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ネットショップ担当者が知っておくべきニュースのまとめ 高齢者層のネットショッピング利用率が3割を突破。緊急事態宣言でECシフトがさらに進みそう【ネッ担まとめ】

ネットショップ担当者が読んでおくべき2021年1月4日〜10日のニュース

森野 誠之

2021年1月13日 8:00

  • 33
  • 21
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

電通デジタル 特選コラム ABCクッキングスタジオが量子コンピュータでECサイトのメルマガ配信業務を最適化した事例

属人化している業務をMAで効率化することは可能なのか？　D-Wave Systems製の量子コンピューターを活用したABC Cooking Studioの取り組み。

電通デジタル

2021年1月13日 8:00

モール依存から自社EC売上比率5割のカギは「ブランディング」。家具EC「LOWYA」の自社ECシフト＆SNS活用などの大改革事例

モール依存の状況から、自社ECサイト売上を約5年で全EC売上の約5割に引き上げたベガコーポレーション。取り組んだブランド構築、SNSを自社ECサイトの資産として生かす独自のUGCマーケティングなどを解説

吉野 巨人

2021年1月13日 8:00

  • 318
  • 73
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  • 集客
  • ソーシャル
  • 売上向上
  • サイト最適化
  • 写真
  • 運営
  • 解説・ノウハウ
  • 事例・インタビュー

「また買いたい」と購入客が感じるカスタマーサポートを「Zendesk」で。やずや、I-neの事例に学ぶ最新CRM

スマートフォンの台頭により、カスタマーサポートが担う役割と顧客が求める対応は年々変化している。ファン化やブランディングを左右する顧客とのコミュニケーションの品質をいかに高め、効率化を図るべきか？ カスタマーサポート領域に特化したツール「Zendesk（ゼンデスク）」を国内展開するエクレクトの辻本真大氏が解説する

朝比美帆

2021年1月12日 8:00

  • 26
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  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

緊急事態宣言で消費支出、通販・EC利用はどう変わる？［2020年の振り返り］

1回目の「緊急事態宣言」による消費支出、ネット通販利用の変化などを振り返る

瀧川 正実

2021年1月8日 10:00

  • 業界動向
  • 調査データ

週間人気記事ランキング 配送各社の年末年始対応／「中小企業等事業再構築促進事業」とは？【ネッ担アクセスランキング】

2020年12月18日～2021年1月7日にアクセス数の多かった記事のランキングを発表！ 見逃している人気記事はありませんか？

内山 美枝子

2021年1月8日 8:00

  • お知らせ

【2021年ECトレンド予測③】粟飯原理咲さん、安住祐一さん、市橋邦弘さん、河野貴伸さん、森野誠之さんが見るEC業界

EC業界の有識者14人による、2020年の振り返りと2021年のECトレンドを予測。第3回は、アイランドの粟飯原理咲さん、ビービーエフの安住祐一さん、フェリシモの市橋邦弘さん、フラクタの河野貴伸さん、運営堂の森野誠之さん

公文 紫都

2021年1月7日 9:00

  • 135
  • 業界動向
  • 事例・インタビュー

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ ECビジネスとサスティナビリティの成功例。商品パッケージでCO2削減＆追加料金を払っても選ぶ「サステナブル配送」とは

ヘアケアブランド「Davines」 のEC利用者の平均20% は、商品配送に伴うCO2排出量をオフセットするため、配送料を30セント上乗せすることを選択しています。その理由とは？

Digital Commerce 360

2021年1月7日 8:00

  • コンテンツマーケティング
  • 物流・配送
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

【2021年ECトレンド予測②】石田麻琴さん、川連一豊さん、北山浩さん、小橋重信さん、逸見光次郎さんが見るEC業界

EC業界の有識者14人による、2020年の振り返りと2021年のECトレンドを予測。第2回は、ECマーケティング人財育成の石田麻琴さん、ジャパンEコマースコンサルタント協会（JECCICA）の川連一豊さん、エースの北山浩さん、リンクスの小橋重信さん、オムニチャネルコンサルタントの逸見光次郎さん

公文 紫都

2021年1月6日 9:00

  • 212
  • 業界動向
  • 事例・インタビュー

エアークローゼットの「顧客の生の声」をEC経営に生かすデータ活用法と実践例

エアークローゼットが実績データ2000万件超を経営に活かすデータ解析と人工知能（AI）活用事例を公開。データ活用を通じたECサイト運営、その実例を解説

鶏内智子

2021年1月6日 8:00

  • 29
  • AI
  • 売上向上
  • データ・競合分析
  • 人材・教育
  • 商品企画・開発（MD）
  • 物流・配送
  • 事例・インタビュー

