-
人気記事ランキング
-
-
セミナー／イベント
アイレップ、日本トータルテレマーケティングとECを中心とした顧客対応のための 「カスタマーエクスペリエンススタジオ」を発足
リリース情報提供元：
株式会社アイレップ
株式会社アイレップ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：高梨秀一、以下アイレップ）は、日本トータルテレマーケティング株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：森真吾、以下日本トータルテレマーケティング）と包括提携し、今後急成長が見込まれるソーシャルコマースやD2Cなどの新しいEコマース（以下EC）事業領域に対応するため、オフラインでの顧客対応だけでなく、オンライン上での顧客接点作りまで含めた新しいEC購買体験を創出する「カスタマーエクスペリエンススタジオ（CXスタジオ）」を発足いたします。
新型コロナウイルスの影響で実店舗の消費が落ち込むなか、企業は、ECの売上拡大を目指し、顧客接点作りや新しい購買体験の創出など、オンライン上での収益拡大に向けたデジタルシフトを進めています。このような取組みを推進・検討している企業に対して、アイレップが保有するデジタルマーケティング全般のノウハウと、日本トータルテレマーケティングが保有するカスタマーサポート、フルフィルメントのノウハウを掛け合わせることで、企業の課題解決を包括的にサポートしていきます。
【カスタマーエクスペリエンススタジオ（CXスタジオ）提供概要】
1．商品を受け取り開封するまでの「感動」を創出
・ECに最適化され、複数チャネル対応の受注管理と複数倉庫の管理、自動出荷指示が可能な物流管理システムの提供
・同梱物やパッケージ改善による商品の開封体験の向上
2．ユーザーコミュニケーションにおける体験価値向上
・カスタマーサポートに入る問い合わせ（Voice of Customer、以下VOC）を分析、活用したUI/UX改善
・電話やメール、チャット、SMSやチャットボット（AI）などを組み合わせることでオンラインとオフラインを横断する統合的なカスタマーサポート、及びセールスサポートの実現が可能
・各種SNSを活用した新しい購買体験（ライブコマースなど）の創出
3．統合デジタルマーケティングの知見を活かしたコンサルティングサービスの提供
・VOCと会員データを掛け合わせた既存顧客向けのCRMサポートだけでなく、新規顧客向けの広告施策まで含め、フルファネルに対応するコミュニケーション設計を統合的にサポート
EC事業に注力し、ECを事業の中核とされている大手企業に対しては、D2Cやソーシャルコマースなど新しいEC購買体験の創出をサポートし、更なる事業成長への貢献を担うサービス提供を行ってまいります。また、EC事業への注力をこれまでされてこなかった企業に対しては、事業のデジタル化を含んだ立ち上げのご支援を担うサービス提供を実現いたします。
■日本トータルテレマーケティング株式会社について
【社名】：日本トータルテレマーケティング株式会社
【所在地】：東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル 3F
【URL】：http://ntm.co.jp/index.html
【代表者】：森真吾
【設立年月】：1983年9月
【資本金】：1億円
【事業内容】：
・テレマーケティング業務
・フルフィルメント業務
・人材派遣
・各種請負業務
※日本トータルテレマーケティングは博報堂プロダクツのグループ企業です。
━━ 狭山日高フルフィルメントセンター概要 ━━
所在地：埼玉県日高市下大谷沢85番1
建築構造：鉄骨造 地上2階建て
敷地面積：19,680.38平方メートル （5,953.31坪）
延床面積：23,756.56平方メートル （7,186.35坪）
施設構成：倉庫部分22,914.20平方メートル （6,931.54坪）、事務所部分650.94平方メートル （196．91坪）
荷役機器等：トラックバース25バース、貨物用エレベーター2基、垂直搬送機3基
許認可：倉庫業（一類倉庫）、化粧品製造業（包装，表示，保管）、医薬部外品製造業（包装，表示，保管）,第一種利用運送事業、第二種利用運送事業（鉄道）、第二種利用運送事業（内航）、卸売販売業、医薬品販売業
