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顧客対応・顧客サポート の記事 (42 ページ)

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カテゴリ：顧客対応・顧客サポート

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トランスコスモスが大学生の一人暮らしを支える「大学生協の新生活用品2020 online Store」のLINEチャット活用を支援

藤田遥

2020年3月4日 10:00

  • 売上向上
  • CRM
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ プライバシー保護とパーソナルデータ活用はどう両立する？ 米国の実情に学ぶデジタル時代のマーケティング戦略

Digital Commerce 360

2020年2月27日 8:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 行政・法律
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

なぜあのECサイトにはお客が集まるのか？ 人気ECサイト「ozie」に学ぶファンを生み出すサイト運営の秘訣

株式会社クマベイス

2020年2月26日 9:00

  • 21
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  • CRM
  • データ・競合分析
  • 人材・教育
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

CVRが大幅アップ。日本トイザらスによるgoo Search Solution導入事例

公文 紫都

2020年2月25日 9:00

  • 51
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  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

メルカリの2020年事業戦略まとめーーリアル店舗、物流代行、丸井との業務提携、自社ECへの送客協力など

藤田遥

2020年2月25日 7:00

  • アプリ
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ デジタル時代の消費者ニーズ大調査2020「最新の購買行動」「Amazonを利用する理由」「自社ECサイトに求めること」

Digital Commerce 360

2020年2月20日 8:00

  • 83
  • 44
  • 集客
  • 広告
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  • サイト最適化
  • スマホ・タブレット
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  • 運営
  • オムニチャネル
  • 価格戦略
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  • 顧客対応・顧客サポート
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

忙しすぎて疲れているあなた。ちょっとしたECの小ネタでブレイクタイム スペシャルティコーヒーのサブスク「PostCoffee（ポストコーヒー）」がオープンした「オフラインストア」に行ってきました

内山 美枝子

2020年2月17日 8:00

  • アプリ
  • スマホ・タブレット
  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル
  • 事例・インタビュー

「アマゾンエフェクト」の脅威に打ち勝つには？ 小売業の商機は実店舗の強みを生かしたオムニチャネル戦略にあり

吉野 巨人

2020年2月12日 9:00

  • 20
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  • オムニチャネル
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

「ナノ・ユニバース」「高島屋」がAIチャット接客で実現した新たな顧客体験とは

株式会社クマベイス

2020年2月6日 9:00

  • 106
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  • サイト最適化
  • スマホ・タブレット
  • レコメンド
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

800超のブランドがECと実店舗の連動をめざして利用する「STAFF START」の年間流通総額が400億円を突破

渡部 和章

2020年1月30日 11:30

  • 30
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ リピーターを生む「返品対応」とは？ EC事業者のピンチをビジネスチャンスに変える5つのヒント

Digital Commerce 360

2020年1月30日 8:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

熱烈ファンが集まるスノーピークに学ぶ、EC売上拡大の秘訣とUGC活用法

株式会社クマベイス

2020年1月29日 9:00

  • 38
  • 20
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  • コンテンツマーケティング
  • ソーシャル
  • CRM
  • スマホ・タブレット
  • レコメンド
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  • 動画
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  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

STORY of BACKYARD ─ECサイトの裏方たち─ 「とにかく一度食べてみて！」熊本の山と大地に育まれた「こめたつ 」のお米

B.Y

2020年1月20日 9:00

  • 集客
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

顧客セグメントごとに配信タイミングとコンテンツを変えればLTVは向上する

公文 紫都

2020年1月7日 9:00

  • 36
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  • CRM
  • レコメンド
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

「TikTok」の最新インサイト＆パフォーマンス広告のTipsに学ぶデジタルネイティブへのアプローチ方法

瀧川 正実

2019年12月23日 9:00

  • アプリ
  • 集客
  • ソーシャル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ “ゆっくり配送”のメリットとは？ 脱スピード配送によるコスト削減&ストレス軽減【メイシーズ、Amazonなどの事例】

Digital Commerce 360

2019年12月19日 8:00

  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

消費者の5割超が接客やサポートなどのコミュニケーション体験がきっかけで“ファン”になる

石居 岳

2019年12月2日 10:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 調査

ECサイト研究最前線 リピーターが生まれるECサイトの条件とは？ 「ozie」の柳田社長に聞く中小企業が勝つための顧客対応

瀧川 正実

2019年11月20日 8:00

  • 268
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 事例・インタビュー

東京五輪のマラソン・競歩の運営費用で1000万円を個人で寄付、北の達人コーポレーション木下社長

石居 岳

2019年11月19日 9:00

  • 顧客対応・顧客サポート

1日で4.2兆円を売ったアリババ「独身の日」の最新情報＋分析＋進出方法などが学べる無料セミナー【11/29開催】

瀧川 正実

2019年11月14日 12:00

  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 海外
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編集部からのおしらせ

ネッ担 編集後記2025年11月 11月28日 15:00 ネットショップ担当者フォーラム - 開発にあたって　開発スタッフと謝辞 11月20日 14:58 「ネットショップ担当者アワード」第3回授賞式、MVPはグレイ・パーカー・サービス小林氏 11月7日 15:10 フェリシモの顧客体験設計、OMO×SNS戦略、商品データ活用事例、ファンから愛されるLINE活用、越境ECの決済、GEO、レンタル・リユース型ビジネス事例などが学べる【11/6＋7開催】 11月6日 7:00 アルペンのOMO施策、ワークマンのレビューマーケ、ウェブ接客術、パーソナライズ戦略、AI×コマースなどが学べる【11/6＋7開催】 11月5日 9:00
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