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【カスタマーサポート調査】51%が“1時間以内の回答”を期待。満足度が高い対応で「利用頻度が上がった」が3割

高野 真維

2023年2月6日 7:00

  • 業界動向

Amazonの2022年売上高は5139億ドルで9%増。アマゾンの直販ECは前年割れに

瀧川 正実

2023年2月3日 9:57

  • 業界動向

【小林製薬のコールセンター改善施策】AI検索と音声認識を連携し、マニュアルやFAQの自動検索で業務効率化を実現

石居 岳[執筆]

2023年2月3日 7:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

電子帳簿保存法「対応済み」企業は21％。2023年度税制大綱で「電子取引のデータ保存」の宥恕措置は2023年12月末で廃止

石居 岳[執筆]

2023年2月2日 9:00

  • 業界動向
  • 行政・法律
  • 調査

ANAグループがECモール事業に参入。成城石井、髙島屋、ディノス、全日空商事、日テレ7など出店する「ANA Mall」とは

石居 岳[執筆]

2023年2月2日 8:30

  • 動画
  • 業界動向

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ コンバージョン率向上には消費者心理の理解が重要。“買い控え”“カゴ落ち”が発生する理由に学ぶCVR改善ポイント

Digital Commerce 360[転載元]

2023年2月2日 8:00

  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 調査
  • 解説・ノウハウ

【EC決済の後払い利用調査】中高年・シニア層で高い利用率。支払い時の安心感が後押し

高野 真維

2023年2月2日 7:00

  • 業界動向

大手ECモールの業績＆取り組み＆戦略まとめ 楽天・三木谷社長が語った「モバイルに注力」「国内EC流通総額10兆円計画」【2023年新春カンファレンス講演要旨】

瀧川 正実

2023年2月1日 9:30

  • アプリ
  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 開店
  • 業界動向
  • 事例・インタビュー

バックヤードでECや店舗を支えるチーム・人を表彰するアイルの取り組みとは？「業務の効率化や売上のためだけではなく、顧客を思うLOVEがある」

高野 真維

2023年2月1日 8:00

  • 業界動向

メイン利用しているECサービスの1位、Webは「楽天市場」、アプリは「Amazon」

藤田遥

2023年2月1日 7:30

  • 業界動向
  • 調査

倉庫内を見学＆売り上げアップの戦略を学べるセミナー「物流セミナー＆倉庫見学会」【2/22開催】

藤田遥

2023年2月1日 7:00

  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 業界動向

TOKYO PRO Market市場に上場したアウトドア用品「Orange」運営のEC企業「ミモナ」とは

石居 岳[執筆]

2023年1月31日 9:30

  • 業界動向

わかさ生活が基本給アップ、社員は平均15%給与増。ベア実施で従業員の生活を支援

瀧川 正実

2023年1月31日 9:00

  • 運営
  • 人材・教育
  • 業界動向

「楽天市場」で購入した商品を「楽天ラクマ」に簡易出品できる「持ち物リスト」機能とは

石居 岳[執筆]

2023年1月31日 8:30

  • 業界動向

ネットショップ担当者が知っておくべきニュースのまとめ 楽天が「配送品質向上制度」導入を発表。その前にSKU対応も必要で忙しくなりそう【ネッ担まとめ】

森野 誠之[執筆]

2023年1月31日 8:00

  • 32
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

ZETAがハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」提供技術における特許を取得

藤田遥

2023年1月30日 9:30

  • 業界動向
  • 調査

EC事業者が知っておきたいセキュリティ対策 「3Dセキュア2.0」が抱える課題とは？ 導入メリットを最大限生かすために押さえておきたいポイント

野田 陽介[執筆]

2023年1月30日 8:00

  • 運営
  • セキュリティ
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

約半数が「値上げの影響を受け、ECで食品を買うことが増えた」。“お得に買いたい”ニーズの上昇でECの引き合い増加

高野 真維

2023年1月30日 7:30

  • 業界動向

ZETAがチャット型検索エンジン「ZETA SEARCH CHAT EXTENSION」がOpenAIの「ChatGPT」に対応

藤田遥[執筆]

2023年1月27日 7:00

  • AI
  • 売上向上
  • サイト最適化
  • 業界動向

大手ECモールの業績＆取り組み＆戦略まとめ 楽天・三木谷会長、2022年度の流通総額は「6兆円に近い」

高野 真維

2023年1月26日 22:00

  • 売上向上
  • 運営
  • 開店
  • 業界動向
  • ニュース
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