Amazon利用者の約2割が、「ブラックフライデーで商品購入」

株式会社ジャストシステム
『Eコマース＆アプリコマース月次定点調査（2019年11月度）』

～6割のEC利用経験者が、「ECの送料値上げを条件つきで許容」～ 株式会社ジャストシステムは、マーケティングリサーチに関する情報サイト「Marketing Research Camp（マーケティング・リサーチ・キャンプ）」で、ネットリサーチサービス「Fastask」を利用して実施した『Eコマース＆アプリコマース月次定点調査（2019年11月度）』の結果を発表します。本調査は、17歳～69歳の男女1,100名を対象にしています。また、集計データとしてまとめた全125ページの調査結果レポートを、「Marketing Research Camp」の自主調査レポートページ（https://marketing-rc.com/report/）から、無料でダウンロード提供します。





【調査結果の概要】

■Amazon利用者の約2割が、「ブラックフライデーで商品を購入」
Amazon利用者※1で、2019年11月にECサイト※2で商品購入をした人のうち、2019年11月に開催された日本初となるセール「ブラックフライデー」で「商品を購入した」人は21.7％、「商品を閲覧したが、購入しなかった人」は40.8 ％、「商品の閲覧はしていない」人は33.3％、「ブラックフライデーを知らなかった」人は1.9％でした。「商品を購入した」人の割合を年代別に見てみると、10代（28.1%）、20代（32.1%）、30代（29.3%）、40代（22.5%）、50代（13.2%）、60代（14.3%）でした。「ブラックフライデー」を最も利用したのは20代だったことがわかりました。
※1　過去1年以内にAmazonで商品購入をした人。
※2　Amazon以外のECサイトも含みます。

■Amazon利用者の6割強が、「今後もブラックフライデーを開催してほしい」
ブラックフライデーを認知※1していたAmazon利用者のうち、今後もブラックフライデーを「ぜひ開催してほしい」と回答した人は37.2%、「開催してほしい」人は29.1%で、あわせて66.3％と6割を超えました。
※1　11月にECサイト（Amazon以外も含む）で商品購入をしたAmazon利用者のうち、Amazonのブラックフライデーで「商品を購入した」「商品を閲覧したが、購入はしていない」「商品の閲覧をしていない」と回答した人（「ブラックフライデーは知らない」「わからない」と答えた人以外）。

■10代の6割強が、「ECの翌日配送は必要」
EC利用経験者に商品の翌日配送（サービスによっては即日）について聞いたところ、「必要」※1と答えた人は39.4％、「どちらともいえない」と答えた人は30.1％、「不要」※2と答えた人は30.5％でした。「必要」と答えた人を年代別に見てみると、10代（62.5％）、20代（55.1％）、30代（41.7％）、40代（30.1％）、50代（33.3％）、60代（25.8％）でした。割合が最も高いのは10代で、6割以上が「必要」と考えていました。
※1　「必要不可欠である」「どちらかというと必要である」と答えた人の合計。
※2　「全く不要である」「どちらかというと不要である」と答えた人の合計。

■6割強が、「ECの送料値上げを条件付きで許容」
ECの利用経験がある人に、ECの送料値上げについて聞いたところ、「一切許容できない」人は32.8％、「サービスの品質や金額など、条件つきで送料の値上げを許容する」人は62.2％、「無条件で許容する」人は5.8％でした。「一切許容できない」と答えた人を男女別で見てみると、男性が28.7％に対し、女性は36.5％でした。

調査期間：2019年11月26日（火）～2019年11月30日（土）
調査対象：Fastaskのモニタのうち、17歳～69歳の男女1,100名
調査方法：セルフ型ネットリサーチ Fastaskでのアンケート調査
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