解約率は0.5%。コンサルの知見を機能化した単品通販向けツール/スマイルツールズ

組み込み型で、ニーズに応じたカスタマイズも可能

アンダスは現在も売り上げの9割以上を単品通販企業へのコンサルティング事業が占めている。こうしたコンサルティングを実際行っているなかで必要な機能をまとめたツールである点が特徴だ。顧客をセグメント分けし、その人たちへのメール配信もツークリックで行えるなど、現場の担当者が利用しやすいシステム設計にしている。

システム会社が作ったツールの場合、自分たちが実際現場で使っていないため、どうしても必要ではない機能もどんどん追加してします。そのため、機能が多すぎて利用しにくくなってしまうことも多い。「スマイルツールズ」は、私たちが実際に単品通販のコンサルティングを行うなかで、必要な機能を使いやすいようにまとめた。（オリジナルプロダクト事業部・岡村和弥氏)

多くのリピート向け通販システムはASP型で提供されているが、アンダスの場合はサーバーへの組み込み型で提供。そのため、企業ニーズに応じたカスタマイズが可能で、他社システムや基幹システムとの連携がしやすい。

「スマイルツールズ」はサービス開始から約3年。導入した企業はほとんどが利用を続け、解約率はわずか0.5％となっている。導入企業では、従来はフォームでの離脱率が80％だったのが、「スマイルツールズ」導入後に40％まで下がった事例もある。「スマイルツールズ」のLPOを使うことで、コンバージョンレート（CVR）が従来の4倍になったケースもあるという。

引き上げ率が向上したり、広告の費用対効果がよくなるなど、実際使っていただけると月額費用以上のメリットを感じてもらえると思う。（同）

今後は、さらに売り上げを伸ばすための機能追加を進めていく予定。たとえば、フォームでユーザー情報を入力する際に離脱するユーザーが多いため、ランディングページなどでは「Yahoo!ID」連携を標準実装することを予定している。また、「GoogleAnalytics」などの分析システムと連携することで、詳細な顧客分析ができるようにもしていきたいとしている。

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