サロン側にとってもメリットがある。自店の強みと合致するユーザーに発見されやすくなり、新規顧客獲得の機会拡大につながるという。楽天グループでは今後、ユーザーやサロンからのフィードバックを踏まえ、さらなる機能改善と利便性向上を図るとしている。