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顧客対応・顧客サポート の 記事［53ページ目］

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カテゴリ：顧客対応・顧客サポート

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企業から個人への送金「LINE Pay かんたん送金サービス」、ECでの返金にも利用可能

渡部 和章

2019年7月23日 10:00

  • 31
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店
  • 決済

デジタル時代のコミュニケーション術 北の達人コーポレーションの急拡大を支えるコールセンター業務の裏側

坂元 剛

2019年7月22日 7:00

  • 42
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

通販新聞ダイジェスト ニューバランスの「EC戦略」「オムニチャネル戦略」とは

通販新聞

2019年7月10日 9:00

  • 149
  • 22
  • アプリ
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • ニュース

9人月分の働きをするアスクルのAIチャットボット「マナミさん」「アオイくん」運用の裏側

内山 美枝子

2019年7月8日 8:00

  • 55
  • AI
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

顧客対応もオムニチャネルが求められる時代へ――14万社が導入の「Zendesk」を使うとECビジネスはどう変わる？

ネットショップ担当者フォーラム編集部

2019年6月26日 7:00

  • 223
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  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

メール配信システム「Cuenote FC」にカートリマインド機能追加、カート放棄のタイミングでメール送信

池田真也

2019年6月13日 13:00

  • 20
  • メール
  • 顧客対応・顧客サポート

ワインECのエノテカがリアルタイム接客をめざし、Webチャットサービスを導入

石居 岳

2019年6月12日 11:00

  • 46
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

デジタル時代のコミュニケーション術 デジタル時代に電話対応が重視される理由とは？ キーワードは「サブスク」「顧客体験」「VOC」

坂元 剛

2019年6月5日 10:00

  • 32
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

STORY of BACKYARD ─ECサイトの裏方たち─ 41万SKUのスポーツ用品を素早く届ける秘けつは「システム」と「ヒューマンパワー ─サーフィン、スケートボード「MOVE」

B.Y

2019年6月3日 8:00

  • 33
  • 動画
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

SMS配信サービス「Cuenote SMS」で「URLクリックカウント」や「差し込み配信」が可能に

内山 美枝子

2019年5月21日 13:00

  • メール
  • 顧客対応・顧客サポート

通販新聞ダイジェスト ジャパネットグループの接客力を支える社内教育の裏側

通販新聞

2019年5月7日 8:00

  • 77
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • ニュース

「SHOPLIST」が手軽な商品返品施策を採用、ローソンに設置した専用ボックスへ投入

渡部 和章

2019年3月26日 8:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

ユーザーのECサイト画面を共有して買い物を支援、サカタのタネが始めたサービスとは？

渡部 和章

2019年3月20日 11:00

  • 45
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 質の高いカスタマーサービスでLTVを向上させるために必要な4つの視点

Digital Commerce 360

2019年3月20日 8:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

STORY of BACKYARD ─ECサイトの裏方たち─ ユーチューバー社長が率いる創業70年の「祭すみたや」。全国の祭り好きが集まるECサイトの秘けつ

B.Y

2019年2月6日 8:00

  • 27
  • 動画
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

チャット利用者の9割が「今後も使いたい」と回答。顧客対応窓口の不満は「待たされる」「通話料がかかる」「返信が遅い」

渡部 和章

2019年1月30日 7:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 調査

イオングループのアパレルECサイトがオンライン試着機能を導入

渡部 和章

2019年1月10日 10:00

  • 47
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ この先のECビジネスで勝ち残るために求められるカスタマーエクスペリエンスとは

Digital Commerce 360

2019年1月10日 8:00

  • 22
  • AI
  • 音声ショッピング
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

「チャット画面上で決済まで完結」する決済の仕組みを推進、GMOグループ

渡部 和章

2018年12月21日 9:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店
  • 決済

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 【2019年】トレンドはDtoC！ 取り組むべき理由と消費者ニーズを満たす販売戦略

Digital Commerce 360

2018年12月20日 7:00

  • 29
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ
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