インプレス ビジネスメディア

顧客対応・顧客サポート の記事 (15 ページ)

1,102記事

カテゴリ：顧客対応・顧客サポート

表示記事を絞り込む
コーナー（連載・特集）から探す
カテゴリ
記事種別
コンテンツタイプ
公開日時

【EC構築ソリューション市場2024年度】市場規模は473億円で12%増。国内シェアはecbeingが17年連続1位、その理由は？

鳥栖 剛[執筆]

8月6日 9:00

  • AI
  • 売上向上
  • レコメンド
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店
  • ECサイトパッケージ
  • ショッピングカート
  • 通販・ECシステム
  • 業界動向

「au PAY マーケット」、サブスク「Pontaパス」会員向けに最大50％ポイント還元特典を提供

大嶋 喜子[執筆]

8月6日 7:00

  • 会員制度
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

ナルミヤ・インターナショナルのレビュー活用事例、投稿は月平均3731件、レビュー閲覧後の購入のCVRは2.6倍

鳥栖 剛[執筆]

8月5日 9:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

郵便窓口の利用で「ゆうゆうポイント」を付与、「ゆうちょPayポイント」への交換もスタート

鳥栖 剛[執筆]

8月5日 8:30

  • 売上向上
  • 会員制度
  • ポイント制度
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

日本郵政、フードロス削減企業のクラダシに5億円を出資。社会課題の解決と新たな価値創出をめざす目的

鳥栖 剛[執筆]

8月5日 8:00

  • 売上向上
  • 会員制度
  • ポイント制度
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

大丸松坂屋、自社ECで越境対応開始。世界約120の国と地域へ販路拡大

大嶋 喜子[執筆]

8月5日 6:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送

全国170以上の自治体が一堂に集結する寄付者向けリアルイベント「楽天超ふるさと納税祭」を9月初開催

鳥栖 剛[執筆]

8月4日 8:30

  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル
  • 業界動向

ZOZOの物流コストがさらに低減、その理由は？ ＋2025年1Qの業績まとめ

鳥栖 剛[執筆]

8月4日 7:00

  • 運営
  • 価格戦略
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向

白鳩、自社ECをリニューアル。検索性アップ＋返品送料無料＋還元率アップなど刷新のポイント

大嶋 喜子[執筆]

8月4日 6:00

  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店
  • 業界動向

「Yahoo!検索」で全国約4.7万か所のショッピングモール・小売店などをクチコミを要約し、検索結果上に表示

鳥栖 剛[執筆]

8月1日 7:30

  • AI
  • アプリ
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

オイシックス・ラ・大地、「2026年おせち」の販売を開始。年末年始は最大9連休、旅行ニーズ見据えて三が日も配送対応

鳥栖 剛[執筆]

8月1日 7:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向

楽天、エージェント型AIツール「Rakuten AI」の本格提供を開始、2025年秋に「楽天市場」へも搭載

鳥栖 剛[執筆]

7月31日 8:30

  • AI
  • アプリ
  • 売上向上
  • 会員制度
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

千趣会、コールセンターを縮小へ。連結子会社が運営する千葉拠点を閉鎖＋人員削減

鳥栖 剛[執筆]

7月30日 8:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 人材・教育
  • 業界動向

ワコール、3D計測サービス「SCANBE」の「わたしに合うブラ診断」を刷新。ワコール公式ECと連携し、ECでの購買体験を向上

大嶋 喜子[執筆]

7月30日 7:30

  • アプリ
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 通販・ECシステム

オイシックス・ラ・大地がリテールメディア事業で広告ソリューションを本格始動、消費者に新しい商品との出会いを創出

鳥栖 剛[執筆]

7月30日 7:00

  • 集客
  • 広告
  • データ・競合分析
  • レコメンド
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向

しまむら、BtoB-ECサイト「しまサポ直トク便」を開設。介護用品や日用品のまとめ買いなどに対応

鳥栖 剛[執筆]

7月30日 6:30

  • 売上向上
  • 会員制度
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 商品企画・開発（MD）
  • 開店
  • 決済
  • 業界動向

デジタル広告の課題調査、消費者の8割「信頼できなWebサイトでの広告を見かけた場合、広告に対して悪印象を抱く」

鳥栖 剛[執筆]

