インプレス ビジネスメディア

顧客対応・顧客サポート の 記事［23ページ目］

1,726記事

カテゴリ：顧客対応・顧客サポート
並び順：新しい順

表示記事を絞り込む
コーナー（連載・特集）から探す
カテゴリ
記事種別
コンテンツタイプ
並べ替え

日本越境EC協会（JACCA）、体制を刷新。セミナー中心の活動から「参加型プラットフォーム」へと進化

鳥栖 剛[執筆]

3月10日 10:00

日本越境EC協会（JACCA）、体制を刷新。セミナー中心の活動から「参加型プラットフォーム」へと進化
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 商品企画・開発（MD）
  • 人材・教育
  • 業界動向
  • 海外
  • ニュース

LINEヤフー、「3.11」検索で能登半島地震・豪雨の被災地へ寄付する「3.11 検索は、チカラになる。」を「Yahoo! JAPAN」「LINE」で実施

鳥栖 剛[執筆]

3月10日 9:00

LINEヤフー、「3.11」検索で能登半島地震・豪雨の被災地へ寄付する「3.11 検索は、チカラになる。」を「Yahoo! JAPAN」「LINE」で実施
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向
  • ニュース

セブン‐イレブン、Amazonのデジタルチケット活用でEC販売と店舗販売の利便性を融合した新しい販売方法を導入

鳥栖 剛[執筆]

3月10日 8:30

セブン‐イレブン、Amazonのデジタルチケット活用でEC販売と店舗販売の利便性を融合した新しい販売方法を導入
  • 運営
  • 価格戦略
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 商品企画・開発（MD）
  • オムニチャネル
  • 業界動向
  • ニュース

LINEヤフー、「LINE」のホームタブをリニューアル。「LINEショッピングタブ」は「Yahoo!ショッピング」商品の順次掲載を4月以降にスタート

鳥栖 剛[執筆]

3月10日 7:30

LINEヤフー、「LINE」のホームタブをリニューアル。「LINEショッピングタブ」は「Yahoo!ショッピング」商品の順次掲載を4月以降にスタート
  • 集客
  • ソーシャル
  • 広告
  • アプリ
  • 売上向上
  • レコメンド
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • ニュース

LINEヤフーの責任者が語る「Yahoo!ショッピング」2025年度の振り返り＋2026年度の成長戦略

鳥栖 剛[執筆]

3月10日 7:00

LINEヤフーの責任者が語る「Yahoo!ショッピング」2025年度の振り返り＋2026年度の成長戦略
  • AI
  • 集客
  • ソーシャル
  • 広告
  • 売上向上
  • 会員制度
  • CRM
  • ポイント制度
  • レコメンド
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向
  • ニュース

ミスミ、製造業マーケットプレイス「meviyマーケットプレイス」に製造パートナーをスクリーニングできる機能を搭載

鳥栖 剛[執筆]

3月9日 9:00

ミスミ、製造業マーケットプレイス「meviyマーケットプレイス」に製造パートナーをスクリーニングできる機能を搭載
  • AI
  • 売上向上
  • サイト最適化
  • レコメンド
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向
  • ニュース

LINEヤフーの秀誠上級執行役員「『Yahoo!ショッピング』はEC市場ではチャレンジャーの立場」「この大きな変化をチャンスと捉える」

鳥栖 剛[執筆]

3月9日 8:30

LINEヤフーの秀誠上級執行役員「『Yahoo!ショッピング』はEC市場ではチャレンジャーの立場」「この大きな変化をチャンスと捉える」
  • AI
  • 集客
  • ソーシャル
  • 売上向上
  • ポイント制度
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • ニュース

LINEヤフー出澤社長、2026年の「Yahoo!ショッピング」は「LINEとの連携の本格化」「AIの活用」

鳥栖 剛[執筆]

3月9日 7:30

LINEヤフー出澤社長、2026年の「Yahoo!ショッピング」は「LINEとの連携の本格化」「AIの活用」
  • AI
  • 集客
  • ソーシャル
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • ニュース

