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カテゴリ:顧客対応・顧客サポート

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ゲームメーカー大手セガフェイブのECサイト改善事例。使いやすさを求めて離脱率最大20%改善のアプローチとは?

朝比美帆[執筆], 吉田 浩章[撮影]

2024年5月22日 7:00

  • サイト最適化
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 決済
  • 解説・ノウハウ

通販新聞ダイジェスト ジャパネットのクルーズ旅行、なぜ人気? ジャパネットツーリズム茨木社長が語る成長戦略

通販新聞[転載元]

2024年5月20日 7:00

  • 39
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発(MD)
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ オムニチャネルの成功ポイントは「店頭受取」「店舗の在庫確認」

Digital Commerce 360[転載元]

2024年5月16日 8:00

  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル
  • 業界動向
  • 海外
  • 調査データ

インターファクトリー、BtoB-EC特化型のクラウドECプラットフォーム「ebisumart BtoB」を提供開始

高野 真維

2024年5月15日 9:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店
  • ECサイトパッケージ
  • 業界動向

千趣会が7月から通常送料490円→590円に値上げ。優待サービス刷新で優待会員向けの送料無料条件は緩和

鳥栖 剛[執筆]

2024年5月14日 7:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向

通販新聞ダイジェスト 千趣会の立て直し戦略を梶原社長が語る。子育て領域強化、デジタルマーケのボトムアップなどで黒字化を計画

通販新聞[転載元]

2024年5月13日 7:00

  • サイト最適化
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 商品企画・開発(MD)
  • オムニチャネル
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ イケアが3万人超のスタッフにAI研修をする理由は? 新たなイノベーションの創出、優秀な人材を獲得する取り組み

Digital Commerce 360[転載元]

2024年5月9日 8:00

  • AI
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 人材・教育
  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 生成AIをカスタマーサポートに導入で顧客対応時間を5%削減する米家電量販店最大手のBest BuyのAI活用

Digital Commerce 360[転載元]

2024年4月25日 8:00

  • AI
  • アプリ
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

通販新聞ダイジェスト ジャパネットグループのウォーターサーバー事業が好調な理由とは? クラフトビールの通販もスタート予定

通販新聞[転載元]

2024年4月11日 7:00

  • アプリ
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発(MD)
  • 解説・ノウハウ

小林製薬、実店舗とECで購入した「紅麹」配合製品のインターネット返品受付をスタート

瀧川 正実

2024年4月8日 10:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

フューチャーショップがAIレコメンド・画像検索サービス「ViSenze(ヴィセンズ)」と連携

藤田遥

2024年4月5日 7:30

  • AI
  • 売上向上
  • データ・競合分析
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

明太子メーカーのやまや、LINE経由のEC売上が15%増。CVRアップにつながったコミュニケーション施策とは

高野 真維

2024年4月4日 7:30

  • アクセス解析
  • レコメンド
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

次世代コマースの新潮流「Cコマース」を読み解く ベルーナ子会社の看護師向けEC「ナースステージ」が語る1to1コミュニケーション設計+Cコマースの可能性

大里紀雄[執筆]

2024年4月1日 8:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

ベルーナのECサイト問い合わせ件数を半減したカスタマーサポート運用改善のアプローチとは

松原 沙甫[執筆]

2024年3月29日 8:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

ゴルフダイジェスト・オンライン、LINE施策を本格展開。パーソナライズしたAIレコメンド配信でROASが4倍に

高野 真維

2024年3月29日 7:00

  • AI
  • レコメンド
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

通販新聞ダイジェスト 新たな顧客接点を創出するための施策は? テレビ通販大手のショップチャンネルの事例

通販新聞[転載元]

2024年3月28日 7:30

  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル
  • 開店
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

Amazon、700万点以上の模倣品を突き止めて押収、悪質業者による70万件以上の新規出品アカウントの開設を事前に阻止

松原 沙甫[執筆]

2024年3月27日 9:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発(MD)
  • 業界動向

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 利益を伸ばす企業の共通点とは? カスタマーサービスが生み出す力、重要性を再考しよう

Digital Commerce 360[転載元]

2024年3月21日 8:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル
  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 買い物体験の向上には何が重要? ウォルマート子会社の会員制スーパー「Sam's Club」の事例に学ぶオムニチャネル施策

Digital Commerce 360[転載元]

2024年3月14日 8:00

  • アプリ
  • 会員制度
  • スマホ・タブレット
  • レコメンド
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • オムニチャネル
  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

ECの満足度につながるのは「送料の安さ」「商品数の豊富さ」が上位。物流2024年問題で消費者は「送料アップ」を懸念

高野 真維

2024年3月14日 7:30

  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 調査
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