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顧客対応・顧客サポート の 記事［56ページ目］

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カテゴリ：顧客対応・顧客サポート

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STORY of BACKYARD ─ECサイトの裏方たち─ 着物の楽しさをネットで世界中に届けたい。伝統を守り革新を続ける「きもの京小町」の挑戦

B.Y

2018年5月9日 8:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ あなたのネット通販サイトのコンバージョン率をECサイト業界平均2％超えにする5つの方法

Digital Commerce 360

2018年4月26日 7:00

  • 21
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ iPhoneに買い物や接客ができるチャット機能が搭載！ アップル「Busuness Chat」がもたらす顧客体験とは

Digital Commerce 360

2018年4月19日 7:00

  • 73
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

通販新聞ダイジェスト ドコモ+KDDI+ソフトバンクの新チャットアプリはECビジネスに活用できる可能性あり！

通販新聞

2018年4月16日 6:00

  • 98
  • 36
  • アプリ
  • 集客
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • ニュース

TSIの通販サイト「MIX.Tokyo」がリアルからWeb、アプリを横断した接客をスタート

渡部 和章

2018年4月10日 9:00

  • 28
  • アプリ
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

STORY of BACKYARD ─ECサイトの裏方たち─ 「できません」で終わらせない顧客対応─ 顔の見えるECサイト運営の極意

B.Y

2018年3月28日 8:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

EC業界で活躍する女性の働き方に迫る“e-女”～Presented by売れるネット広告社～ ランクアップの成長秘話――“常識を覆す”商品開発、17時退社の働き方改革に迫る！

加藤 公一 レオ

2018年3月26日 7:00

  • 417
  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 商品企画・開発（MD）
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店
  • 業界動向
  • 事例・インタビュー

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ アマゾンが推奨する購入者へのレビュー依頼を戦略的に管理する方法

Digital Commerce 360

2018年3月22日 7:00

  • 21
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

AIチャットボットで商品提案＆健康相談、化粧品通販の協和がECに「SENSY」を活用

渡部 和章

2018年3月20日 6:00

  • AI
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

「ZOZOTOWN」も導入を決めたCX向上支援の新サービス「KARTE for App」とは

渡部 和章

2018年3月19日 8:00

  • 35
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

ピーチ・ジョンがチャットで顧客対応、ブラジャー選びを24時間体制でサポート

渡部 和章

2018年3月8日 8:00

  • AI
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

STORY of BACKYARD ─ECサイトの裏方たち─ どん底から再生したタオル業界の風雲児。今治から最高のタオルを届けるチーム「IKEUCHI」の裏側

B.Y

2018年2月28日 8:00

  • 85
  • 21
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

コンタクトセンターの会話ログを活用して広告を配信、トランスコスモス

渡部 和章

2018年2月27日 10:00

  • 集客
  • 広告
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

アマゾン、フルフィルメント支援のFBA手数料と料金体系を改定へ（4/24～）

渡部 和章

2018年2月26日 7:00

  • 41
  • 運営
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

ECサイトにコミュニケーション型AI、会話を通じて顧客ごとに商品提案

渡部 和章

2018年2月22日 9:30

  • AI
  • 顧客対応・顧客サポート

チャットボットでリピート購入を促進、フォーム入力支援で離脱率改善・CVRを向上

渡部 和章

2018年2月22日 8:00

  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店
  • ショッピングカート
  • 業界動向

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ あなたのECサイトに「買う理由」はありますか？ 競合との差別化を実現する4つの方法

Digital Commerce 360

2018年2月22日 6:00

  • 43
  • 広告
  • 運営
  • 商品企画・開発（MD）
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

EC業界で活躍する女性の働き方に迫る“e-女”～Presented by売れるネット広告社～ 富士山頂からDM発送！？ 静岡のお茶販売・ティーライフ流おもてなし術とは？

加藤 公一 レオ

2018年2月21日 7:00

  • 345
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 事例・インタビュー

ロイヤル顧客の育成に注力したGDO、物販と予約サービスの相互利用が増加

渡部 和章

2018年2月13日 9:00

  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

試着してから料金を払う「試着後払い」をロコンドがスタート

渡部 和章

2018年2月9日 6:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
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編集部からのおしらせ

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