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顧客対応・顧客サポート の記事 (49 ページ)

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カテゴリ：顧客対応・顧客サポート

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複数EC企業でコンタクトセンターをシェアリング、コスト低減とCS向上を実現する新サービス

瀧川 正実

2017年8月1日 10:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店
  • ECサイトパッケージ
  • 業界動向

いつも.のECコンサルタントが明かす、売り上げアップにつながるEC最新情報 大手にも負けないECのバックヤード業務を作るために必要な3つの視点

株式会社いつも.

2017年7月28日 10:00

  • 81
  • 運営
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

Web接客ツールって実際どうなの？ 効果が出る業種は？ 導入企業の事業規模は？

内山 美枝子

2017年7月26日 8:00

  • 29
  • 20
  • 売上向上
  • サイト最適化
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

日本トイザらス、店頭の接客をECに生かす「セレクトガイド」開始

渡部 和章

2017年7月24日 8:30

  • 38
  • 30
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

手書き文字のパワーを科学的に検証。「手書きの方が気持ちが伝わる」は本当か？

内山 美枝子

2017年7月14日 10:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 調査

いつも.のECコンサルタントが明かす、売り上げアップにつながるEC最新情報 成長している企業のバックヤードに共通している要素とは？

株式会社いつも.

2017年7月14日 9:00

  • 運営
  • 商品企画・開発（MD）
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

過剰なメール配信はブランド離れの原因。「興味のないコンテンツ」は5割が嫌悪

渡部 和章

2017年7月13日 8:00

  • 46
  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 調査

レナウン、CRMを促進するアプリ導入で売り上げ1割増

渡部 和章

2017年7月4日 10:00

  • 売上向上
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート

画像認識AIがLINEで着こなしを提案、ECサイトのレコメンドにも活用

渡部 和章

2017年6月21日 11:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

STORY of BACKYARD ─ECサイトの裏方たち─ 「お客様のためにここまでやっているとは、社内でも知られていない」。ヤッホーブルーイング「おもいやり隊」の人々

B.Y

2017年6月21日 8:00

  • 135
  • 52
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

Amazonプライムが月額400円で利用可能に、アマゾンジャパン

渡部 和章

2017年6月12日 7:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

SHIBUYA109、LINEで新着商品通知など行う自動接客ツールを導入

渡部 和章

2017年5月15日 10:00

  • 集客
  • ソーシャル
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

母の日ギフトをWeb接客で提案、店頭接客に近しいユーザー体験を花キューピットが実現

瀧川 正実

2017年5月9日 11:00

  • 33
  • 売上向上
  • サイト最適化
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

最新の米国EC事例から読み解く日本のECの未来 ECは最新テクノロジーでどう変わる? 決済、AI、リアル戦略など米国ECの今とこれから

野間 和知

2017年5月9日 7:00

  • 46
  • 21
  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店
  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

カリスマ店員などの発信力をECに生かすバロックの新事業、SNS活用のプラットフォーム

渡部 和章

2017年4月27日 10:00

  • 集客
  • ソーシャル
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

アスクル、ロハコ専用の物流センターを埼玉に新設

渡部 和章

2017年4月27日 8:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

通販新聞ダイジェスト “顧客視点”の配送サービスで付加価値、再配達削減に向けた事業者の取り組み

通販新聞

2017年4月24日 7:00

  • 21
  • 運営
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • ニュース

人工知能でバナー広告を自動作成、Web接客ツール「ecコンシェル」に新機能

瀧川 正実

2017年4月18日 15:00

  • 86
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

中国EC市場の最新ニュース・トレンド・マーケティング情報ウォッチ 【中国EC】WeChatでマーケティングを成功させるための5つのポイント

ebrun

2017年4月5日 9:00

  • コンテンツマーケティング
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

ファッションEC最前線 人工知能（AI）+ファッションECは買い物をどう変える？

FASHION EC Lab

2017年3月29日 7:00

  • 25
  • 23
  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ
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