■株式会社アイレップについて
アイレップは、広告主のマーケティング成果を最大化する統合デジタル マーケティングエージェンシーです。国内圧倒的ナンバーワンの SEM 領域に、データを起点とした新たな広告事業・ソリューション事業、そしてクリエイティブ事業を加え、高度なプランニングを展開することで、「ユーザーへの最適な情報流通により、国内外のクライアント企業の成果を最大化へと導く統合マーケティングエージェンシー」の立場を確固たるものにしていきます。 ※アイレップは博報堂ＤＹグループの企業です。
━━ 会社概要 ━━
【社名】：株式会社アイレップ
【所在地】：東京都渋谷区恵比寿四丁目20番3号 恵比寿ガーデンプレイスタワー21F
【URL】：https://www.irep.co.jp/
【代表者】：高梨秀一
【設立年月】：1997年11月
【資本金】：5億5,064万円（2020年3月末現在）
【事業内容】：
・広告代理事業
・ソリューション事業
・クリエイティブ事業
・その他
【記事転載・引用等に関する問い合わせ先】
●株式会社アイレップ
TEL ： 03-5475-2720（代） FAX ： 03-5475-2725
【報道関係問い合わせ先】広報担当 E-MAIL: pr@irep.co.jp
【弊社サービス内容に関する問い合わせ先】 E-MAIL: contact@irep.co.jp
企業プレスリリース詳細へ
PR TIMESトップへ
株式会社アイレップ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：高梨秀一、以下アイレップ）は、日本トータルテレマーケティング株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：森真吾、以下日本トータルテレマーケティング）と包括提携し、今後急成長が見込まれるソーシャルコマースやD2Cなどの新しいEコマース（以下EC）事業領域に対応するため、オフラインでの顧客対応だけでなく、オンライン上での顧客接点作りまで含めた新しいEC購買体験を創出する「カスタマーエクスペリエンススタジオ（CXスタジオ）」を発足いたします。
新型コロナウイルスの影響で実店舗の消費が落ち込むなか、企業は、ECの売上拡大を目指し、顧客接点作りや新しい購買体験の創出など、オンライン上での収益拡大に向けたデジタルシフトを進めています。このような取組みを推進・検討している企業に対して、アイレップが保有するデジタルマーケティング全般のノウハウと、日本トータルテレマーケティングが保有するカスタマーサポート、フルフィルメントのノウハウを掛け合わせることで、企業の課題解決を包括的にサポートしていきます。
【カスタマーエクスペリエンススタジオ（CXスタジオ）提供概要】
1．商品を受け取り開封するまでの「感動」を創出
・ECに最適化され、複数チャネル対応の受注管理と複数倉庫の管理、自動出荷指示が可能な物流管理システムの提供
・同梱物やパッケージ改善による商品の開封体験の向上
2．ユーザーコミュニケーションにおける体験価値向上
・カスタマーサポートに入る問い合わせ（Voice of Customer、以下VOC）を分析、活用したUI/UX改善
・電話やメール、チャット、SMSやチャットボット（AI）などを組み合わせることでオンラインとオフラインを横断する統合的なカスタマーサポート、及びセールスサポートの実現が可能
・各種SNSを活用した新しい購買体験（ライブコマースなど）の創出
3．統合デジタルマーケティングの知見を活かしたコンサルティングサービスの提供
・VOCと会員データを掛け合わせた既存顧客向けのCRMサポートだけでなく、新規顧客向けの広告施策まで含め、フルファネルに対応するコミュニケーション設計を統合的にサポート
EC事業に注力し、ECを事業の中核とされている大手企業に対しては、D2Cやソーシャルコマースなど新しいEC購買体験の創出をサポートし、更なる事業成長への貢献を担うサービス提供を行ってまいります。また、EC事業への注力をこれまでされてこなかった企業に対しては、事業のデジタル化を含んだ立ち上げのご支援を担うサービス提供を実現いたします。
■日本トータルテレマーケティング株式会社について
【社名】：日本トータルテレマーケティング株式会社
