インプレス ビジネスメディア

顧客対応・顧客サポート の 記事［39ページ目］

1,453記事

カテゴリ：顧客対応・顧客サポート
並び順：新しい順

表示記事を絞り込む
コーナー（連載・特集）から探す
カテゴリ
記事種別
コンテンツタイプ
並べ替え

【AIチャットボットの導入・運用実態】「顧客満足度が向上した」は6割超。多くが業務工数の大幅削減を実感

大嶋 喜子[執筆]

2025年5月12日 9:30

  • AI
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 調査

ユナイテッドアローズのEC売上は373億円で26%増、好調な理由はOMO戦略とアプリ

鳥栖 剛[執筆]

2025年5月12日 7:30

  • 129
  • アプリ
  • 売上向上
  • 会員制度
  • サイト最適化
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向

松屋フーズグループも「TikTok Shop」運用支援、食品EC支援の合弁会社GastroduceJapanの「EC構造改革型」支援サービスを拡充

鳥栖 剛[執筆]

2025年5月9日 9:00

  • 集客
  • コンテンツマーケティング
  • メール
  • ソーシャル
  • 広告
  • 売上向上
  • CRM
  • 動画
  • 文章・コピーライティング
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 人材・教育
  • 業界動向

ecbeing、「LINEヤフー Partner Program」で「Technology Partner」の「LINEミニアプリ部門」に認定

鳥栖 剛[執筆]

2025年5月9日 8:30

  • 集客
  • ソーシャル
  • アプリ
  • 売上向上
  • 会員制度
  • CRM
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル
  • 開店
  • ECサイトパッケージ
  • ショッピングカート
  • 通販・ECシステム
  • 業界動向

LINEヤフー、公式アカウント・ミニアプリの強化、AIエージェント化などを推進する2025年の事業方針

鳥栖 剛[執筆]

2025年5月9日 7:00

  • AI
  • 集客
  • ソーシャル
  • アプリ
  • 売上向上
  • 会員制度
  • レコメンド
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

「ZOZOTOWN」中心に売上30億円突破のセレクトショップ「Outfitter lab」が自社ECを本格展開スタート

鳥栖 剛[執筆]

2025年5月7日 9:30

  • 集客
  • コンテンツマーケティング
  • 売上向上
  • 会員制度
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • 開店
  • 業界動向

今日から試せるネットショップ運営ノウハウ powered by カラーミーショップ ネットショップに多いクレーム、苦情の基本的な対応とは？ 予防策や返信メールの事例を解説！

よむよむカラーミー[転載元]

2025年5月7日 7:00

  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

ZOZOが2025年度に取り組む「幅広い層の取り込み」「1人あたり購買頻度向上」「生産支援」「コスメ拡大」「テクノロジーの収益化」

鳥栖 剛[執筆]

2025年5月7日 6:30

  • AI
  • 集客
  • コンテンツマーケティング
  • ソーシャル
  • アプリ
  • 売上向上
  • 会員制度
  • レコメンド
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向
  • 海外

「キーコーヒーファンコミュニティ」の構築、ReviCoのコミュニティトーク機能と国産CMSのUNITEを連携して実現

鳥栖 剛[執筆]

2025年5月2日 7:30

  • 集客
  • コンテンツマーケティング
  • 売上向上
  • 会員制度
  • ポイント制度
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

「楽天ふるさと納税」の返礼品、ネットスーパー事業「楽天マート」で配送する取り組みをスタート

鳥栖 剛[執筆]

2025年5月2日 7:00

  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向

ecbeingがSBSグループと業務提携、メーカーの通販事業を包括支援

鳥栖 剛[執筆]

2025年4月30日 8:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 人材・教育
  • オムニチャネル
  • 業界動向

コンタクトEC大手のパレンテ、OMO型実店舗コンタクトレンズショップ「レンズアップル新宿」を開設

鳥栖 剛[執筆]

2025年4月30日 6:30

  • 売上向上
  • 会員制度
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • オムニチャネル
  • 業界動向

ニッセンがスムーズでストレスのないログイン体験を実現。「パスキー」によるパスワードレス認証を導入

鳥栖 剛[執筆]

2025年4月30日 6:00

  • アプリ
  • 売上向上
  • 会員制度
  • スマホ・タブレット
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • セキュリティ
  • 業界動向

Amazonのアプリとモバイルサイト、よりパーソナライズされたお薦め情報、ワンタップでの再注文など新たな機能を実装へ

鳥栖 剛[執筆]

2025年4月28日 7:30

  • AI
  • アプリ
  • 売上向上
  • 会員制度
  • CRM
  • サイト最適化
  • スマホ・タブレット
  • レコメンド
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

