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カテゴリ：顧客対応・顧客サポート

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アーバンリサーチ、購入済商品とのサイズ比較をECサイト上で実現する「Virtusize」を導入

瀧川 正実

2015年3月19日 8:00

  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

アーバンリサーチやリクルートなど、有名サイトが導入した新たなEC接客ツール「KARTE」とは?

瀧川 正実

2015年3月12日 10:00

  • 171
  • 35
  • 売上向上
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 事例・インタビュー

購入引き上げ率300%、メール経由売上144%増を実現したCRMによるリピート客育成法

狐塚 淳

2015年3月2日 8:00

  • 84
  • 集客
  • メール
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

家電製品購入後5年間の長期保証サービス「ジャパネット長期保証」を提供、ジャパネットたかた

瀧川 正実

2015年2月27日 12:00

  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

検索とレコメンドで実現するEC時代の接客術 知らなきゃ損する、ECのWeb接客で重要な“ユーザー情報”をサイト内検索から取得するポイント

山崎 徳之

2015年2月6日 10:00

  • 売上向上
  • レコメンド
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

「決済」「受注・物流管理」「メール対応管理」が1日でわかるバックヤード特化セミナーを2/13開催

瀧川 正実

2015年1月26日 13:15

  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 決済
  • 通販・ECシステム
  • 業界動向

カメラのキタムラ、中古カメラなどの「ネット中古」で宅配受け取りへの対応を1/21から開始

瀧川 正実

2015年1月21日 17:00

  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート

日テレがLINE使った顧客対応をTV通販に導入、新規客の獲得や問い合わせ入電の削減に効果

瀧川 正実

2015年1月20日 13:00

  • 22
  • 22
  • 顧客対応・顧客サポート

バックヤード業務の優れたネットショップを表彰するイベントを2/3に開催、アイル

中川 昌俊

2015年1月13日 16:30

  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート

海外ユーザー向けに日本のECサイトの購入代行サービスを開始、ベリトランスと三井住友カード

中川 昌俊

2014年12月18日 16:30

  • 顧客対応・顧客サポート
  • 海外

ユナイテッドアローズが購入済商品とサイズ比較できる新機能を導入、最適なサイズ選びを支援

瀧川 正実

2014年12月5日 14:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

通販新聞ダイジェスト 新規獲得効率が8割高まった事例も、通販業界注目の接客型ECツールをプレイドが開発

通販新聞

2014年11月18日 7:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

通販新聞ダイジェスト 広がる「店頭受取」、良品計画、7&iHD、タワレコなどが手掛ける通販とリアルの融合事例

通販新聞

2014年11月13日 10:30

  • 20
  • オムニチャネル
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • ニュース

破損・盗難などの損害を購入日から90日間補償するサービスの提供を開始、ヨドバシカメラ

瀧川 正実

2014年10月28日 16:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

売れているネットショップには理由がある! 全国ECサミット講演レポート 破綻寸前からV字回復遂げたドライブマーケット、岡本専務が明かす成長への道のり

瀧川 正実

2014年10月27日 7:00

  • 32
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

通販新聞ダイジェスト 他社との差別化図るカタログハウスの無料修理期間延長、3年から5年に変更し安心感の担保へ

瀧川 正実

2014年10月23日 7:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • ニュース

ネットショップのサポート対応効率化マニュアル モンスタークレーマーとは？ その定義と特徴、クレームへの対処を解説します

東 弘樹

2014年5月9日 11:37

  • 33
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ
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