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顧客対応・顧客サポート の 記事［77ページ目］

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カテゴリ：顧客対応・顧客サポート
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チャット機能・LINEのbotで1日2000件の問い合わせを27%削減した事例

渡部 和章

2018年8月2日 8:00

  • 47
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

ユニクロがネット通販でAI＋チャットボットの買い物サポート「UNIQLO IQ」を開始

渡部 和章

2018年7月17日 6:00

  • 37
  • AI
  • アプリ
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

アーバンリサーチが始めたLINE@でショッピング体験を実現する対話型コマースサービスとは？

渡部 和章

2018年7月10日 6:00

  • 23
  • アプリ
  • ソーシャル
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

業界別接客テンプレートで運用できるWeb接客ツール「CODE Marketing Cloud」を7月中旬提供、エフ・コード

池田真也

2018年7月5日 8:00

  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

STORY of BACKYARD ─ECサイトの裏方たち─ 「僕ら毎日謝ってるだけですよね……」。つらいカスタマー業務を変えた「atmos」の業務改革

B.Y

2018年7月3日 7:00

  • 88
  • 21
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

ある日突然、上司に「LINE＠やって」と言われました。 注文方法の9割が「1：1トーク」！ 野球ユニフォーム専門店のLINE@活用事例

LINE@運営チーム

2018年6月25日 8:00

  • 集客
  • ソーシャル
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

LINEで365日24時間の顧客対応を実現――業務の1/3を自動化する取り組みとは？

渡部 和章

2018年6月21日 8:00

  • 45
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

アダストリアのファッションECサイト［.st］、24時間365日対応のチャットボット導入

渡部 和章

2018年6月15日 6:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

楽天の「ラクマ」、新潟市にカスタマーセンターをオープン。年内に160人の雇用めざす

内山 美枝子

2018年6月12日 6:00

  • 141
  • 顧客対応・顧客サポート

LINE@でカスタマーサポートができるクラウドサービス「CScloud」正式版をリリース

瀧川 正実

2018年5月17日 11:00

  • ソーシャル
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ アマゾン化が進むネット通販が抱えるリスク、Amazonにはない自社ECの強みとは？

Digital Commerce 360

2018年5月10日 6:00

  • 218
  • 40
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

STORY of BACKYARD ─ECサイトの裏方たち─ 着物の楽しさをネットで世界中に届けたい。伝統を守り革新を続ける「きもの京小町」の挑戦

B.Y

2018年5月9日 8:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ あなたのネット通販サイトのコンバージョン率をECサイト業界平均2％超えにする5つの方法

Digital Commerce 360

2018年4月26日 7:00

  • 21
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ iPhoneに買い物や接客ができるチャット機能が搭載！ アップル「Busuness Chat」がもたらす顧客体験とは

Digital Commerce 360

2018年4月19日 7:00

  • 73
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

通販新聞ダイジェスト ドコモ+KDDI+ソフトバンクの新チャットアプリはECビジネスに活用できる可能性あり！

通販新聞

2018年4月16日 6:00

  • 98
  • 36
  • アプリ
  • 集客
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • ニュース

TSIの通販サイト「MIX.Tokyo」がリアルからWeb、アプリを横断した接客をスタート

渡部 和章

2018年4月10日 9:00

  • 28
  • アプリ
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

STORY of BACKYARD ─ECサイトの裏方たち─ 「できません」で終わらせない顧客対応─ 顔の見えるECサイト運営の極意

B.Y

2018年3月28日 8:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

EC業界で活躍する女性の働き方に迫る“e-女”～Presented by売れるネット広告社～ ランクアップの成長秘話――“常識を覆す”商品開発、17時退社の働き方改革に迫る！

加藤 公一 レオ

2018年3月26日 7:00

  • 417
  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 商品企画・開発（MD）
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店
  • 業界動向
  • 事例・インタビュー

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ アマゾンが推奨する購入者へのレビュー依頼を戦略的に管理する方法

Digital Commerce 360

2018年3月22日 7:00

  • 21
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

AIチャットボットで商品提案＆健康相談、化粧品通販の協和がECに「SENSY」を活用

渡部 和章

2018年3月20日 6:00

  • AI
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
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