ネット企業 vs リアル小売 vs 金融が火花を散らす！決済競争がますます激化【ネッ担まとめ】

森野誠之 2018/9/4 8:00 14 6 0

「決済」と言えば金融業の話というイメージがあったのも過去の話。今ではネット企業がどんどん伸びてきて、○○ペイが次々と生まれています。

混戦模様の決済戦争。導入は慎重に

アマゾンが実店舗の決済に参入！「Amazon Pay」を使ったスマホ決済の仕組みを解説 | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/5746

ローソン／2018年度「スマホ決済」を大都市中心に100店に導入｜流通ニュース
https://www.ryutsuu.biz/it/k082840.html

手数料0％よりも“顧客体験”が重要　みずほ銀行のモバイル決済戦略を聞く｜ ITmedia Mobile
http://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1808/24/news027.html

まとめると、

Amazon Payの実店舗決済……決済端末を提供するNIPPON Tabletが手数料を負担するので、今後2年間は無料
ローソンスマホペイ……利用者が商品のバーコードをスマホのカメラで読み取ることで、店内のどこでも決済できる。朝や昼の時間帯に混雑する大都市圏の店舗を中心に導入店舗を拡大予定
みずほWallet……デビット決済「スマートデビット」を利用するためのアプリ。支払いには「QUICPay+」を使い、銀行口座から代金が随時引き落とされる

私たちは、オンライン、オフライン、デバイスの垣根を越えて、お客さまへ包括的に利便性の高い購買体験を提供していく。事業規模の大小に関わらず、（Amazonの）サービスを使うことで事業者のビジネスをサポートしていきたい。
─Amazon Pay事業本部長井野川氏

店舗とユーザーはどこに囲い込まれるのかを決めないといけないですね。ネット企業、リアル店舗企業、金融業が出てきて、決済戦争の勝者がどこになるのか注目です。

LINEが3年間手数料無料のQRコード決済「LINE Pay 店舗用アプリ」提供。「日本の決済市場に革命を起こす」 | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/5580

通販事業者のお悩みは？

通販・ECの悩みTOP3は「戦略や展開の方向性」「MD」「新規の獲得」 | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/5748

まとめると、

悩み事1位は「新規客の獲得や集客方法」が57.3%。以下「通販事業の戦略や展開の方向性」（55.3%）、「展開する商品の開発」（54.3%）
重要課題の1位は「売上の拡大」（83.7%）、2位は「新規顧客の獲得」（78.7%）、3位は「既存客へのサービス向上」（63.0%）
システム導入のポイントは「導入や運用のコスト」（74.6%）、「ソフトやサービスの機能の充実度」（58.3%）、「希望の納期への適応力」（53.3%）

通販・EC業務全般での悩み事や困り事

注目したいのは、重要課題の6位の「事故が起きない安全なシステム強化」（39.7%）。ECのシステムは基幹システムと連携した在庫管理や、ユーザーデータの一元化など、やることがどんどん増えています。システムは売上の根なので、安定性を求めるのは当然ですね。逆に、ここに気を使っていないショップはどこかでパンクします。