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「ECモール店も『データドリブン』な運営が必要ですよね」――NintとNHN JAPANが提唱する競合に負けないサイト運営法

EC実施企業がデータドリブンなサイト運営を実現できるようになれば、勘や経験に頼らない、データに基づいた需要予測、仮説と検証、施策の実行が行えるようになると、Nint 取締役西尾宗哲氏、NHN JAPANパートナー事業部 事業部長 齋藤 直氏は言う

石居 岳

2019年11月6日 9:00

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お客を満足させるオムニチャネル時代の顧客対応とは？ 顧客接点は「カスタマーサポート」から「コミュニケーション」へ

スマホとSNSの急速な普及に伴い、顧客接点もオムニチャネル化が求められるようになった。「コミュニケーション」を通して顧客接点を生み出すことが必要な時代であるともいえる。顧客満足度を高めるオムニチャネル時代のコミュニケーションとは？

株式会社クマベイス

2019年11月5日 9:00

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米国・ロシアなど想像以上の国や地域から受注！ 婦人靴老舗「銀座かねまつ」の越境ECを成功に導いた「WorldShoppingBIZ」の導入効果とは？

越境ECサービスの活用によって、コスト・オペレーション・在庫管理などの課題を解決

渡辺 裕子

2019年10月28日 9:00

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EC売上トップ200が利用する決済サービス&トレンド&事例まとめ【無料提供】

「SHOPLIST.com by CROOZ」（SHOPLIST）のほか、印鑑やはんこを中心にオフィス用品などを取り扱うEC サイト「ハンコヤドットコム」を運営するハンコヤドットコム、EC化率4割を超えるファッションビジネスのMARK STYLERといった企業の決済導入事例も掲載

ネットショップ担当者フォーラム編集部

2019年10月2日 12:00

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BtoBビジネスのデジタル化はいつやる？「いまでしょ！」の理由――業務効率化、販路拡大、生産性向上などのメリットとは

BtoB-EC市場はなぜ注目されているのか？ テモナの細田 和宏執行役員（サブスクストアB2B事業部 事業部長）さんに聞きました

瀧川 正実

2019年9月30日 7:00

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顧客をファンにするメール対応とは？ 人気ECサイト「パジャマ屋」の事例に学ぶLTV向上策

LTVを高めるために欠かすことのできない、丁寧・迅速なメール対応の重要性を人気ECサイト「パジャマ屋」の事例を踏まえてラクスの矢崎澪氏（カスタマーサービス・クラウド事業部）が解説

石居 岳

2019年8月26日 8:00

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店舗独自のハウスクレジットカード決済を販促アプリに実装、「.pay」を起点にした店舗の売上アップ施策

東急グループが提供する決済システム「.pay」を起点にしたデジタルマーケティングの活用例が語られた

渡辺 裕子

2019年8月8日 8:00

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サブスクリプションECで事業を伸ばすには？ メンズ化粧品ECのバルクオム、「ecforce」のSUPER STUDIOが対談

男性向けスキンケアブランド「BULK HOMME（バルクオム）」の企画・販売を手がけるバルクオム、同社をシステム面で支えるSUPER STUDIOのエヴァンジェリスト 真野勉氏が対談。サブスクリプションECで成長する秘訣（ひけつ）などを語り合った

瀧川 正実

2019年7月17日 7:00

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グローバルでECビジネスを展開する京都の小さな毛糸屋さん「amirisu」の成長ストーリー

海外や国内へのBtoB-ECとBtoC-EC、京都と東京に構えるリアル店舗での商品販売、実店舗でのレッスンやイベントを通じたコト体験などで利用者を拡大している京都の小さな毛糸屋さん「amirisu」の成長ストーリー

ネットショップ担当者フォーラム編集部

2019年6月27日 7:00

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顧客対応もオムニチャネルが求められる時代へ――14万社が導入の「Zendesk」を使うとECビジネスはどう変わる？

「顧客対応もオムニチャネルの時代。カスタマーエクスペリエンスに注力する企業とそうではない企業を比べると、売上成長に5倍もの差が出るというデータもある」（エクレクトの辻本真大社長）

ネットショップ担当者フォーラム編集部

2019年6月26日 7:00

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PayPalの開発部門トップが語る「PayPalを支える多様性」「インドと日本のキャッシュレス社会」

年間99億件の取引を行う決済プラットフォーム「PayPal」のエンジニア部門トップに聞く「PayPal」のこと＆キャッシュレス化のこと

ネットショップ担当者フォーラム編集部

2019年6月24日 7:00

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モバイルEC時代で勝つための「今すぐできる改善策」「コスト削減＆施策のスピード化」を実現する方法

消費者のビッグデータから見えた最新のECトレンド、課題解決方法、SaaS型ECプラットフォームのメリットをわかりやすく解説

ネットショップ担当者フォーラム編集部, 石居 岳

2019年6月19日 9:00

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設立5年でEC売上65億円のベンチャー「ビタブリッドジャパン」、急成長のカギは「商品力」「マーケティング」「Amazon」

設立5年でEC売上65億円のベンチャー「ビタブリッドジャパン」、急成長のカギは「商品力」「マーケティング」「Amazon」

ネットショップ担当者フォーラム編集部

2019年6月12日 7:00

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リピート顧客を増やしLTVを最大化するECマーケティングとは？ DMP＋MA＋AIを活用した最新事例

AI（人工知能）、DMP（Data Management Platform）、MAでLTVを向上させる“One to Oneマーケティング”実現の秘訣（ひけつ）、最新事例などを解説

ネットショップ担当者フォーラム編集部

2019年6月3日 9:00

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コメ兵、ワコール、ニッセン、中川政七商店など13社の「Web接客」ツール活用事例【無料提供】

「Web接客」ツールを使いCVRアップ、新規顧客獲得などに成功した企業13社の事例集

ネットショップ担当者フォーラム編集部

2019年5月29日 15:00

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ECサイトのLP・バナー・画像制作の修正＆確認作業を効率化する方法とは？ 効率化ツールを使った「神戸フランツ」に聞いてみた

ECサイトの制作現場の作業効率をアップさせる「AdFlow Proof（アドフロー プルーフ）」の実力

ネットショップ担当者フォーラム編集部

2019年5月27日 7:00

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EC事業者のための失敗しないサイト内検索サービスの選び方【比較表＆専門家インタビューなどで解説】

『年商数十億円のECサイトのための 失敗しないサイト内検索サービスの選び方』（ホワイトペーパー無料ダウンロード）

ネットショップ担当者フォーラム編集部

2019年4月18日 11:10

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わずか5か月で決済シェア25%、「Amazon Pay」導入でショップジャパンはどう変わった？

「Amazon Pay」導入から5か月後、「ショップジャパン」のECサイト全体の決済に占める「Amazon Pay」の割合は25％を超えた。わずか5か月間でクレジット決済に次いで2位の決済手段に

瀧川 正実

2019年4月15日 8:00

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ECの利益を最大化する「AI×MA」の活用法と成功事例をアクティブコアが徹底解説

「人工知能×MA」で利益を増やす。データを活用してパーソナライズを実現する方法をアクティブコアの山田賢治氏が解説

渡部 和章

2019年4月5日 7:00

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統計データ＆市場分析から学ぶ、人口減少時代を勝ち抜くビジネスの作り方【ホワイトペーパー無料提供】

これからのビジネス環境で成長を続けるためには何が必要か。統計データ&市場分析から解決方法を提案

ネットショップ担当者フォーラム編集部

2019年3月27日 11:00

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