LEEEP、アイテム・コーデ・スタッフへの「お気に入り」行動をShopify Flowのトリガーとして利用可能に

株式会社REGALI
購入前の関心シグナルを起点とした、Shopify Flow上でのCRM施策の自動化を支援




株式会社REGALI（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：稲田光一郎）が提供する、顧客体験向上プラットフォーム「LEEEP（リープ）」は、Shopifyが提供するワークフロー自動化機能「Shopify Flow」との連携において、新たにLEEEP上の3種類の「お気に入り」行動をトリガーとして利用できる機能をリリースいたしました。

本機能により、Shopifyを利用するEC事業者様は、ユーザーが行った「アイテム（商品）お気に入り」「コーデいいね」「スタッフお気に入り」をきっかけに、顧客タグ付与・セグメント配信・メール配信などのCRM施策を、Shopify Flow上でノーコードで自動化いただけるようになります。

リリースの背景

近年、ECサイトにおける顧客運用は、購入実績にとどまらない多様な行動データを活用する方向へと進化しています。一方で、CRM施策の多くは依然として「閲覧」「カート追加」「購入」といった行動を起点に組まれており、その手前にあるユーザーの関心の濃度を捉えきれていないケースも少なくありません。

たとえばECサイト上でユーザーが行う「お気に入り」という行動は、「閲覧」より一段深く「購入」よりも手前にある、購入前の関心を端的に表すシグナルです。LEEEPでは、こうしたお気に入り行動を商品単体だけでなく、コーデやスタッフといった「スタイル」「人」の単位でも蓄積できる仕組みを提供してきました。

今回のリリースでは、これら3種類のお気に入り行動を、Shopify Flowのトリガー（自動処理を起動するイベント）として利用いただけるようにしました。LEEEP上で発生する関心シグナルを、Shopifyの顧客データやCRMツールと直接接続することで、ブランド様の運用フローに自然に組み込んでいただける環境を整えています。

本機能の概要 ― 3種類のお気に入り行動がトリガーに

今回新たに、以下のお気に入り行動がShopify Flowのトリガーとして利用可能になりました。
1. アイテム（商品）お気に入り
会員ユーザーがECサイト上の商品をお気に入りに追加した／解除したタイミングで、Shopify Flowにイベントを連携します。
2. コーデいいね
会員ユーザーが、スタッフが投稿したコーディネートに「いいね」を付けた／解除したタイミングで、Shopify Flowにイベントを連携します。コーディネート提案を行うアパレル・インテリアブランド様などに適しています。
3. スタッフお気に入り
会員ユーザーが、特定のスタッフをお気に入りに登録した／解除したタイミングで、Shopify Flowにイベントを連携します。店舗スタッフによる接客の知見をEC上で活用しているブランド様に適しています。


これらのトリガーを活用することで、Shopify Flow上で顧客タグの自動付与、メール配信、セグメント作成、クーポン発行など、多様な自動アクションに接続いただけます。
※ 各トリガーのご利用には、対応するLEEEP機能のご契約が必要です。


＜活用イメージの一例＞
■ アイテムお気に入りを起点とした活用例
ユーザーが商品をお気に入りに追加したタイミングで、その商品カテゴリに対応する顧客タグを自動付与。以降、同カテゴリの新作入荷時や再入荷時に、対象顧客へ自動でメール配信を行うといった運用が実現します。
商品単位での関心の蓄積をCRMに直接反映できるため、購入実績がまだないユーザーに対しても、関心に沿ったコミュニケーションを設計いただけます。

■ コーデいいねを起点とした活用例
ユーザーが特定のコーディネートに「いいね」を付けた際に、そのコーデを構成する商品の在庫状況に応じたフォローメールを自動配信。再入荷時の通知や、関連スタイルの提案など、スタイル単位での関心を起点にした提案運用が可能になります。
商品単体ではなく「組み合わせ」への関心を捉えられるため、ブランドの世界観に沿った提案を継続的に届けられます。

■ スタッフお気に入りを起点とした活用例
特定のスタッフがお気に入りに追加された際、そのスタッフ名を顧客タグとしてShopifyに自動付与。以降、そのスタッフの新着投稿や新作着用コーデが公開されたタイミングで、スタッフ単位での新着案内・優先案内メールを自動配信できます。
店舗で生まれている「指名買い」のような関係性をEC上のCRMとして資産化することで、属人的になりがちな接客の価値をオンラインでも継続的に届けられます。

本機能によって得られる価値

本機能を活用いただくことで、Shopifyを利用するEC事業者様は以下のような価値を得られます。
- 購入前の関心シグナルをCRMに組み込める
閲覧・カート・購入だけでは捉えられないユーザーの関心を、施策の起点として活用できます
- 「商品」「スタイル」「人」という軸で関心を捉えられる
それぞれの軸に応じたコミュニケーション設計が可能です
- ノーコードで運用構築が可能
Shopify Flow上の設定のみで完結し、開発工数を要しません

今後の展望

LEEEPは今後も、Shopifyをはじめとする主要なECプラットフォームとの連携領域を拡張し、EC事業者様が日々の運用の中でLEEEPに蓄積されるデータを最大限に活用できる環境づくりを進めてまいります。
今回ご提供を開始したお気に入り行動以外の顧客行動データについても、順次連携の対象を拡張していく予定です。今後もブランドの世界観の表現と、データに基づく顧客運用の両立を支援するプラットフォームとして、進化を続けてまいります。

LEEEPについて

「LEEEP」は、ブランドの世界観と顧客体験を統合デザインし、ECを"共感と没入の体験"へ進化させるプラットフォームです。UGC（ユーザー生成コンテンツ）、レビュー、動画、ウェブ接客など多様な機能でブランドの魅力と信頼を引き出します。2,000以上のECサイトで導入され、ノーコードで誰でも簡単にブランド体験を高められます。



LEEEPの主な特長
■ 多彩なコンテンツでEC体験をリッチ化
UGC、動画、ウェブ接客、レビュー等のコンテンツを活用し、ECサイトのコンテンツをリッチ化。注文率・滞在時間・注文単価の向上を実現します。

■ ノーコードで簡単導入・運用
専門知識がなくても簡単に導入可能。シンプルで直感的な管理画面により、少人数のチームでも効率的に運用でき、運用コストを大幅に削減できます。

■ 複数の顧客接点をLEEEPで一元管理
UGC、動画、ソーシャル、レビューなど、ECに必要な顧客接点をLEEEP一つで統合管理。コンテンツ運用やデータ管理をスムーズにし、ブランド体験を継続的に磨いていける環境づくりを支援します。


LEEEP公式サイト

会社概要

会社名：株式会社REGALI
代表者：代表取締役社長 稲田光一郎
所在地：東京都渋谷区
事業内容：顧客体験向上プラットフォーム「LEEEP」の開発・提供
HP：https://regali.co.jp/


■ 本件に関するお問い合わせ先
企業名：株式会社REGALI
担当者：北野
Email ：info@regali.co.jp
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