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カテゴリ：顧客対応・顧客サポート
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コロナ禍で増えるアパレル企業の店頭スタッフによるオンライン接客、ジュンやTSIグループ

石居 岳

2020年6月8日 8:00

  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

スマホで簡単にコンビニなどから返送手続き、EC事業者の返品業務を効率化するヤマトロジの新機能とは

石居 岳

2020年6月5日 9:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

BtoBtoC-ECで「売り上げは美容室に計上」「商慣習を維持」、美容室専売品を直販するミルボンのネット通販とは

藤田遥

2020年6月4日 7:00

  • 売上向上
  • 運営
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店

提案型EC「airCloset Fitting（エアクロフィッティング）」がリニューアル。スタイリストが選んだ中から好みの服だけ購入可能

藤田遥

2020年5月29日 9:00

  • アプリ
  • 売上向上
  • スマホ・タブレット
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 売上回復に向けて小売・EC事業者が取り組むべき「マーケティング」「EC」「フルフィルメント」の3対策

Digital Commerce 360

2020年5月28日 9:00

  • 文章・コピーライティング
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

スーツのAOKIが店舗スタッフによるオンラインでのスタイリング提案を開始

渡部 和章

2020年5月26日 11:00

  • 運営
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  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

花王の最新テクノロジーを活用した顧客接点作りとは？ 49万人の「友だち」とつながるパーソナルスキンケアサービス誕生秘話

公文 紫都

2020年5月12日 9:00

  • 47
  • AI
  • ソーシャル
  • スマホ・タブレット
  • 写真
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 事例・インタビュー

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 今すぐチェック！新型コロナ収束後に備えて小売り・EC事業者ができる6つのこと

Digital Commerce 360

2020年5月7日 9:00

  • 45
  • コンテンツマーケティング
  • SEO
  • サイト最適化
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

チャットボットと有人セットの「オンラインチャット接客プラン」をAI Shiftが提供。オンラインでも店頭品質接客を可能に【新型コロナ対策】

藤田遥

2020年5月7日 8:00

  • AI
  • 顧客対応・顧客サポート

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ アフターコロナを見据え「手元資金」の確保を――融資枠設定、解雇、役員報酬削減など会社存続かけた小売業の対策とは

Digital Commerce 360

2020年4月30日 8:00

  • 価格戦略
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

化粧品通販大手のコロナ対策は？ファンケルは店舗スタッフに100%休業補償＆eラーニングで教育、オルビスは有人チャットで接客

瀧川 正実

2020年4月28日 12:00

  • 運営
  • 人材・教育
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ アフターコロナを見据えて――キャッシュフロー経営、PLを意識した新規獲得、既存客とのコミュニケーションの継続を

Digital Commerce 360

2020年4月23日 8:00

  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

「Gotcha!mall」のグランドデザイン、「安全な買い物情報」を提供する小売り向けの新型コロナ対策支援を展開

公文 紫都

2020年4月21日 11:00

  • 顧客対応・顧客サポート

【新型コロナ】手作りパンを子どもが集まる施設で無料配布、自宅時間を楽しめるパンの冷凍生地キットも販売

公文 紫都

2020年4月16日 12:00

  • 顧客対応・顧客サポート

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ コロナ危機下のEC事業者が今すぐ対応したい8つの重要ポイント

Digital Commerce 360

2020年4月16日 7:00

  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

電話対応は休業し問い合わせはチャットボットが24時間対応、アダストリアの［.st］（ドットエスティ）

瀧川 正実

2020年4月9日 15:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

新型コロナで受注増のオイシックス・ラ・大地、電話対応強化＋留め置き対応

石居 岳

2020年4月9日 9:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート

新型コロナで販路縮小の影響を受けているメーカー・販売代理店向けにポップアップストア出店支援、カウンターワークス

公文 紫都

2020年4月8日 14:00

  • 25
  • 商品企画・開発（MD）
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ Amazon内でクリック数向上＆売上アップを実現するには？ アマゾンの有料広告・レビュー・SEO戦略の基礎

Digital Commerce 360

2020年4月2日 9:00

  • 集客
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  • 売上向上
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  • 文章・コピーライティング
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

大塚家具が新型コロナ対策で電話・LINEを使ったリモート接客サービスをスタート

瀧川 正実

2020年4月1日 11:00

  • 売上向上
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  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
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