顧客対応・顧客サポート の記事 (29 ページ)

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カテゴリ:顧客対応・顧客サポート

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アダストリアが自社開発のスタイリング投稿「STAFF BOARD」を外部提供。ORiental TRafficのダブルエーが導入

鳥栖 剛[執筆]

2024年7月8日 8:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

田原俊彦さんが電話口で接客するアサヒ緑健の新たな販売チャネル+導入したボイスコマースの「テレAI」とは?

鳥栖 剛[執筆]

2024年7月8日 7:30

  • 22
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 買い物体験向上に直結する決済フロー改善4つのポイント。カゴ落ちしても実店舗で購入などビジネス全体のCVをアップさせた事例

Digital Commerce 360[転載元]

2024年7月4日 7:00

  • サイト最適化
  • レコメンド
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル
  • 決済
  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

スクロール360、「楽天市場」新規出店事業者を支援するサービス「楽天ショップ立上げ&運営支援プラン」の提供開始

藤田遥

2024年6月27日 7:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 開店
  • 業界動向

ヨドバシカメラ、新業態の体験型ビューティストア「Yodobloom(ヨドブルーム)」の公式アプリをリリース

松原 沙甫[執筆]

2024年6月25日 7:00

  • アプリ
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発(MD)
  • オムニチャネル
  • 業界動向

ヨドバシカメラが池袋東口に開店する体験型リテールメディアストア「Yodobloom」とは

松原 沙甫[執筆]

2024年6月13日 7:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発(MD)
  • オムニチャネル
  • 業界動向

企業からの情報発信、受け取る手段の上位は公式Webサイトが41%、メルマガが32%。重要な情報はメールが1位で3割

鳥栖 剛[執筆]

2024年6月4日 8:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

ECサイトのFAQで利用者の5割が「不満」、事業者は8割が「満足」【問い合わせ手段に関する意識調査】

松原 沙甫[執筆]

2024年6月3日 9:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

パル、スタッフの個性を反映したAI接客がEC売上アップに寄与。200人のAIインフルエンサーで実証実験

高野 真維

2024年5月24日 7:00

  • AI
  • レコメンド
  • 顧客対応・顧客サポート

ゲームメーカー大手セガフェイブのECサイト改善事例。使いやすさを求めて離脱率最大20%改善のアプローチとは?

朝比美帆[執筆], 吉田 浩章[撮影]

2024年5月22日 7:00

  • サイト最適化
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 決済
  • 解説・ノウハウ

通販新聞ダイジェスト ジャパネットのクルーズ旅行、なぜ人気? ジャパネットツーリズム茨木社長が語る成長戦略

通販新聞[転載元]

2024年5月20日 7:00

  • 39
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発(MD)
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ オムニチャネルの成功ポイントは「店頭受取」「店舗の在庫確認」

Digital Commerce 360[転載元]

2024年5月16日 8:00

  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル
  • 業界動向
  • 海外
  • 調査データ

インターファクトリー、BtoB-EC特化型のクラウドECプラットフォーム「ebisumart BtoB」を提供開始

高野 真維

2024年5月15日 9:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店
  • ECサイトパッケージ
  • 業界動向

千趣会が7月から通常送料490円→590円に値上げ。優待サービス刷新で優待会員向けの送料無料条件は緩和

鳥栖 剛[執筆]

2024年5月14日 7:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向

通販新聞ダイジェスト 千趣会の立て直し戦略を梶原社長が語る。子育て領域強化、デジタルマーケのボトムアップなどで黒字化を計画

通販新聞[転載元]

2024年5月13日 7:00

  • サイト最適化
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 商品企画・開発(MD)
  • オムニチャネル
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ イケアが3万人超のスタッフにAI研修をする理由は? 新たなイノベーションの創出、優秀な人材を獲得する取り組み

Digital Commerce 360[転載元]

2024年5月9日 8:00

  • AI
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 人材・教育
  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 生成AIをカスタマーサポートに導入で顧客対応時間を5%削減する米家電量販店最大手のBest BuyのAI活用

Digital Commerce 360[転載元]

2024年4月25日 8:00

  • AI
  • アプリ
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

通販新聞ダイジェスト ジャパネットグループのウォーターサーバー事業が好調な理由とは? クラフトビールの通販もスタート予定

通販新聞[転載元]

2024年4月11日 7:00

  • アプリ
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発(MD)
  • 解説・ノウハウ

小林製薬、実店舗とECで購入した「紅麹」配合製品のインターネット返品受付をスタート

瀧川 正実

2024年4月8日 10:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

フューチャーショップがAIレコメンド・画像検索サービス「ViSenze(ヴィセンズ)」と連携

藤田遥

2024年4月5日 7:30

  • AI
  • 売上向上
  • データ・競合分析
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
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