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カテゴリ：顧客対応・顧客サポート

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日本郵便が始める返品・回収物流向けサービス「e発送サービス 宛先ご指定便」とは

瀧川 正実

2022年2月1日 8:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 海外

ニトリが公式ECサイト「ニトリネット」にAIによるインテリアレコメンドサービスを導入

藤田遥

2022年1月19日 7:00

  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

ワールドがオンライン接客を強化。「年代別」絞り込みなど、公式ECサイトに「STAFF START」導入で実現

藤田遥

2021年12月23日 8:00

  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート

ヨドバシカメラ、大型商品の「深夜時間帯の配送設置」サービスを東京23区で試験運用

瀧川 正実

2021年12月17日 7:30

  • 運営
  • オムニチャネル
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 返品手続きにパーソナライズを導入すると「顧客満足度UP」「ロイヤリティ向上」「リピート購入の拡大」につながる理由

Digital Commerce 360

2021年12月16日 7:00

  • 売上向上
  • 運営
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

ECに取り組もうとする中小企業向けマッチングイベント「EC Camp2021」【12/3開催】

瀧川 正実

2021年12月2日 13:15

  • 売上向上
  • 動画
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

EC売上236億円のパルが解説、「コーデ投稿」「動画活用」「オンライン接客」を成功に導くポイント【12/8セミナー開催】

瀧川 正実

2021年12月2日 9:00

  • 売上向上
  • 動画
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

店舗ビジネスに役立つ『口コミラボ』特選コラム クレーム対応でやってはいけない3つのNG行為＆クレーム対処5つの手順と対策方法

口コミラボ

2021年11月29日 9:00

  • 53
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

ECサイト構築パッケージ「ecbeing」、「LINE STAFF START」を標準オプション対応

瀧川 正実

2021年11月25日 9:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店
  • ECサイトパッケージ
  • 業界動向

バニッシュ・スタンダードが新オンライン接客サービス「LINE STAFF START」を本格提供開始

藤田遥

2021年11月19日 10:00

  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

「独自の広告最適化システム」「永続的な顧客との関係構築」――利益率29%を達成する北の達人コーポレーションの経営の秘訣に迫る

朝比美帆

2021年11月8日 9:00

  • 39
  • 集客
  • 広告
  • 売上向上
  • 広告効果測定
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

アダストリアが「STAFF START」の動画投稿機能「PLAY」を導入。スタッフのオペレーション＆評価管理の効率向上

藤田遥

2021年11月8日 8:00

  • 集客
  • 売上向上
  • 動画
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

ビームスの社長、役員、スタッフらが自社EC顧客へメッセージ、手書きカード＆動画で感謝を伝える「ありがとう」プロジェクト

石居 岳

2021年11月5日 9:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

東京大学が多様な体形や姿勢に対応したアパレル向け仮想試着システムを開発

石居 岳

2021年10月14日 10:00

  • 売上向上
  • 写真
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 満足度の高いECサイトの条件は？1000人の消費者に聞いた【カスタマーエクスペリエンス大調査】

Digital Commerce 360

2021年10月14日 8:00

  • 売上向上
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 調査
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

フェリシモがWebメディア運営のメディアジーンと提携、D2C・EC企業の商品PRからフルフィルまでを支援

瀧川 正実

2021年9月29日 11:00

  • 売上向上
  • 文章・コピーライティング
  • 運営
  • 商品企画・開発（MD）
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 実店舗企業の次なる成長のカギは店舗のフルフィルメント活用、「車中受け取り」「店舗受け取り」への対応を

Digital Commerce 360

2021年9月24日 9:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

フューチャーショップがWebプッシュ通知機能「AIQUA LITE」と連携開始

藤田遥

2021年9月14日 9:00

  • アプリ
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

コロナ禍の消費者と密な関係性を維持するには？ ランクアップが明かすリピート増のオンラインイベントを生む3つのポイント

石居 岳

2021年9月3日 10:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

創業305年目のチャレンジ。コロナ禍のピンチをチャンスに変えた老舗和菓子屋のネット通販奮闘記

藤田遥

2021年8月16日 7:00

  • 30
  • 36
  • 集客
  • 売上向上
  • 写真
  • 文章・コピーライティング
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 事例・インタビュー
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編集部からのおしらせ

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