7月30日 6:00

  • 集客
  • 広告
  • 売上向上
  • 広告効果測定
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 調査

カウネットの配送負荷軽減策とは？ 当日配送エリアに「当日選択式サービス」を導入、通常のお届け予定日を「翌日」と表示

鳥栖 剛[執筆]

7月29日 10:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向

「ZOZOTOWN Yahoo!店」で洋服の下取りサービス「買い替え割」をスタート

鳥栖 剛[執筆]

7月29日 9:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向

「猛暑」で自動配送ロボットのニーズが拡大、「楽天無人配送」は8月限定でお届け時間を2時間延長

鳥栖 剛[執筆]

7月29日 7:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向
1,102 記事中 281 ～ 300 を表示

人気記事トップ10

日本郵便、2025～2026年の年末年始は「ゆうパック」「郵便物」などの配送で遅延が生じる可能性 無印良品が初開催する「良いね祭」とは? 季節品をEC・店舗で特別価格セール【12/26～1/6】 【2025年のEC業界総まとめ】発表！ ネットショップ担当者フォーラム 年間アクセスランキング。今年注目を集めた話題は？ ECサイトでの商品探し、「キーワード検索」が約7割。ヒットしない場合は「不便だと感じる」が約4割、「他のECサイトを使う」が約48% Instagramリール動画で計190万回以上再生の千趣会「ベルメゾン」。SNS強化戦略＋見られる動画のポイントとは ポップアップは「リピート購入」を生む出会いの場。未購入客をECリピーター＋ファンに変える接客・運用の極意 全国の地方新聞社厳選のお取り寄せECサイト「47CLLUB」が終了へ。2026年1/31（土）24時で販売終了 アマゾン、配送パートナーに感謝を伝える「ドライバーさんにありがとうキャンペーン」。「ありがとう」に応じて1回あたり500円を支払い GapがAI活用で描くリテールの未来。収益アップ＋価値向上を生みだす独自戦略＋取り組みまとめ データを見て変化を捉え、要因を考える――データ活用で本当に大切なこと
頑張れアスクル！ 新たに構築した物流システム（WMS）での商品出荷を再開【再稼働した当日の現場＋自動化設備の取材レポート】 ランサムウェア攻撃受けたアスクルの吉岡社長が語る物流システムの再稼働＋セキュリティ意識の変革と今後のガバナンス強化とは 利用するSNSの上位は「LINE」「YouTube」「Instagram」。情報検索は検索エンジンが8割超、生成AIに質問が約29%に急上昇 オイシックスがメインスポンサーの野球チームに桑田真澄氏がチーフ・ベースボール・オフィサー就任、計18品が入った「桑田 真澄氏CBO就任記念おためしセット」を限定販売 AI時代を勝ち抜くEC戦略。レガシーシステムから脱却し、「Shopify」で実現するPDCA高速化とイノベーション EC業界でキャリアアップをめざす人必見。2025年「ネッ担アワード」受賞者5人に学ぶロールモデル 「無印良品」の良品計画、停止していた「無印良品ネットストア」の全商品の受注＋出荷業務を再開 【2025年のEC業界総まとめ】発表！ ネットショップ担当者フォーラム 年間アクセスランキング。今年注目を集めた話題は？ 「AOKI公式オンラインショップ」にAIエージェントを導入 アマゾン、配送パートナーに感謝を伝える「ドライバーさんにありがとうキャンペーン」。「ありがとう」に応じて1回あたり500円を支払い
アスクルのランサムウェア攻撃、被害を受けた原因は？ 攻撃手法は？ 被害範囲と影響は？ 影響調査の結果まとめ AIツールでEC体験を進化させるShopifyの「Winter’26 Edition」まとめ アスクル、2か所のセンターで物流システムを使用した商品出荷を12/17に再開。対象商品・出荷センターは順次拡大 頑張れアスクル！ 新たに構築した物流システム（WMS）での商品出荷を再開【再稼働した当日の現場＋自動化設備の取材レポート】 ランサムウェア攻撃を受けたアスクルが取り組む安全性強化策まとめ。再発防止策、システムの復旧、再構築など よく利用するECは「楽天市場」が77%で1位、2位は「Amazon」で75%、3位は「Yahoo!ショッピング」。AIのサポートを望むユーザーの割合は51% 北海道の大雪で、ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便の荷物の配送に遅延が発生 佐川急便の年末年始の配送対応について【2025年～2026年】 「使いやすさは美しさに勝り、愛は使いにくさを超える」AI時代に生まれ変わる、少し未来のSEOに大切なこと【ネッ担まとめ】 アスクルが法人向けEC「ASKUL」を再開／ヤマト運輸が東京・関東⇔関西間の発着荷物に遅延発生の可能性【ネッ担アクセスランキング】
人気記事ランキングをもっと見る

