ネットスーパー利用者の約6割が、「直近3カ月で、利用頻度が増えた」

株式会社ジャストシステム
『Eコマース＆アプリコマース月次定点調査（2020年3月度）』

～東京都在住・ネットスーパー利用者の約5割に、「Prime Now」の利用経験～ 株式会社ジャストシステムは、マーケティングリサーチに関する情報サイト「Marketing Research Camp（マーケティング・リサーチ・キャンプ）」で、ネットリサーチサービス「Fastask」を利用して実施した『Eコマース＆アプリコマース月次定点調査（2020年3月度）』の結果を発表します。本調査は、17歳～69歳の男女1,100名を対象にしています。 また、集計データとしてまとめた全117ページの調査結果レポートを、「Marketing Research Camp」の自主調査レポートページ（https://marketing-rc.com/report/）から、無料でダウンロード提供します。





【調査結果の概要】

■3月のEC利用率は、約5割。昨年の平均値よりも上昇
2020年3月に「ECサイト（またはアプリ）で商品の購入を行った」人の割合は47.8％でした。今年2月は43.8％、2019年3月は41.1％、2019年1年間の平均値は43.8％であったので、今年3月はECで購入した人の割合が増加したことがわかりました。年代別に見てみると、10代（38.0%）、20代（40.0%）、30代（45.5%）、40代（52.0%）、50代（52.5%）、60代（54.0%）でした。40代以降は半数を超えました。


■ネットスーパー利用者の約6割が、「直近3カ月で、利用頻度が増えた」
EC利用経験者のうち、ネットスーパーを「知っている※1」人は95.1％で、実際に「利用している」人は22.3％でした。「利用している」人のうち、直近3カ月において「利用頻度が増加した」人は28.6％、「やや増加した」人は32.7％でした。あわせて61.3％の人は、利用頻度が増加していました。一方、「どちらともいえない」と答えた人は30.6％、「頻度がやや減少した」人は6.1％、「頻度が減少した」人は2.0％でした。

※1　「ネットスーパーを利用している」「以前は利用していたが、現在は利用していない」「知っているが、利用したことはない」と答えた人の合計。


■東京都在住・ネットスーパー利用者の約5割に、「Prime Now」の利用経験
東京都在住のネットスーパー利用者に対して、生鮮食品などがすぐに配達される、Amazonプライム会員向けサービス「Prime Now」の利用経験を聞いたところ、「利用したことがある」人は51.3％、「知っているが、利用したことはない」人は15.4％、「知らない」人は33.3％でした。


■食品・日用品の購入方法として「Prime Now」をメインに使う人は45％、サブ利用の人は55％
東京都在住の「Prime Now」利用経験者のうち、生鮮食品や日用品購入のために「Prime Now」を「メインの購入方法としている」人は45.0％、「サブ手段としている」人は55.0％でした。


■「Prime Now」を利用しながらも実店舗に行くのは、「他店舗も、ついでに寄りたい」
「Prime Now」を利用したことがあり、スーパーなどの実店舗も行く人に、その理由を聞いたところ、「他店舗も、ついでに寄りたい」が最も多く（64.7％）、次いで「実物を見て選びたい」「実店舗までに足を運ぶ過程が楽しい」（ともに58.8％）、「取り扱っていない商品やブランドを購入したい」（52.9％）でした。


調査名：『Eコマース＆アプリコマース月次定点調査 （2020年3月度）』
調査期間：2020年3月23日（月）～3月27日（金）
調査対象：17歳～69歳の男女1,100名
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