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カテゴリ:顧客対応・顧客サポート

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海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ ECプラットフォームを使う通販サイトを狙う新たなサイバー攻撃「Magecart」とは

Digital Commerce 360

2021年8月5日 8:00

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海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 「カスタマーエクスペリエンス」の向上を実現した3つの改善施策【米人気家具ブランドの責任者が語る】

Digital Commerce 360

2021年7月29日 7:00

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海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ Amazonプライムデー2021年から読み解くEC業界のインサイト。オムニチャネル企業の躍進、値上げ傾向など

Digital Commerce 360

2021年7月21日 7:00

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問い合わせは「人による対応」を望むが6割、自己解決型は3割。問い合わせ・問題解決に「対話」を求める傾向

石居 岳

2021年7月15日 9:00

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海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 返品サービスは優れたリテンション施策になる。返品率を下げるための重要な8つのポイント

Digital Commerce 360

2021年7月15日 7:00

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店長は元バーテンダー。「オリジナルがない」弱みを強みに変える接客、経験を生かしたECサイト&Twitter活用事例

藤田遥

2021年6月30日 8:00

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京王百貨店がLINEミニアプリ活用で“ファンづくり”。会員160万人へのOne to Oneマーケティング

石居 岳

2021年6月18日 9:00

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ECサイトで「2足購入してフィッティング、1足は返品」。ニューバランスが会員限定の競技用シューズ返品無料サービス

石居 岳

2021年6月15日 9:00

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  • 業界動向

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ Amazonに学ぶ返品対応でCX向上を実現する方法。もっとも重要な3つの「C」

Digital Commerce 360

2021年6月10日 7:00

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オルビスがIoT+パーソナライズ+定額制のスキンケアサービス「cocktail graphy」を開発した理由【サービス開発者に聞いてみた】

納富 隼平

2021年6月9日 8:00

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パーフェクト ブログ 〜美容×DXの最新トレンドを紹介〜 「バーチャルメイク」の導入で、コスメのCVR2倍以上、売り上げ8倍!? 化粧品EC、小売店の活用事例

磯崎順信

2021年6月9日 7:00

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  • 事例・インタビュー

顧客を「ファン」に育成する方法は? 事例とデータに学ぶEC事業者向け「ファンコミュニケーション術」【資料を無料提供】

ネットショップ担当者フォーラム編集部

2021年6月1日 11:15

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  • お知らせ

三越伊勢丹の販売員がECサイトでコーディネート提案、通常販売と比べて売上単価は約1.4倍、CVRは約1.8倍

石居 岳

2021年5月27日 10:00

  • 27
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三越伊勢丹HDのEC売上高は57%増の315億円、化粧品や食品定期宅配も伸長

石居 岳

2021年5月19日 9:00

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中国の最新買い物事情~トランスコスモスチャイナからの現地レポート~ 「顧客体験」にこだわる中国EC企業が実践しているユーザーの感情分析とその実践法

トランスコスモスチャイナ(transcosmo..., 樊迪(Fenndy Fan)

2021年5月19日 9:00

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LINEとSTAFF STARTが業務提携。オンライン接客のパーソナライズ化に向け、「LINE STAFF START」を共同開発へ

公文 紫都

2021年5月17日 9:00

  • 36
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  • 顧客対応・顧客サポート

良品計画の「無印良品」、子ども家具の月額定額サービスをスタート

石居 岳

2021年4月23日 9:00

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海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 「配信率」見逃していませんか?Eメールをマーケティング戦略に活かす3つのポイント

Digital Commerce 360

2021年4月8日 9:00

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横浜DeNAベイスターズの観客動員数を1.8倍にしたマーケティング戦略

清水美奈

2021年4月6日 9:00

  • 50
  • 20
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  • 解説・ノウハウ

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 消費者がECで買う理由とは? 注目すべき“10の事実”

Digital Commerce 360

2021年4月1日 9:00

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