ECサイトで「2足購入してフィッティング、1足は返品」。ニューバランスが会員限定の競技用シューズ返品無料サービス

ニューバランス ジャパンは、競技用シューズを自宅でフィッティングして無料で返品できる「競技用シューズ返品無料サービス」を公式ECサイトでスタートした。

サイズに対する不安を解消するための試みで、公式ECの会員ロイヤリティプログラム「myNB」会員限定のサービスとして展開する。

店舗まで足を運ぶ時間がない、競技用シューズの機能選びに迷ったときなどに、最適なシューズを自宅でゆっくり試着できる環境を提供する。

ニューバランスは、サイズ・ウイズ選びに迷った際、2足購入してフィッティングし、最適なな1足を選べるとしている。代金を一度、全額請求し、返品後に差額を消費者へ返金する。

返品は、商品の出荷日から14日以内にニューバランスへ返品に関する連絡することが条件になる。室内での試着、未使用品に限り返品できる。対象商品は、ランニング、フットボール、サッカー、野球、テニスカテゴリのシューズ。

ニューバランスは2019年、実店舗と公式EC、アウトレット店でそれぞれわかれていた会員情報を公式ECの会員ロイヤリティプログラム「myNB」に統合した。