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顧客対応・顧客サポート の記事 (32 ページ)

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カテゴリ：顧客対応・顧客サポート

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海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ アマゾンの「Buy with Prime」とは？ プライム会員の自社ECサイト利用を促進させる新機能＋CVRアップなど導入効果を解説

Digital Commerce 360[転載元]

2023年9月21日 7:00

  • 売上向上
  • 会員制度
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

E-Commerce Magazine Powered by futureshop オムニチャネル、買い物しやすい導線作り、LINEを活用した会員登録――「マンゴハウス」に学ぶECサイトリニューアル成功ポイント

E-Commerce Magazine[転載元]

2023年9月11日 8:00

  • 集客
  • 売上向上
  • サイト最適化
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル
  • 事例・インタビュー

「タグを埋め込むだけ」でオンライン接客、「STAFF START」を即日＋ゼロ円で利用できる新機能とは

高野 真維

2023年9月1日 7:00

  • アプリ
  • 売上向上
  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル

ハルメクに学ぶシニア世代の意識と行動のギャップを捉えるデジタル誘導施策と成功術

関谷 由佳理[執筆]

2023年8月2日 8:00

  • 63
  • 売上向上
  • データ・競合分析
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • 事例・インタビュー

バニッシュ・スタンダードが「STAFF START」をリニューアル。写真と動画を組み合わせて投稿できる「SNAP PLAY」機能を実装

藤田遥

2023年7月5日 7:30

  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

「ECタイムズ」ダイジェスト 【ChatGPT活用術】AI活用のデメリットとその対応策とは？ ポイントは「モニタリング」「セキュリティ対策」「ユーザー教育」

ECタイムズ[転載元]

2023年7月5日 7:00

  • AI
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

再春館製薬所が「LINEギフト」に出店、ドモホルンリンクルなどを販売

瀧川 正実

2023年7月4日 8:30

  • アプリ
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

キューサイが刷新する新しいメンバーシッププログラム「キューサイウェルエイジングクラブ」とは

瀧川 正実

2023年6月16日 7:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

「ECタイムズ」ダイジェスト 「ChatGPT」をEC事業者はどう使う？ 活用できるシーンとその効果＋注意すべきポイント

ECタイムズ[転載元]

2023年6月14日 7:30

  • AI
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

アディダスが自社ECなどにショップスタッフのコーディネート投稿機能を実装、ZOZOの専用ツール「FAANS」を導入

石居 岳[執筆]

2023年5月23日 9:00

  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

フューチャーショップ、メイキップが提供するアパレルEC向けサイズレコメンドエンジン「unisize」と連携

藤田遥

2023年5月22日 7:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

大丸松坂屋百貨店が始める冷凍グルメのネット通販「ラクリッチ」とは

石居 岳[執筆]

2023年5月18日 11:30

  • 運営
  • 価格戦略
  • 商品企画・開発（MD）
  • 顧客対応・顧客サポート

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 車中受け取りから撤退する時の判断基準＆カーブサイドピックアップで顧客満足度を高める6つのポイント

Digital Commerce 360[転載元]

2023年5月18日 8:00

  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

TSIが「ナノ・ユニバース」全店舗に「LINE STAFF START」を導入

藤田遥

2023年5月8日 7:00

  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

「無印良品」の良品計画がEC注文の店舗受け取りサービスを拡充、対象商品は9割以上

石居 岳[執筆]

2023年4月20日 10:00

  • 運営
  • オムニチャネル
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート

「満足度の向上には決済面が重要」。3COINSなどのパルが取り組む自社ECサイトの買い物体験向上＆新規顧客獲得事例

朝比美帆[執筆], 吉田 浩章[撮影]

2023年4月17日 8:00

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  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店
  • 決済
  • 業界動向
  • 事例・インタビュー

池部楽器店のECが「店舗受取サービス」開始。4店舗でスタート、対応店は順次拡大

高野 真維

2023年4月14日 7:00

  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

「ジーユー」ブランドを愛する“ジーユーマニア”が集まるコミュニティ「GU MANIA」の募集をスタート

瀧川 正実

2023年4月11日 8:30

  • 売上向上
  • CRM
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

通販新聞ダイジェスト “勝ち組”アパレルEC企業「ジュン」「オンワード」「アダストリア」の戦略まとめ

通販新聞[転載元]

2023年4月11日 7:00

  • 25
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

コロナ特需一巡後も月次売上は約2倍。MOON-X子会社のベビー&マタニティブランド「kerätä」に聞く好調のワケ

高野 真維

2023年4月10日 8:00

  • 運営
  • 商品企画・開発（MD）
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 事例・インタビュー
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編集部からのおしらせ

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