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カテゴリ:顧客対応・顧客サポート

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ECで力を入れるのは「モール店 or 自社EC」ではなく「両方注力」を! ECエバンジェリスト川添隆氏が解説

公文 紫都

2020年9月15日 9:00

  • 76
  • 集客
  • 売上向上
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 事例・インタビュー

「オンライン接客」を成功させるポイントは?事例に学ぶ失敗しないデジタル接客のコツとは?

ネットショップ担当者フォーラム編集部

2020年9月10日 18:00

  • 売上向上
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ
  • お知らせ

資生堂がスマホ向け新サービス「ワタシメイク分析」、顔写真や問診で商品やテクニックを提案

藤田遥

2020年9月8日 10:00

  • 集客
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

コロナ禍でEC売上前年比450%&高いリピート率を維持する「うちるWEB陶器市」【動画で学ぶECサイトの運営事例】

鶏内智子

2020年9月7日 8:00

  • 29
  • リスティング広告
  • SEO
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

リアル店ならではのサービスを――アダストリアが店舗で全ブランドを試着予約できる新サービス「.st CONCEPT」開始

石居 岳

2020年8月26日 10:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

スマホEC時代の新しいカゴ落ち対策。入力スピードや離脱軽減に役立つフォームの「1画面1質問」形式、知ってますか?

株式会社エフカフェ

2020年8月24日 9:00

  • 71
  • 30
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

中国の最新買い物事情~トランスコスモスチャイナからの現地レポート~ 中国の越境EC市場で成功するには? 関連する法律、政策、通関まとめ

トランスコスモスチャイナ(transcosmo..., 江洪(Jiang Hong)

2020年8月7日 11:00

  • 21
  • 売上向上
  • サイト最適化
  • スマホ・タブレット
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

【ヤフー店舗は要確認】約39万件のID誤登録問題で「商品が届かない」。「Yahoo!ショッピング」「PayPayモール」でトラブル発生

瀧川 正実

2020年8月7日 7:00

  • 111
  • 運営
  • セキュリティ
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ お客に評価される買い物体験とは? 優れたカスタマーエクスペリエンスを提供するための5つのポイント

Digital Commerce 360

2020年8月6日 8:00

  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 決済
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

「ザ・ノース・フェイス」などのゴールドウイン、店舗スタッフがEC上でのスタイリング提案を開始

瀧川 正実

2020年8月3日 10:00

  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 「団塊世代」「シニア」へのアプローチに役立つ6つのマーケティング戦略と4つの効果的なアプローチ方法

Digital Commerce 360

2020年7月30日 8:00

  • 集客
  • 写真
  • 動画
  • 商品企画・開発(MD)
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

中国の最新買い物事情~トランスコスモスチャイナからの現地レポート~ アリババグループのパーソナライズドマーケティングを支える「Tmall旗艦店2.0」とは?

トランスコスモスチャイナ(transcosmo..., 趙暁棟(Sam Zhao)

2020年7月29日 10:00

  • 売上向上
  • サイト最適化
  • スマホ・タブレット
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

TV通販番組でQRコードを表示しECサイトに誘導――BS日テレが視聴者をヤフーの「PayPayモール」に顧客を誘導する取り組み

瀧川 正実

2020年7月27日 8:00

  • 42
  • 広告
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店
  • 決済
  • 業界動向

北の達人コーポがコロナ禍で着手した既存顧客&新規顧客獲得のアプローチ方法

瀧川 正実

2020年7月22日 11:00

  • 集客
  • アフィリエイト
  • 広告
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

通販新聞ダイジェスト 「ECはオリジナル商品強化」「既存顧客に注力」「自社ノウハウを活かした物流提案」スクロール鶴見社長に聞くコロナ禍の成長戦略

通販新聞

2020年7月20日 11:00

  • 集客
  • 運営
  • 価格戦略
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 事例・インタビュー

資生堂が「ライブコマース」 オンライン接客を開始 ライブ配信で化粧品紹介

石居 岳

2020年7月20日 9:00

  • 24
  • 集客
  • ソーシャル
  • 売上向上
  • 動画
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

LINEですぐにオンライン接客+簡易ECを開始できるメーカー向け「ECサイト要らずD2C」スキーム、空色が提供へ

公文 紫都

2020年7月17日 9:00

  • AI
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 顧客維持率が5%アップすれば利益は最大95%向上する――小売・ECビジネスでリピート施策が重要な理由

Digital Commerce 360

2020年7月16日 8:00

  • 売上向上
  • CRM
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

無印良品が家具のサブスクを開始! IDEEもレンタルできて月額800円から

藤田遥

2020年7月13日 10:00

  • 26
  • 集客
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

コロナ禍でEC売上増! アダストリアのアパレルオンライン接客事例とは

瀧川 正実

2020年7月13日 8:00

  • 38
  • 30
  • 集客
  • ソーシャル
  • 売上向上
  • ポイント制度
  • 動画
  • 運営
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  • 顧客対応・顧客サポート
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