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カテゴリ：顧客対応・顧客サポート

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店舗ビジネスに役立つ『口コミラボ』特選コラム 【ホテルの口コミ返信】成功事例と例文！ お客様との良好な関係を築く秘訣

口コミラボ

2022年7月11日 7:00

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池部楽器店がECサイトでスタッフの個性を生かしたオンライン接客を提供、楽器業界初の「STAFF START」導入で実現

藤田遥

2022年7月1日 7:00

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「ファイナルファンタジー」「ドラゴンクエスト」などをプレイするユーザー層と「Amazon Pay」の親和性の高さがポイント！ スクウェア・エニックスが語るオンラインサービスサイトの利便性向上と新規利用者の開拓に成功した理由

キヨハラサトル

2022年6月20日 8:00

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エアークローゼットの新機能「AIパーソナライズショップ機能」。ユーザーに合わせたオススメを最大100位まで表示

藤田遥

2022年6月10日 7:00

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海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ クッキーレス時代の最適なマーケティングとは？米国EC企業に学ぶファーストパーティデータの活用法

Digital Commerce 360

2022年6月2日 10:30

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ニッセンが始めたAR（拡張現実）で家具を試し置きできる「ニッセンAR体験」とは

瀧川 正実

2022年5月31日 7:00

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  • 業界動向

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ カーブサイドピックアップ（車中受け取り）で顧客体験向上を実現するために知っておくべき13のポイント【米国小売店の事例】

Digital Commerce 360

2022年5月26日 7:30

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  • 解説・ノウハウ

DINOS CORPORATIONが開発したログイン用アドレス忘れをユーザー自身で変更できる仕組みとは？

石居 岳

2022年4月20日 8:00

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DXに舵を切るホームセンターのカインズ。サイト内検索精度の向上がアプリの利用に寄与し業務効率を大幅に改善

石居 岳

2022年4月11日 8:00

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「ノウハウ」「リソース」「予算」なしでも、手軽にECサイトの買い物体験改善に着手できるプレイドの新サービス「Entry Series for EC」とは

キヨハラサトル

2022年4月7日 8:00

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「サッカーを愛するお客さまに寄り添う」――サッカーショップKAMOが導入した「Amazon Pay CV2」、UI変更、会員登録必須の効果とは？ 【ecbeing対談】

朝比美帆

2022年4月6日 10:00

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メーカーとユーザーが“仲間”になってブランドを育成。「突っ張り棒」国内トップシェアの平安伸銅工業の竹内代表が語るファンマーケティングとは

朝比美帆

2022年3月28日 8:00

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店舗ビジネスに役立つ『口コミラボ』特選コラム 古い口コミへの返信は集客につながる！ 返信に欠かせない1フレーズとは

口コミラボ

2022年3月24日 9:00

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  • 解説・ノウハウ

クックパッドが生鮮食品EC「クックパッドマート」で始める「産直アウトレット」とは

石居 岳

2022年3月10日 8:00

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無印良品が月額定額制サブスクECを強化＆店舗受け取りサービスを拡充

石居 岳

2022年3月9日 9:00

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アシックスの「返品サービス」からロイヤル顧客育成のアプローチ。全国3万か所の返品拠点＆簡単な手続きを提供する仕組みとは

石居 岳

2022年3月3日 9:00

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アパレルECサイト「クロシェ」が語る自社ECサイトの売り上げアップ＆DX成功の秘訣とは

藤田遥

2022年3月2日 8:00

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  • 顧客対応・顧客サポート
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中国の最新買い物事情～トランスコスモスチャイナからの現地レポート～ 中国の進化するオンライン診療に学ぶCX向上と価値創造を実現するためのヒント

トランスコスモスチャイナ（transcosmo..., 渡辺 将史

2022年3月2日 7:00

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  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

日本郵便の郵便局をEコマース商品などの体験スペースにする「JPショールーム」とは

石居 岳

2022年3月1日 8:30

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  • 業界動向

「Shopify研究2022」EC事例・支援サービス・専門書に学ぶShopify運用【PDF資料を無料提供】

ネットショップ担当者フォーラム編集部

2022年2月10日 11:00

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元「楽天市場」店長・現コンサル＋広告運用者の視点で見た「楽天新春カンファレンス2026」から見えてきたこと＆押さえておくべきこと【ネッ担まとめ】 2年連続で過去最高売上を見込む「ショップチャンネル」。好調へ導いた“テレビ・デジタル・リアル”を融合する緻密な戦略 LINEヤフー、東京都スポーツ推進モデル企業に初選定。評価ポイントはオンライン×リアルの運動習慣化施策 「eコマース革命」から13年。「Yahoo!ショッピング」出店プランを一部変更、月額利用料＋売上ロイヤリティを有償化 アマゾンの注文から30分で配送する「Amazon Now」とは？ 食品・飲料・日用品など数千点を販売、一部エリアでスタート 「Yahoo!ショッピング Best Store Awards 2025」大賞はMTG。「値引きなし貫きクリエイティブ重視」「モールごとのプロ人材育成の特化型組織」 LINEヤフーの責任者が語る「Yahoo!ショッピング」2025年度の振り返り＋2026年度の成長戦略 LINEヤフー出澤社長、2026年の「Yahoo!ショッピング」は「LINEとの連携の本格化」「AIの活用」 「LINEショッピングタブ」への「Yahoo!ショッピング」商品掲載をスタートへ、手数料は2～4％ ヨドバシカメラのライブコマース戦略、サンドラッグが語るリアル×ECのポイント、ミスミ・ミルボンのDX事例などが学べるオンデマンド配信【3/2～9開催】
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編集部からのおしらせ

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