顧客対応・顧客サポート の記事 (19 ページ)

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カテゴリ:顧客対応・顧客サポート

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日本郵便、ネット上の“郵便受け”デジタルメッセージサービス「MyPost」を2026年3月に終了へ

鳥栖 剛[執筆]

6月17日 9:00

  • 集客
  • メール
  • 売上向上
  • CRM
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

LINEヤフー、法人向け「LINE通知メッセージ」を大幅刷新。発送関連、注文完了のお知らせなど拡充+新API提供+新料金まとめ

鳥栖 剛[執筆]

6月17日 8:30

  • 集客
  • ソーシャル
  • アプリ
  • 売上向上
  • CRM
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向

ファンケルが創刊する50代以降男性ターゲットの情報誌とは? 約15万人に送付

大嶋 喜子[執筆]

6月16日 9:00

  • 会員制度
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発(MD)

「コメ兵」の強さのヒミツは“OMO戦略”にアリ! 進化する実店舗や越境ECが好調。百貨店に「買取専門店」の開業も

小林 香織[執筆]

6月16日 8:00

  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル
  • 事例・インタビュー

「TikTok Shop」の出店費用は固定費0円、手数料7%。松屋フーズのECグループ会社が予測する食品EC市場で起きるパラダイムシフト

宮本和弥[執筆]

6月16日 7:30

  • 集客
  • コンテンツマーケティング
  • ソーシャル
  • 広告
  • 売上向上
  • CRM
  • 動画
  • 文章・コピーライティング
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 人材・教育
  • 業界動向

富士ソフトグループ入りしたモバオクの「CtoBビジネス」「推し×コミュニティ×リユース」戦略とは

鳥栖 剛[執筆]

6月16日 6:00

  • 売上向上
  • 会員制度
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 人材・教育
  • 業界動向

「物販ビジネスのみでは持続的な成長は難しい」。アンドエスティが始めた購入完了画面で他社の広告を表示するリテールメディア施策とは?

鳥栖 剛[執筆]

6月13日 8:30

  • AI
  • 集客
  • 広告
  • 売上向上
  • サイト最適化
  • レコメンド
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

商品検索はAmazon内が65%、楽天市場内が54%、Googleが44%。生成AIでの探索は7%

鳥栖 剛[執筆]

6月13日 7:30

  • AI
  • 集客
  • SEO
  • 売上向上
  • アクセス解析
  • サイト最適化
  • データ・競合分析
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 調査

松屋オンラインストア、贈答品の「のし」選択の自動サポートを開始。狙いは顧客満足度アップ+問い合わせ対応効率化

大嶋 喜子[執筆]

6月13日 7:00

  • サイト最適化
  • 顧客対応・顧客サポート

DHCが「機能性関与成分」の分析結果をECサイトで開示する理由は? 、安心・安全なサプリメントを提供する取り組みの一環

鳥栖 剛[執筆]

6月12日 6:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発(MD)
  • 業界動向

価格調査の自動化ツール「プライスサーチbyGMO」にEC上で店舗発行のクーポン情報を自動取得・表示できる新機能

鳥栖 剛[執筆]

6月11日 9:30

  • 集客
  • 売上向上
  • データ・競合分析
  • 運営
  • 価格戦略
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発(MD)
  • 業界動向

通販新聞ダイジェスト ローソン連携をテコに「売れるモール」になれるか? auコマース&ライフ八津川副社長が語る「au PAY マーケット」V字回復構想

通販新聞[転載元]

6月11日 7:00

  • 売上向上
  • 運営
  • 価格戦略
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

釣り具専門店「@タックルベリー」がeBayに出店、釣り市場が活発な欧米圏など海外展開を加速

鳥栖 剛[執筆]

6月10日 9:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 商品企画・開発(MD)
  • 業界動向
  • 海外

通販新聞ダイジェスト サザビーリーグ子会社の小柄女性向けアパレル「COHINA(コヒナ)」の成長戦略とは?

通販新聞[転載元]

6月10日 7:00

  • 集客
  • コンテンツマーケティング
  • 音声ショッピング
  • 売上向上
  • 動画
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発(MD)
  • オムニチャネル
  • 解説・ノウハウ

レビュープラットフォーム「ReviCo」とサイト内検索「GENIEE SEARCH」が連携、ハッシュタグ生成やレビューデータの検索活用など実現

鳥栖 剛[執筆]

6月6日 9:00

  • AI
  • 売上向上
  • サイト最適化
  • レコメンド
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

KDDIのECモール「au PAY マーケット」、生成AIをカスタマーサポートチャットボットに搭載

鳥栖 剛[執筆]

6月6日 7:00

  • AI
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

AIが入力されたキーワード・文章と関連性の高いQ&Aを提案。オリコン顧客満足度2年連続1位「トラベルコ」のAI活用例

鳥栖 剛[執筆]

6月6日 6:30

  • AI
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

サイトの読み込みが遅いと離脱するは約4割。サイト表示で我慢できる時間は「10秒以下」が7割

鳥栖 剛[執筆]

6月5日 6:00

  • 売上向上
  • サイト最適化
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 調査

「AIで選ぶ」新しい検索行動が拡大、生成AI利用者の約3割が生成AIで「商品・サービス・企業」を検索・比較

鳥栖 剛[執筆]

6月4日 9:00

  • AI
  • 集客
  • SEO
  • 売上向上
  • レコメンド
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 調査

日本郵便が始めた住所を7桁の英数字に変換・伝達する新サービス「デジタルアドレス」とは

鳥栖 剛[執筆]

6月4日 7:30

  • アプリ
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向
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