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マンガで納得! インターネット販売 売れるネットショップ開業・運営
 有名ブランド商品・型番商品は効率を重視しよう

コツ6：有名ブランド商品・型番商品は効率を重視しよう

川村トモエ, 湯鳥ひよ＋トレンド・プロ（マンガ）

2014年6月17日 11:41

  • 運営
  • 解説・ノウハウ

ネットショップ担当者が知っておくべきニュースのまとめ
 医薬品のネット販売にどう対応すべきか…など14本

ネットショップ担当者が読んでおくべき2014年6月9日〜6月15日のニュース

森野 誠之

2014年6月17日 11:26

  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

特集・後払い決済
 ニッセン、通販実績を生かした安心感、BtoBサービスの多彩さが強み 【後払い決済特集】

今年1月にセブン&アイホールディングスの連結子会社になり、信頼感を高めている

中川 昌俊

2014年6月17日 11:00

  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

特集・後払い決済
 ネットプロテクションズ　サービス提供実績と強固なシステム基盤が強み【後払い決済特集】

業界の先駆け的存在で、連携するシステムも多いのが特徴

中川 昌俊

2014年6月16日 15:00

  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

日本ダイレクトマーケティング学会 第13回全国研究発表大会レポート
 キューサイ、新日本製薬、やずや―九州通販のトップ3社長が語るダイレクトマーケティング成功論と通販ビジネスの未来

九州通販のキューサイ、新日本製薬、やずやといった有力企業のトップが集結、それぞれの通販ビジネスに対する想いや戦略などをパネルディスカッション形式で語った

瀧川 正実

2014年6月13日 11:00

  • 367
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  • 解説・ノウハウ

競合メール便に対抗する小型通販荷物専用サービス「ゆうパケット」提供の狙い～日本郵便担当者インタビュー

日本郵便郵便・物流商品サービス企画部の外薗博文担当部長に「ゆうパケット」提供の狙いを聞いた

中川 昌俊

2014年6月11日 9:00

  • 33
  • 業界動向
  • 事例・インタビュー

マンガで納得! インターネット販売 売れるネットショップ開業・運営
 自店舗のタイプを「タイプ診断ツール」で調べよう

コツ5：自店舗のタイプを「タイプ診断ツール」で調べよう

川村トモエ, 湯鳥ひよ＋トレンド・プロ（マンガ）

2014年6月10日 11:34

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  • 解説・ノウハウ

ネットショップ担当者が知っておくべきニュースのまとめ
 「有効期限がわかりにくい」「事業終了で電子書籍が読めなくなった」─消費者トラブルメール箱2013…など14本

ネットショップ担当者が読んでおくべき2014年6月2日〜6月8日のニュース

森野 誠之

2014年6月10日 10:59

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  • 解説・ノウハウ

ネットショップ担当者フォーラム プログラム委員 リレーコラム
 今さら聞けないアフィリエイト基礎の基礎

リレーコラム第6回。今回はアフィリエイトの基本について。

塔筋 栄作

2014年6月9日 11:30

  • 25
  • 25
  • 39
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

日本ダイレクトマーケティング学会 第13回全国研究発表大会レポート
 年商280億の9割がリピート売上！ドモホルンリンクルの再春館製薬所が築いた顧客満足経営とは

売上高の9割がリピート顧客からというリピート通販のビジネスモデルを築いた再春館製薬所。西川正明社長の講演を一部取り上げる

瀧川 正実

2014年6月6日 14:00

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マンガで納得! インターネット販売 売れるネットショップ開業・運営
 「EC4タイプ理論」で自店の傾向を知ろう

コツ4：「EC4タイプ理論」で自店の傾向を知ろう

川村トモエ, 湯鳥ひよ＋トレンド・プロ（マンガ）

2014年6月3日 11:34

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ネットショップ担当者が知っておくべきニュースのまとめ
 日本で頑張るファクトリエとヨドバシ…など16本

ネットショップ担当者が読んでおくべき2014年5月26日〜6月1日のニュース

森野 誠之

2014年6月3日 11:30

  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

ネットショップのサポート対応効率化マニュアル
 よくあるクレーム５つへの対処法！ 非がない場合や誠意を見せろと言われたら

よくあるクレーム「謝れ」「責任者（上）を出せ」「今すぐ回答しろ」「誠意を見せろ」「納得できない」に対処する方法を紹介します。まずは自社に非があるか確認し、非がない場合には一切要望に応じない姿勢を徹底することが重要。また、相手の要望に応えられない場合は、クッション言葉を使った断り方をすることで、相手の感情をおだやかにすることも効果的です。

東 弘樹

2014年6月3日 11:15

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受注から配送の代行業務まで、日本郵便がEC向けワンストップサービスを今秋から提供する狙いとは？

日本郵便が今秋から本格的に提供を開始する通販ソリューションの狙いについて日本郵便ソリューション企画部の長谷川実部長に聞いた

中川 昌俊

2014年6月2日 16:00

  • 30
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  • 事例・インタビュー

ネットショップ担当者フォーラム プログラム委員 リレーコラム
 2分で分かる佐川・ヤマトの現状と、送料値上げで顧客を失わないための対処法

リレーコラム第5回。今回は倉庫・物流のプロが物流業界の現状と送料値上げ対策を伝授します

高山 隆司

2014年6月2日 11:30

  • 69
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  • 解説・ノウハウ

2015年に始まる無人飛行機による配送など、アマゾンジャパン責任者が語る米国アマゾンの革新

無人飛行機による商品配送、海外販売支援、自社EC支援サービスなど、アマゾンジャパンのセラーサービス責任者が米国アマゾンの革新を取り上げる

瀧川 正実

2014年5月29日 13:00

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楽天店舗向けクレカ不正利用の損失補償サービス化の背景と狙い～楽天グループ担当者に聞く

楽天出店者向けクレカ不正利用の損失補償サービス、楽天チャージバック補償の詳細や狙いについて、楽天インシュアランスプランニングの担当者にインタビューした

中川 昌俊

2014年5月28日 10:10

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創業来の連続増収から減収に、V字回復目指すリアルコマースが断行した戦略の転換

創業来連続増収を続けてきたリアルコマースは前期、減収に転落。V字回復を目指すために、組織のスリム化、販売チャネルの選択と集中を進めている

瀧川 正実

2014年5月27日 15:23

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マンガで納得! インターネット販売 売れるネットショップ開業・運営
 「顧客すごろく理論」を数値で管理しよう

コツ3：「顧客すごろく理論」を数値で管理しよう

川村トモエ, 湯鳥ひよ＋トレンド・プロ（マンガ）

2014年5月27日 12:33

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  • 解説・ノウハウ

ネットショップ担当者が知っておくべきニュースのまとめ
 「パンダアップデート」「ペイデイローンアップデート」「オーサーランク」ってなに？…など15本

ネットショップ担当者が読んでおくべき2014年5月19日〜25日のニュース

森野 誠之

2014年5月27日 12:10

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  • 解説・ノウハウ
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編集部からのおしらせ

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