「楽天市場」で睡眠関連商品の流通総額は2019年比で6.4倍。2025年の睡眠トレンドは「令和の眠活」「睡眠メシ」「スリープツーリズム」

鳥栖 剛[執筆]

2025年4月25日 9:00

  • 集客
  • コンテンツマーケティング
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向
  • 調査

ABCマートの体験価値を創出＋リアル店舗をメディア化する新業態「GRAND STAGE」とは

鳥栖 剛[執筆]

2025年4月25日 7:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル
  • 業界動向

「TikTok Shop」が日本で6月スタートの見通し、売れるネット広告社グループがショップ運営代行サービス

鳥栖 剛[執筆]

2025年4月25日 7:00

  • 26
  • 31
  • 集客
  • コンテンツマーケティング
  • ソーシャル
  • アプリ
  • 売上向上
  • 動画
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 海外

インデックス数2倍、流入数増加を実現した山善のBtoB-ECサイト「山善ビズコム」のレビュー施策

鳥栖 剛[執筆]

2025年4月24日 8:30

  • 集客
  • コンテンツマーケティング
  • SEO
  • 売上向上
  • サイト最適化
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

越境EC大手のビィ・フォアード、海外輸送サービス「ポチロジ」配送センターを千葉県にオープン

鳥栖 剛[執筆]

2025年4月24日 7:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 海外

ビックカメラ、送料無料化で新規客34%増。掲載商品数や自社便網の拡大を掲げるECの取り組み

鳥栖 剛[執筆]

2025年4月24日 6:30

  • 集客
  • コンテンツマーケティング
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • オムニチャネル
1,453 記事中 761 ～ 780 を表示
あなたのまわりの「スゴい人」を表彰します！ 第4回 ネットショップ担当者アワード 募集中

人気記事トップ10

Anthropicがめざす「AI同士で完結させる」買い物体験とは? AmazonやeBayも警戒する“マルチエージェント”型コマースの衝撃＋OpenAIやGoogleの動向まとめ 500mlボトルが約50円。低価格でも“増収増益”の成長を続けるライフドリンク カンパニーが重要視する3つの戦略 LINEヤフーが取り組む「AIエージェント化の推進」まとめ ユナイテッドアローズの2026年3月期EC売上は405億円で8.7%増、EC化率は25.8％ AIエージェント時代、「検索はされなくなる可能性」にZOZOはどう対処する？「『提案の場』になるチャンスをつかみに行く」 トライアルホールディングス前社長の亀田氏がイングリウッドの会長に就任 サン宝石の「通販会社」から「ファンと育てるIPブランド」へ転換する成長戦略。民事再生から4年後の挑戦とは ユナイテッドアローズ、持株会社制へ移行。名称は「株式会社TABAYAホールディングス」 越境・海外ECは何が負担？ 「法規制・コンプライアンスへの対応」「導入・運用時における日本語サポートの不足」 ケーズホールディングスのEC売上倍増をめざす取り組みとは？ 2027年3月期にEC刷新で新サイトをリリース
トライアルホールディングス前社長の亀田氏がイングリウッドの会長に就任 AI経由の流入は「高CVR・低返品率」。滞在・回遊・収益性のすべてで「逆転」が起きたAIトラフィックの衝撃 コメリの2026年3月期のEC売上は推定約250億円、EC化率6.8%。店舗受取比率は8割超 ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便の2026ゴールデンウィーク対応まとめ／アシックスの2025年度EC売上は1484億円で8.3%増。EC化率は18.3%【ネッ担アクセスランキング】 AIエージェント時代、「検索はされなくなる可能性」にZOZOはどう対処する？「『提案の場』になるチャンスをつかみに行く」 Joshin（旧上新電機）の2026年3月期EC売上は790億円で14.2%増、EC化率は18.1%、自社EC比率は44% ヤマダHDの2026年3月期EC売上は1152億円で13.1%増、デジタル会員数は3000万人を突破 500mlボトルが約50円。低価格でも“増収増益”の成長を続けるライフドリンク カンパニーが重要視する3つの戦略 LINEヤフーのeコマース取扱高は4.2兆円で8.2%増、ショッピングは1.8兆円で6.6%増 ZOZOは2030年に調整後EBITA900億円をめざす計画。「ZOZOTOWNをさらに強くしながら、その外側に新たな収益柱を育てる」
トライアルホールディングス前社長の亀田氏がイングリウッドの会長に就任 ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便の2026ゴールデンウィーク対応まとめ／アシックスの2025年度EC売上は1484億円で8.3%増。EC化率は18.3%【ネッ担アクセスランキング】 AI経由の流入は「高CVR・低返品率」。滞在・回遊・収益性のすべてで「逆転」が起きたAIトラフィックの衝撃 コメリの2026年3月期のEC売上は推定約250億円、EC化率6.8%。店舗受取比率は8割超 AIエージェント時代、「検索はされなくなる可能性」にZOZOはどう対処する？「『提案の場』になるチャンスをつかみに行く」 Joshin（旧上新電機）の2026年3月期EC売上は790億円で14.2%増、EC化率は18.1%、自社EC比率は44% ヤマダHDの2026年3月期EC売上は1152億円で13.1%増、デジタル会員数は3000万人を突破 アーバンリサーチが基幹システムを全面刷新、アパレル基幹プラットフォーム＋実店舗とECの商品や在庫情報の一元管理機能を実装 アンドエスティHD、トゥモローランドなどが登壇。AI・自動化時代の“次世代EC”の潮流がわかるリアルセミナー【5/22開催】 500mlボトルが約50円。低価格でも“増収増益”の成長を続けるライフドリンク カンパニーが重要視する3つの戦略
人気記事ランキングをもっと見る

