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カテゴリ：顧客対応・顧客サポート

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いつも.のECコンサルタントが明かす、売り上げアップにつながるEC最新情報 顧客の満足度を上げる「おもてなし物流」の実践方法

株式会社いつも.

2017年3月27日 10:00

  • 26
  • 運営
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

GDOがカスタマーサポートとマーケティングを統合管理する狙い

渡部 和章

2017年3月22日 9:00

  • 売上向上
  • スマホ・タブレット
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

Web接客ツールは売上UPに役立つ? 1400社が使う「KARTE」のECサイトへの貢献度

渡部 和章

2017年3月21日 10:00

  • 売上向上
  • スマホ・タブレット
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 調査

チャットボットの普及で「会話型EC」が当たり前になる日は近い？

渡部 和章

2017年3月14日 11:00

  • 52
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店
  • 業界動向
  • 調査

あの老舗通販「日本直販」がLINEをECに活用、チャットbotで商品提案も

渡部 和章

2017年3月10日 10:00

  • 28
  • 集客
  • ソーシャル
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

最も推奨したいECサイトは「Amazon」、リピート購入が多いサイトは「推奨度」が高い

瀧川 正実

2017年3月2日 10:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 調査

チャット対応セットで購入率UPを狙うトランスの広告、第1弾は「SmartNews」へ導入

瀧川 正実

2017年2月28日 11:00

  • 集客
  • 広告
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

CVRが平均20%UPしたAI搭載のWeb接客ツール「ecコンシェル」が登録社数1200社突破

瀧川 正実

2017年2月20日 11:00

  • 59
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

サンリオのECサイト、LINE通じた電子チケット発券で新たなコミュニケーションを実現

瀧川 正実

2017年2月8日 10:00

  • 64
  • 集客
  • ソーシャル
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

プロが教えるサポート業務の極意! 顧客満足度を上げる問合対応とメール接客のポイント

渡部 和章

2017年2月1日 8:00

  • 29
Sponsored
  • 集客
  • メール
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

ECの業務効率化・満足度を高める顧客対応などの秘訣を大公開するセミナー2/15開催

瀧川 正実

2017年1月27日 14:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店
  • 通販・ECシステム

中国EC市場の最新ニュース・トレンド・マーケティング情報ウォッチ アリババのジャック・マー氏「20年後にはECがなくなる」。中国から見た「Amazon Go」

ebrun

2016年12月22日 9:00

  • 1423
  • 160
  • 43
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 決済
  • 海外
  • ニュース
  • 解説・ノウハウ

ヨドバシカメラがネット通販の買い物補償を大幅拡充、免責金額1万円→7000円など

瀧川 正実

2016年11月30日 9:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

バロックジャパンリミテッドがECシステムを刷新、大手の｢COMPANY ECシリーズ｣を導入

瀧川 正実

2016年10月12日 10:00

  • 85
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店
  • ECサイトパッケージ
  • 業界動向
  • 海外

NTTドコモとNHNテコラスがeコマース分野での協業を開始

中川 昌俊

2016年9月14日 11:00

  • サイト最適化
  • 顧客対応・顧客サポート
  • ショッピングカート
  • 業界動向

早稲田大学とカート放棄に関する共同研究のモニター企業を募集、イー・エージェンシー

中川 昌俊

2016年9月6日 11:00

  • 顧客対応・顧客サポート

1日3.8億円を売る通販の裏側～ジュピターショップチャンネルの販売力の秘密～

瀧川 正実

2016年8月24日 8:00

  • 154
  • 21
  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 商品企画・開発（MD）
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 事例・インタビュー

「ECだけではダメ」。ピーチ・ジョンが店舗にIoTを導入、顧客体験の向上をめざす理由

瀧川 正実

2016年8月18日 10:00

  • 359
  • 49
  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

顧客サポートが最も優れている通販サイトは「オルビス」 クチコミ活用などが評価

中川 昌俊

2016年8月10日 11:00

  • 顧客対応・顧客サポート
  • 調査

「安心」「安全」で付加価値を。コメリが「あんしん延長保証」をECなどで始める理由

瀧川 正実

2016年7月21日 9:00

  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
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