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『ネットショップ担当者フォーラム 2022年秋号』ダイジェスト

記事一覧

オンワードと資生堂が考えるアフターコロナの「顧客体験」と「顧客理解」。 デジタルを活用した試着予約や情報発信から“感性”によるタグ付け、DNAの活用まで、あの手この手でアプローチ

コロナ禍に求められる顧客体験創出や顧客理解のあり方について、アパレル大手のオンワードと化粧品大手の資生堂のEC事業の責任者が、それぞれの観点から考えや戦略を語った

キヨハラサトル[執筆]

2023年3月13日 8:00

  • 集客
  • 売上向上
  • データ・競合分析
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

ZOZOグループがめざすテクノロジーで進化する未来とは？ 「204X年」に到達する世界についてファッション領域からのアプローチを探る

「204X年」の未来にファッションはどう変化しているのか？ その変化に対してZOZOグループはどのように主導していくのか？ ZOZOグループ内のその他海外拠点とともに、テクノロジーの研究開発及びプロダクト開発を担う子会社ZOZO NEXTの担当者が、テクノロジーによってファッション業界がどのように進化するか展望する

キヨハラサトル[執筆]

2023年1月23日 8:00

  • AI
  • 集客
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 事例・インタビュー

なぜユーザーはリピート購入するのか？ Googleの調査から見えた継続購入の深層心理 「カギは肯定度」

Googleが発表した商品選択に対する自信の度合いを示す「肯定度」の関係性を示す分析結果から学ぶ、リピート購入の重要なカギとは

石居 岳[執筆]

2023年1月18日 7:00

  • 35
  • 売上向上
  • 運営
  • 調査
  • 解説・ノウハウ

“購入機会を失わない”月額3.9万円でできるECサイトの品質維持＋UX向上＋各種コストの削減を同時実現する「SmartJPEG」とは

画像の品質を保ったまま軽量化し、ECサイトのUXに重要な表示スピードの改善も実現するCRI・ミドルウェアの「SmartJPEG」。導入企業はどのように変わったのか、3社（キャロットカンパニー、ダイアナ、ジーエークロッシング）の事例を紹介

瀧川 正実[執筆], 高野 真維[執筆], 吉田 浩章[撮影]

2023年1月11日 7:00

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  • 売上向上
  • 写真
  • 運営
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

プラットフォーマーとの共創とリテンションモデルで 進める花王流のメーカーEC戦略

2021年にDX戦略推進センターを設立した花王は、売上向上とLTV向上の両輪でECの成長を図っている。花王の生井秀一氏にこれからの構想を聞いた。

高野 真維[執筆], 吉田 浩章[撮影]

2023年1月5日 7:00

  • 28
  • 集客
  • 売上向上
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

知っておきたい！ ECモール店運営の悩みを解決する場「デジタルプラットフォーム取引相談窓口」の実績＆利用メリット

公益社団法人日本通信販売協会（JADMA）が運営する、ECモール出店事業者のための「デジタルプラットフォーム取引相談窓口（DPCD）」の活用利点と実績を、JADMA万場徹専務理事のインタビューを交えて解説します

高野 真維[執筆], 吉田 浩章[撮影]

2022年11月22日 8:00

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