生成AI利用者は33%、「生成AIの情報を信頼している」は55%。人間がやるべき仕事は「日々のお買い物、買回り品の購入」

博報堂DYホールディングスのAI研究所「Human-Centered AI Institute」が実施した「AIと暮らす未来の生活調査2025」によると、生成AIの利用率は33.6％で、「生成AIの情報を信頼している」と回答した割合は55.1％にのぼった。また、人間が担うべき仕事として「日々のお買い物、買い回り品の購入」が上位にあがった。

生成AIの認知率・利用率

生成AIの認知率は85.3％に達し、約1億510万人が生成AIを認知していることが明らかになった。利用率も33.6％と高く、推定約4140万人が実際に生成AIを利用している。

年代別傾向では、特に10代の利用率が62.6％と他世代を大きく上回った。さらに50代以上でも4人に1人が利用しており、幅広い年代に生成AIが浸透している。

生成AIの利用目的・利用シーン

生成AIの利用目的では、全体の43.6％が「便利な道具」と回答した。

年代別では、10代が「便利な道具」としつつも「悩みを相談できる存在」「遊び相手」としても活用。50代以上は「便利な道具」「サポート要員」としての使用が中心で、情緒的なつながりを求める傾向は比較的低かった。

また、利用シーンは92.6％がプライベート・学業・ビジネスでの利用で、ビジネス利用は47.5%、ビジネスのみの利用は7.4％にとどまった。

生成AIの情報の信頼性

情報の信頼性は、生成AIの情報を「信頼している」と回答した割合が55.1％と過半数を超えた。一方、「信頼していない」は8.0％にとどまった。

「生成AIの情報だけでは不十分で、他メディアの情報も必要」と考える利用者は48.3％で、「生成AIだけで十分」と考える割合は21.5％だった。

AIに任せたい仕事

AIに任せたい仕事は、「ルーティンワーク・単純作業」（43.4％）、「翻訳」（41.2％）、「環境モニタリング」（40.7％）、「予測分析」（39.2％）が上位にあがった。

一方、人間が担うべき仕事は「日々のお買い物、買回り品の購入」（38.8％）、「医療処置・手術支援」（35.5％）、「教育支援」（34.2％）、「医療診断」（34.0％）が上位に。「買い物は自分で楽しみたい」という声が多く見られたほか、「カスタマーサポート（問い合わせ・クレーム対応）」でも人間が臨むべきという回答がやや多かった。

生成AIとの共存による「望ましい未来」

生成AIとの共存による「望ましい未来」について、「リアルタイム翻訳により、言語の壁なく国際的に仕事ができる」（20.6％）が最多。次いで「生成AIのパーソナルドクターが肉体的・精神的なケアをしてくれる」（17.1％）、「精神的に疲れる業務を生成AIに任せられるようになる」（15.7％）、「生成AIが病気のリスクと対策を教えてくれる」（15.5％）など、心身のサポートへの期待が高い。

調査概要

• 調査名称：AIと暮らす未来の生活調査2025
• 調査方法：インターネット調査
• 調査時期：2025年9月
• 調査対象：全国の15～69歳の男女
• 調査機関：マクロミル
• 有効回答数：事前調査3万2180サンプル／本調査 2400サンプル
• 分析・集計：エム・アール・エス広告調査