「Yahoo!ショッピング Best Store Awards 2025」大賞はMTG。「値引きなし貫きクリエイティブ重視」「モールごとのプロ人材育成の特化型組織」

鳥栖 剛[執筆]

3月9日 7:00

「Yahoo!ショッピング Best Store Awards 2025」大賞はMTG。「値引きなし貫きクリエイティブ重視」「モールごとのプロ人材育成の特化型組織」
  • 集客
  • 広告
  • 売上向上
  • 会員制度
  • ポイント制度
  • 広告効果測定
  • 文章・コピーライティング
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • 人材・教育
  • 業界動向
  • ニュース

モノタロウ、水戸市の新物流拠点に自社保有施設で最大規模の太陽光発電を導入

鳥栖 剛[執筆]

3月6日 9:30

モノタロウ、水戸市の新物流拠点に自社保有施設で最大規模の太陽光発電を導入
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向
  • ニュース

ファーストリテイリングが複合商業施設の開発・運営を強化する理由とは

鳥栖 剛[執筆]

3月6日 9:00

ファーストリテイリングが複合商業施設の開発・運営を強化する理由とは
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • オムニチャネル
  • 業界動向
  • ニュース

AIエージェントは買い物をどう変える？ Criteoが「エージェンティック・コマース」を5つのポイントで整理

鳥栖 剛[執筆]

3月6日 8:30

AIエージェントは買い物をどう変える？ Criteoが「エージェンティック・コマース」を5つのポイントで整理
  • AI
  • 集客
  • SEO
  • 広告
  • 売上向上
  • データ・競合分析
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 海外
  • ニュース

メルカリ、生成AIを活用した絞り込み検索機能を実装。自然な言葉で直感的な検索が可能に

大嶋 喜子[執筆]

3月6日 7:30

メルカリ、生成AIを活用した絞り込み検索機能を実装。自然な言葉で直感的な検索が可能に
  • AI
  • アプリ
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • ニュース

フューチャーショップのCV予測・画像解析・テキスト解析を横断活用するAIレコメンド「future AI Recommend Plus」とは

鳥栖 剛[執筆]

3月5日 10:00

フューチャーショップのCV予測・画像解析・テキスト解析を横断活用するAIレコメンド「future AI Recommend Plus」とは
  • AI
  • 集客
  • メール
  • 売上向上
  • CRM
  • データ・競合分析
  • レコメンド
  • 写真
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • ニュース

「ChatGPT」などのLLMプラットフォーム経由の流入ユーザーは他のリファラルチャネル比較でCVRが約1.5倍高い

鳥栖 剛[執筆]

3月5日 9:30

Criteoの集計データによると、「ChatGPT」などLLM経由の流入ユーザーは他のリファラルチャネル比でCVRが約1.5倍。米国ではChatGPT広告の試験プログラム参画も発表した。
  • AI
  • 集客
  • 広告
  • 売上向上
  • データ・競合分析
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 海外
  • ニュース

楽天とタイミー、地域の関係人口拡大や人材の確保をめざしパートナーシップを締結

鳥栖 剛[執筆]

3月5日 9:00

楽天とタイミー、地域の関係人口拡大や人材の確保をめざしパートナーシップを締結
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 人材・教育
  • 業界動向
  • ニュース

食品スーパーマーケット「マルト」、「楽天全国スーパー」に出店

鳥栖 剛[執筆]

3月5日 8:30

食品スーパーマーケット「マルト」、「楽天全国スーパー」に出店
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向
  • ニュース

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ AIエージェント、業務効率化・自動化など――Salesforce、Shopifyら米ECプラットフォーム大手が注力する3つのトレンド

Digital Commerce 360

3月5日 8:00

AIエージェント、業務効率化・自動化など――Salesforce、Shopifyら米ECプラットフォーム大手が注力する3つのトレンド
  • AI
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

DeNAが買い物アプリ「カウシェ」運営企業に出資＋業務提携。南場会長「日本発の新しいコマースのスタンダードを創り上げていきたい」

鳥栖 剛[執筆]