【2021年ECトレンド予測①】奥谷孝司さん、川添隆さん、藤原義昭さん、村山らむねさんが見るEC業界

EC業界の有識者14名が、2020年の振り返りとともに2021年のECトレンドを予測します（全3回）。1回目は、オイシックス・ラ・大地 奥谷孝司さん、ECエバンジェリスト 川添隆さん、コメ兵 藤原義昭さん、スタイルビズ 村山らむねさん

公文 紫都

2021年1月5日 9:00

  • 242
  • 業界動向
  • 事例・インタビュー

ネットショップ担当者が知っておくべきニュースのまとめ 2020年のEC業界振り返り & 2021年に起こりそうなことまとめ【ネッ担まとめ】

ネットショップ担当者が読んでおくべき2020年のニュース

森野 誠之

2021年1月5日 8:00

  • 50
  • 31
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

EC業界の有識者が選んだ「冬休みにオススメの作品」＆2021年に向けてのエール

EC業界の有識者14名が、全国のEC担当者の皆様に読んで＆観ていただきたい作品を紹介！合わせて2021年に向けたエールもいただきました

公文 紫都

2020年12月25日 9:00

  • 423

週間人気記事ランキング 【2020年のEC業界総まとめ】ネットショップ担当者フォーラム 年間アクセスランキングを発表！ 2020年に注目を集めた話題は？

2020年に公開された記事の中から、アクセス数の多かった上位100記事を発表します。なんというか、ものすごく世相を反映したランキングとなりました。編集部からのコメントも合わせてお楽しみください。

内山 美枝子

2020年12月25日 8:00

  • お知らせ

【越境EC・海外向けECに必見の一冊】世界30の国・地域のECデータを把握できる書籍『海外ECハンドブック2020』

『海外ECハンドブック2020』は、アジア太平洋、欧州、北米、中南米の主要30か国・地域のEC市場規模や詳細なEC市場データ、越境EC市場規模、EC利用者の推移、EC市場データランキングなどを定量データとしてまとめた一冊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

2020年12月24日 10:00

  • 業界動向
  • 海外
  • お知らせ

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ Googleの新しい検索品質評価ガイドラインは「質の高いコンテンツ」重視。ユーザーフレンドリーなSEO戦略のポイントとは

Googleが5月に発表したコアアップデートは、「E-A-T」の原則をより重視したものです。企業は、新しいアルゴリズムに自社のウェブサイトを適応させる必要があります。

Digital Commerce 360

2020年12月24日 9:00

  • 集客
  • コンテンツマーケティング
  • SEO
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

通販新聞ダイジェスト 【通販業界10大ニュース】市場拡大や「働き方改革」などコロナ関連がトップを占めた2020年EC・通販まとめ

2020年に通販業界で起きた主な出来事やニュースを通販新聞編集部が20項目程度に絞り込み、読者アンケートを受けてランキング化。通販市場の拡大や「働き方改革」などコロナ関連が上位にランクインした

通販新聞

2020年12月23日 9:00

  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

『EC通販で勝つBPO活用術』ダイジェスト 「出荷さえできれば良い」はもう古い。顧客体験を高める「おもてなし物流」とは

『EC通販で勝つBPO活用術』（高山隆司／佐藤俊幸 著　ダイヤモンド社 刊）ダイジェスト（第5回）

高山 隆司, 佐藤 俊幸

2020年12月23日 8:00

  • 運営
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

越境EC 3.0 「越境EC=中国」ではもったいない海外のネット通販ニーズ。世界各地で新たな巣ごもり需要が発生している越境ECの“今”

コロナ禍でも日本商品の需要は変わらず。東南アジア、アメリカ、ヨーロッパからの需要が急増中（連載第1回）

直井 聖太

2020年12月22日 8:00

  • 海外
  • 解説・ノウハウ

ネットショップ担当者が知っておくべきニュースのまとめ 世の中の変化が想像以上に速い……! デパート・ショッピングモール・コンビニがECのライバルに【ネッ担まとめ】

ネットショップ担当者が読んでおくべき2020年12月14日〜20日のニュース

森野 誠之

2020年12月22日 8:00

  • 52
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ
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編集部からのおしらせ

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