銀行振込の「入金照合」を完全自動化する機能をメルカートが実装、「バーチャル口座連携機能」を提供開始

メルカートはこのほど、クラウドEC構築プラットフォーム「メルカート」に、GMOペイメントゲートウェイのオンライン総合決済サービス「PGマルチペイメントサービス」の「銀行振込（バーチャル口座）」機能と連携した新機能「バーチャル口座連携機能」の提供を開始した。

「バーチャル口座連携機能」は注文ごとに専用口座を発行し、これまで事業者側で手作業となっていた銀行振込決済の消込業務について、注文ごとの口座自動発行、入金検知、注文との照合、出荷ステータス更新、過不足発生時の通知までを自動化する。自動化のポイントは次の通り。

• 注文ごとの専用口座を自動発行：ユーザーが銀行振込を選択すると、注文専用の口座情報を自動で発行し、ユーザーに自動で案内する。
• 入金検知：ユーザーの入金をGMOペイメントゲートウェイ側で検知し、「メルカート」へ通知する。
• 注文との金額照合・出荷ステータス更新：「メルカート」で入金額と注文金額を自動照合し、金額が一致した場合は「出荷OK」のステータスへ自動更新する。
• 過不足発生時の通知：入金額に過不足が発生した場合は、事業者向けに通知を配信する。事業者は通知を受けた場合のみ確認・対応を行う。

EC事業者にとって、注文が増加すると、それに比例してバックオフィスの運用負荷が増大するという構造的課題がある。特に、銀行振込決済における消込業務は、「自動化したいが手が回らない領域」とされていたという。振込先口座の案内、入金明細の日次確認、注文との目視照合、注文ステータスの手動更新、過不足発生時の個別対応など、一連の手作業が発生。注文件数が増えるほど工数は膨らみ、確認漏れによる出荷遅延や照合ミスなどの課題があったことから、「銀行振込（バーチャル口座）」機能と連携した新機能の提供を開始した。