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通販新聞ダイジェスト “電話だけじゃない”LINE活用などコールセンター大手に学ぶイマドキの顧客対応例

通販新聞

2015年8月28日 8:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • ニュース

ニッセン、「セブン-イレブン」店頭でECや通販カタログの商品受け取りを9月末に開始

瀧川 正実

2015年8月26日 6:00

  • 運営
  • 商品企画・開発（MD）
  • 物流・配送
  • 業界動向

「楽天市場」のTOPページを4年ぶりにリニューアル、楽天

中川 昌俊

2015年8月21日 10:00

  • 40
  • 運営

「DeNAショッピング」「auショッピングモール」が「KARTE」を導入、店舗のWeb接客を実現

瀧川 正実

2015年8月19日 15:00

  • 333
  • 23
  • 売上向上
  • アクセス解析
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

フリマアプリ「フリル」とヤマト運輸が連携、利用者は200円前後で商品配送が可能に

瀧川 正実

2015年8月18日 6:30

  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向

アーバンリサーチ、ECサイトの商品を店舗で取り置きするサービスを開始

瀧川 正実

2015年8月17日 6:30

  • 30
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 業界動向

「楽天市場」で繁盛店になるための実践講座 楽天店を劇的に伸ばすサイト改善5つの鉄則と、PDCAを効果的に回転させるポイント

松本 順士

2015年8月17日 6:00

  • 59
  • 集客
  • 売上向上
  • アクセス解析
  • 広告効果測定
  • 文章・コピーライティング
  • 運営
  • 解説・ノウハウ

女性向けアパレル通販「神戸レタス」、約4万件の顧客情報漏えい問題の調査結果を公表

瀧川 正実

2015年8月7日 12:15

  • 35
  • 運営
  • セキュリティ
  • 業界動向

ECサイト研究最前線 CVRは2.3%増、カゴ落ちを11%改善させたECサイト刷新のカギは「絞る」「捨てる」

瀧川 正実

2015年8月7日 8:30

  • 167
  • 売上向上
  • サイト最適化
  • 運営
  • 業界動向
  • 事例・インタビュー

はぴさやがゆく！ ネットショップの裏側探検記 賃貸でもOK！ お部屋がもっと好きになる、はがせる壁紙を体験しました！

はぴさや

2015年8月7日 7:00

  • 124
  • 運営
  • 解説・ノウハウ

「Flipdesk」と「MakeShop」が連携、MakeユーザーはWeb接客が可能に

瀧川 正実

2015年8月6日 12:45

  • 57
  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店
  • ショッピングカート
  • 業界動向

海外ECサイトの事例に学ぶ 売上UPのコツ 小さな会社もできるブランド作り。スタートアップの腕時計サイトが客を引きつけるワケ

尼口 友厚

2015年8月5日 7:30

  • 集客
  • ソーシャル
  • 運営
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

スクロール360の「物流本」 ダイジェスト ネット通販年商10億円までの4つの段階と「壁の超え方」

高山 隆司

2015年8月4日 9:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 解説・ノウハウ

スマホ時代のEC集客とCVRを最大化する方法を学ぶ無料セミナー、Socketなど8/25開催

瀧川 正実

2015年8月4日 8:00

  • 集客
  • メール
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 通販・ECシステム
  • 業界動向

キリンが地域産品のECを開始、東北復興など地域活性化支援プロジェクトを通じ商品開拓

瀧川 正実

2015年7月29日 8:00

  • 運営
  • 商品企画・開発（MD）

JINS、全国のローソンで商品を受け取とれる「コンビニ受取サービス」を7/27開始

瀧川 正実

2015年7月24日 6:30

  • 24
  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向

やっぱり顧客ロイヤルティが上がれば収益は増える。「NPS」が示す繁盛店の条件

瀧川 正実

2015年7月23日 8:00

  • 52
  • 運営
  • 業界動向
  • 調査
  • 調査データ

スクロール360の「シニア通販本」 ダイジェスト 「シニア向け」という押しつけは禁物。スタンダードな利点をフラットに訴求しよう

高山 隆司, 山下 幸弘

2015年7月21日 9:00

  • 集客
  • 運営
  • 解説・ノウハウ

ネバーセイネバーの「ラズレナ」で3701件のカード情報が漏えい、OpenSSLの脆弱性が原因

瀧川 正実

2015年7月17日 9:00

  • 運営
  • オムニチャネル

ディノス・セシールの通販サイトで不正受注被害、外部漏えいの情報を第三者が悪用

瀧川 正実

2015年7月17日 6:00

  • 運営
  • オムニチャネル
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