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カテゴリ：顧客対応・顧客サポート

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AI接客でCVR2.5倍、顧客単価1.6倍。東急百貨店がECサイトのオンライン接客導入効果を公表

石居 岳

2020年7月9日 11:00

  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 小売事業者は「ECに注力しない」という選択肢がなくなった理由

Digital Commerce 360

2020年7月9日 8:00

  • 23
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

AOKIが店頭受け取り＆試着サービス、ビジネスカジュアルブランド「ORIHICA」全店舗で展開

石居 岳

2020年7月8日 10:00

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  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

“オンライン美容部員”時代を見据えるアイスタイルの新プロジェクトとは

内山 美枝子

2020年7月2日 9:00

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  • 人材・教育
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  • 業界動向

商品棚で来客属性に適した販促コンテンツ配信、デジタル活用し対面接客をサイネージで代替

瀧川 正実

2020年6月26日 11:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

UNITED ARROWS green label relaxingは、”ブランドの強みを生かしたオンライン接客”でコロナショックを乗り越える。Twitter、インスタライブ活用例

公文 紫都

2020年6月24日 9:00

  • 254
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  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

アンカーがリアル店の出店を加速、新業態の実店舗「Anker Store Select」14店を1都14県でオープン

石居 岳

2020年6月23日 11:00

  • 36
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

プロの有人チャット接客とAIシナリオをセットにした「WhatYa Lite Pack」、空色が月額5万円で提供

公文 紫都

2020年6月16日 9:00

  • AI
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

コロナ禍のジャパネットはコールセンターの「3密」対策をどうやって実現した？

石居 岳

2020年6月15日 9:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

百貨店のECサイトでも進むオンライン接客、東急百貨店がAI搭載のセールスオートメーションシステムを導入

石居 岳

2020年6月12日 10:00

  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

三越伊勢丹がEC強化をめざしサイトとアプリを刷新＆オンライン接客もスタート

瀧川 正実

2020年6月8日 10:30

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  • 業界動向

コロナ禍で増えるアパレル企業の店頭スタッフによるオンライン接客、ジュンやTSIグループ

石居 岳

2020年6月8日 8:00

  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

スマホで簡単にコンビニなどから返送手続き、EC事業者の返品業務を効率化するヤマトロジの新機能とは

石居 岳

2020年6月5日 9:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

BtoBtoC-ECで「売り上げは美容室に計上」「商慣習を維持」、美容室専売品を直販するミルボンのネット通販とは

藤田遥

2020年6月4日 7:00

  • 売上向上
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  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店

提案型EC「airCloset Fitting（エアクロフィッティング）」がリニューアル。スタイリストが選んだ中から好みの服だけ購入可能

藤田遥

2020年5月29日 9:00

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  • スマホ・タブレット
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  • 顧客対応・顧客サポート

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 売上回復に向けて小売・EC事業者が取り組むべき「マーケティング」「EC」「フルフィルメント」の3対策

Digital Commerce 360

2020年5月28日 9:00

  • 文章・コピーライティング
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

スーツのAOKIが店舗スタッフによるオンラインでのスタイリング提案を開始

渡部 和章

2020年5月26日 11:00

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  • オムニチャネル
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  • 業界動向

花王の最新テクノロジーを活用した顧客接点作りとは？ 49万人の「友だち」とつながるパーソナルスキンケアサービス誕生秘話

公文 紫都

2020年5月12日 9:00

  • 47
  • AI
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  • スマホ・タブレット
  • 写真
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 事例・インタビュー

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 今すぐチェック！新型コロナ収束後に備えて小売り・EC事業者ができる6つのこと

Digital Commerce 360

2020年5月7日 9:00

  • 45
  • コンテンツマーケティング
  • SEO
  • サイト最適化
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

チャットボットと有人セットの「オンラインチャット接客プラン」をAI Shiftが提供。オンラインでも店頭品質接客を可能に【新型コロナ対策】

藤田遥

2020年5月7日 8:00

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