新着記事

Anthropicがめざす「AI同士で完結させる」買い物体験とは? AmazonやeBayも警戒する“マルチエージェント”型コマースの衝撃＋OpenAIやGoogleの動向まとめ 8:00 500mlボトルが約50円。低価格でも“増収増益”の成長を続けるライフドリンク カンパニーが重要視する3つの戦略 5月13日 8:00 「チャンスがない」のではない！ 「気づいて、拾いにいけるか」が成功の分かれ道【ネッ担まとめ】 5月12日 8:00 ECの現場で改善に使える事業PLはこう作る！ 顧客行動で設計する「投資回収シミュレーション」型PL 5月11日 8:00 AI経由の流入は「高CVR・低返品率」。滞在・回遊・収益性のすべてで「逆転」が起きたAIトラフィックの衝撃 5月7日 8:00

読者プレゼント

「調査データで見るEC 2022年版」PDF無料ダウンロード 2022年2月4日 8:00
【読者プレゼント】『リテール・デジタルトランスフォーメーション D2C戦略が小売を変革する』を10名様にプレゼント！ 2021年8月18日 17:00

企画広告も役立つ情報バッチリ！ Sponsored

欧米トップ企業はなぜマーケットプレイス化を急ぐのか？ BtoB企業の競争力を高める新潮流 4月21日 7:00 サステナブルな付加価値を「利益」につなげる新時代の成長戦略。Amazon提供の「Climate Pledge Friendly」プログラムの全貌＋事業者のメリットを詳しく解説 2月24日 7:00 EC売上250億円規模のアルペンが語るOMOの裏側 ―ECシステム刷新、メディアコマース転換、評価制度 2月4日 8:00 AI時代を勝ち抜くEC戦略。レガシーシステムから脱却し、「Shopify」で実現するPDCA高速化とイノベーション 2025年12月23日 7:00 「声のする方に、進化する。」会社全体最適を目標とするワークマンの「補完型EC」 が実践する「レビューマーケティング3.0」とは？ 2025年12月17日 7:00 「所有から利用へ」の潮流をAIで勝ち抜く。事例で学ぶレンタル・リユースビジネスの成功法則とEC構築術 2025年12月16日 7:00 「サムソナイト」「グレゴリー」のEC改善事例。CVR改善＋購入完了率が最大45％増の成果をあげたアプローチとは 2025年11月12日 7:00 スマホゲーム「モンスト」ファンがお得にアイテムを購入できる「モンストWebショップ」はなぜ「Amazon Pay」を選んだのか。導入効果＋UI/UX向上に向けた取り組みを聞いた 2025年10月30日 7:00 アンドエスティが「3Dセキュア2.0」の超効率的運用に成功したワケ。オーソリ承認率大幅改善、売上アップにつながった不正対策アプローチとは？ 2025年10月28日 7:00 EC業界で市場価値を最大化する――「全体を見渡せる人材」になるためのキャリア設計 2025年10月27日 7:00

編集部からのおしらせ

ネッ担 編集後記2026年4月 4月30日 15:00 アテニアが挑むAI×実店舗によるLTV向上戦略が学べるオンラインセミナー【3/10開催】 3月10日 7:00 AI時代の検索とUGC活用＋BtoBマーケットプレイス＋EC・実店舗の利便性向上に直結する施策などが学べるオンラインセミナー【3/10開催】 3月6日 8:00 中川政七商店×TENTIALが語る、失敗しないAI活用と生産性向上＋業務効率化のポイント【3/10開催オンラインセミナー】 3月5日 8:00 フェリシモのリテールメディア事例に学ぶ、小規模から始める新たな収益創出戦略【3/10開催オンラインセミナー】 3月4日 8:00
すべて見る