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カテゴリ:顧客対応・顧客サポート

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コメ兵を卒業する藤原義昭氏に聞く「転職理由」「EC・小売業の振り返り」「DX推進の成功ポイント」など【インタビュー】

公文 紫都

2021年3月25日 9:00

  • 214
  • 21
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 事例・インタビュー

オルビスが店頭スタッフの知見をECサイトに活用、美容部員が商品を紹介する「Style Share」をスタート

石居 岳

2021年3月23日 9:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

越境ECのハードル「言語対応」を手軽に解消! 手間をかけずに商圏を拡大できる多言語化ソリューション「WOVN.io」とは

公文 紫都

2021年3月15日 9:00

  • AI
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  • SEO
  • 売上向上
  • サイト最適化
  • 文章・コピーライティング
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 海外
  • 事例・インタビュー

コロナ禍のランドセル商戦。土屋鞄は貸出サービス&LIN相談、イトーヨーカ堂は「バーチャル店舗」で接客

石居 岳

2021年3月4日 8:30

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  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

「Shopify」でオンライン接客を実現し顧客ロイヤリティをアップする方法を学ぶウェビナー【2/18開催】

瀧川 正実

2021年2月16日 13:00

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  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

ShopifyとLINEの活用で1人運営ECサイトの売上を4倍にしたコツを学ぶウェビナー【2/18開催】

公文 紫都

2021年2月10日 11:00

  • 61
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

ドラッグストアの「トモズ」に学ぶリテールにおけるDX【2/19開催無料ウェビナー】

公文 紫都

2021年2月10日 11:00

  • AI
  • 売上向上
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

ゴディバがECを強化。オンライン接客+モバイルオーダー+ECリニューアルなど

石居 岳

2021年2月5日 9:00

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  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 顧客満足度アップにつながる「返品対応」とは? リピート客を生む返品プロセス改善5つのヒント

Digital Commerce 360

2021年2月4日 8:00

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  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

ベイクルーズ、ナノ・ユニバース、ユナイテッドアローズの事例に学ぶ「オンライン接客」【専門家の解説付き資料を無料提供】

ネットショップ担当者フォーラム編集部

2021年1月29日 11:10

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  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ
  • お知らせ

メール返信に時間かかってませんか? 60分以内返信で顧客の心をワシ掴み!

朝比美帆

2021年1月26日 8:00

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  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 米国EC専門メディアが予測する2021年のEC業界とは? 業界再編、テクノロジーへの投資など

Digital Commerce 360

2021年1月21日 9:00

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  • オムニチャネル
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

コロナ禍で来店客急減!札幌のチョコレート店が挑んだ知識・経験ゼロからのEC運営で手にした新たなビジネスチャンスとは?

公文 紫都

2021年1月20日 8:00

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  • 売上向上
  • 写真
  • 運営
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店
  • ショッピングカート
  • 決済
  • 事例・インタビュー

無印良品が家具専門の月額定額制サブスクリプションEC

石居 岳

2021年1月18日 10:00

  • 集客
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

「また買いたい」と購入客が感じるカスタマーサポートを「Zendesk」で。やずや、I-neの事例に学ぶ最新CRM

朝比美帆

2021年1月12日 8:00

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  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

ビジョナリーHDのLINEを活用した新たなCRM、家族・友人紹介でインセンティブがもらえる「アイケア・アンバサダー」とは

瀧川 正実

2020年12月23日 9:00

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  • 売上向上
  • CRM
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 地方の小売店が大手に勝つために知っておくべき「消費行動の変化」「ネット通販戦略」

Digital Commerce 360

2020年12月10日 8:00

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  • 運営
  • オムニチャネル
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

【2021年予測】Shopifyが示す5つの小売・ECトレンド。成長のカギは「若年層」「地域ビジネス」

公文 紫都

2020年12月9日 9:00

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  • 売上向上
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店
  • ショッピングカート
  • 通販・ECシステム
  • 海外

ワコールが新たな顧客体験の提供をめざす「アバター+AIの非対面型カウンセリングサービス」とは?

公文 紫都

2020年11月30日 9:00

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  • AI
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 人材・教育
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 事例・インタビュー

「接客は、お客さまという”仲間”を増やす接点作り」。アダストリアがスタッフの“接客力”磨きに力を入れる理由【接客大会を取材】

公文 紫都

2020年11月25日 10:00

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  • 顧客対応・顧客サポート
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