【所在地】：東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル 3F
【URL】：http://ntm.co.jp/index.html
【代表者】：森真吾
【設立年月】：1983年9月
【資本金】：1億円
【事業内容】：
・テレマーケティング業務
・フルフィルメント業務
・人材派遣
・各種請負業務
※日本トータルテレマーケティングは博報堂プロダクツのグループ企業です。
━━ 狭山日高フルフィルメントセンター概要 ━━
所在地：埼玉県日高市下大谷沢85番1
建築構造：鉄骨造 地上2階建て
敷地面積：19,680.38平方メートル （5,953.31坪）
延床面積：23,756.56平方メートル （7,186.35坪）
施設構成：倉庫部分22,914.20平方メートル （6,931.54坪）、事務所部分650.94平方メートル （196．91坪）
荷役機器等：トラックバース25バース、貨物用エレベーター2基、垂直搬送機3基
許認可：倉庫業（一類倉庫）、化粧品製造業（包装，表示，保管）、医薬部外品製造業（包装，表示，保管）,第一種利用運送事業、第二種利用運送事業（鉄道）、第二種利用運送事業（内航）、卸売販売業、医薬品販売業
■株式会社アイレップについて
アイレップは、広告主のマーケティング成果を最大化する統合デジタル マーケティングエージェンシーです。国内圧倒的ナンバーワンの SEM 領域に、データを起点とした新たな広告事業・ソリューション事業、そしてクリエイティブ事業を加え、高度なプランニングを展開することで、「ユーザーへの最適な情報流通により、国内外のクライアント企業の成果を最大化へと導く統合マーケティングエージェンシー」の立場を確固たるものにしていきます。 ※アイレップは博報堂ＤＹグループの企業です。
━━ 会社概要 ━━
【社名】：株式会社アイレップ
【所在地】：東京都渋谷区恵比寿四丁目20番3号 恵比寿ガーデンプレイスタワー21F
【URL】：https://www.irep.co.jp/
【代表者】：高梨秀一
【設立年月】：1997年11月
【資本金】：5億5,064万円（2020年3月末現在）
【事業内容】：
・広告代理事業
・ソリューション事業
・クリエイティブ事業
・その他
【記事転載・引用等に関する問い合わせ先】
●株式会社アイレップ
TEL ： 03-5475-2720（代） FAX ： 03-5475-2725
【報道関係問い合わせ先】広報担当 E-MAIL: pr@irep.co.jp
【弊社サービス内容に関する問い合わせ先】 E-MAIL: contact@irep.co.jp
企業プレスリリース詳細へ
PR TIMESトップへ
このページでは、PR TIMESから提供されたニュースリリース情報を表示しています。
新着記事
米Dellの幹部が語る「エージェント型AI」の現状。「検索結果をまとめ、トラフィックを誘導する新たな手段になる」 8:00 メルマガを配信する価値は、顧客と「ゆるいつながり」を作る＋能動的にアプローチできること 4月15日 8:00 「Google春のアプデ祭」。サイト運営でAIをたぶらかすことはしないように！【ネッ担まとめ】 4月14日 8:00 AIが「買い物代行」するのはまだ先？ AIが「相談相手」として浸透する時代にEC事業者が押さえておくべきポイント 4月13日 8:00 ヤッホーブルーイングが北海道エスコンフィールド球場内ホテルにクラフトビールのタップ付き客室を新設／Amazon・楽天市場の合計利用率は76％超【ネッ担アクセスランキング】 4月10日 8:00
編集部からのおしらせ
ネッ担 編集後記2026年3月 3月31日 15:00 アテニアが挑むAI×実店舗によるLTV向上戦略が学べるオンラインセミナー【3/10開催】 3月10日 7:00 AI時代の検索とUGC活用＋BtoBマーケットプレイス＋EC・実店舗の利便性向上に直結する施策などが学べるオンラインセミナー【3/10開催】 3月6日 8:00 中川政七商店×TENTIALが語る、失敗しないAI活用と生産性向上＋業務効率化のポイント【3/10開催オンラインセミナー】 3月5日 8:00 フェリシモのリテールメディア事例に学ぶ、小規模から始める新たな収益創出戦略【3/10開催オンラインセミナー】 3月4日 8:00
すべて見る