新着記事

GapがAI活用で描くリテールの未来。収益アップ＋価値向上を生みだす独自戦略＋取り組みまとめ 12月25日 8:00 ポップアップは「リピート購入」を生む出会いの場。未購入客をECリピーター＋ファンに変える接客・運用の極意 7:00 【2025年のEC業界総まとめ】発表！ ネットショップ担当者フォーラム 年間アクセスランキング。今年注目を集めた話題は？ 12月24日 8:00 データを見て変化を捉え、要因を考える――データ活用で本当に大切なこと 12月24日 8:00 「努力」とは果たして何なのか？「ラーメンを長く食べ続ける」ために継続し続けた事例に学ぶ【ネッ担まとめ】 12月23日 8:00

読者プレゼント

「調査データで見るEC 2022年版」PDF無料ダウンロード 2022年2月4日 8:00
【読者プレゼント】『リテール・デジタルトランスフォーメーション D2C戦略が小売を変革する』を10名様にプレゼント！ 2021年8月18日 17:00

企画広告も役立つ情報バッチリ！ Sponsored

AI時代を勝ち抜くEC戦略。レガシーシステムから脱却し、「Shopify」で実現するPDCA高速化とイノベーション 12月23日 7:00 「声のする方に、進化する。」会社全体最適を目標とするワークマンの「補完型EC」 が実践する「レビューマーケティング3.0」とは？ 12月17日 7:00 「所有から利用へ」の潮流をAIで勝ち抜く。事例で学ぶレンタル・リユースビジネスの成功法則とEC構築術 12月16日 7:00 「サムソナイト」「グレゴリー」のEC改善事例。CVR改善＋購入完了率が最大45％増の成果をあげたアプローチとは 11月12日 7:00 スマホゲーム「モンスト」ファンがお得にアイテムを購入できる「モンストWebショップ」はなぜ「Amazon Pay」を選んだのか。導入効果＋UI/UX向上に向けた取り組みを聞いた 10月30日 7:00 アンドエスティが「3Dセキュア2.0」の超効率的運用に成功したワケ。オーソリ承認率大幅改善、売上アップにつながった不正対策アプローチとは？ 10月28日 7:00 EC業界で市場価値を最大化する――「全体を見渡せる人材」になるためのキャリア設計 10月27日 7:00 転売ヤーが引き起こすEC市場の混乱に立ち向かう！ Shopifyパートナー・フラッグシップが提案する最新対策 9月29日 8:00 14か月で累計売上30億円超え。 韓国のネイルブランド「ohora」の急成長を支えたEC戦略とは 9月22日 8:00 生成AI検索が変える消費者の購買行動。UGC活用でサイト流入を最大化する 9月10日 8:00

編集部からのおしらせ

ネッ担 編集後記2025年11月 11月28日 15:00 ネットショップ担当者フォーラム - 開発にあたって　開発スタッフと謝辞 11月20日 14:58 「ネットショップ担当者アワード」第3回授賞式、MVPはグレイ・パーカー・サービス小林氏 11月7日 15:10 フェリシモの顧客体験設計、OMO×SNS戦略、商品データ活用事例、ファンから愛されるLINE活用、越境ECの決済、GEO、レンタル・リユース型ビジネス事例などが学べる【11/6＋7開催】 11月6日 7:00 アルペンのOMO施策、ワークマンのレビューマーケ、ウェブ接客術、パーソナライズ戦略、AI×コマースなどが学べる【11/6＋7開催】 11月5日 9:00
すべて見る