3月4日 9:30

DeNAが買い物アプリ「カウシェ」運営企業に出資＋業務提携。南場会長「日本発の新しいコマースのスタンダードを創り上げていきたい」
  • AI
  • アプリ
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • 人材・教育
  • 業界動向
  • ニュース

ローソン、デリバリーサービスを強化。「ローソンアプリ」から注文できる「ローソンデリバリー powered by menu」をスタート

鳥栖 剛[執筆]

3月4日 9:00

ローソン、デリバリーサービスを強化。「ローソンアプリ」から注文できる「ローソンデリバリー powered by menu」をスタート
  • アプリ
  • 売上向上
  • ポイント制度
  • レコメンド
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向
  • ニュース
1,726 記事中 441 ～ 460 を表示
あなたのまわりの「スゴい人」を表彰します！ 第4回 ネットショップ担当者アワード 募集中

人気記事トップ10

日本郵便、お盆期間中は郵便物や「ゆうパック」などで遅延が発生する可能性 飲食料品の消費税率が「1％」へ引き下げへ。ECサイトのシステム改修など事業者が気を付けること ビジネスシーンや式典でのジャケット着用にも猛暑対策を。「洋服の青山」が6時間冷たさが持続する「アイスベスト」を発売 「世界で最もAIを使うプラットフォームへ」。三木谷社長が語る楽天の「最強AIエコシステム」と「AI店長」がもたらすECの未来 AmazonのデータでAI学習は禁止に。新規約「エージェントポリシー」でAI・自動化ツールの使用ルールが厳格化 決済まで完結するAI購買の世界「エージェンティックコマース」に対応したecbeing、Googleなど共同開発の「Universal Commerce Protocol（UCP）仕様を独自実装 EC現場の実態。担当者の8割「ノンコア業務のために実施したかった施策や顧客対応を諦めた」 “ハコ活”って何？ 箱や袋などのパッケージ価値を最大化するカウネットの「ハコ活。研究所」とは 台風13号の影響、鹿児島県と沖縄県で荷物の配送に遅れが生じる可能性。ヤマト運輸、佐川急便と日本郵便が公表 MonotaRO、注文時に受取日が選べる「お届け希望日指定サービス」を開始。法人向け取引特有のニーズに対応
日本郵便、お盆期間中は郵便物や「ゆうパック」などで遅延が発生する可能性 AmazonのデータでAI学習は禁止に。新規約「エージェントポリシー」でAI・自動化ツールの使用ルールが厳格化 ファーストリテイリング、令和8年熊本地震の被災地緊急支援でユニクロ商品を2万点寄贈を決定、1億円規模の寄付を予定 女性向け空調ウェアを「イーザッカマニアストア―ズ」が開発、「空調風神服」を採用した「COOL DOWN（クールダウン）」 老舗ECプラットフォームのEストアー「ショップサーブ」に不正アクセス、885万件の個人情報が漏えい。店舗関連情報も流出 楽天の最新AIやテクノロジーを体験できる「Rakuten AI Optimism」、今日からスタート。パシフィコ横浜で開催 Amazonが令和8年熊本地震の被災地支援、「ほしい物リスト」「支援物資」「Amazon Pay」経由での寄付など 楽天、会話型の「AIコンシェルジュ」で注文額17％増。買い物体験をどう変えた？ 台風13号の影響、鹿児島県と沖縄県で荷物の配送に遅れが生じる可能性。ヤマト運輸、佐川急便と日本郵便が公表 ローソン、POSレジでステーブルコインによる店頭決済の実証実験
【台風6号】全国的に荷物の配送に遅延や集配停止。ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便の対応まとめ（6/2現在） 【熊本地震の影響】ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便で配送遅延や集配停止が発生（7/28時点） 佐川急便、ゴルフバッグ配送に対応した「飛脚往復便（ゴルフ）」を非会員にも開放 日本郵便、お盆期間中は郵便物や「ゆうパック」などで遅延が発生する可能性 KDDIが不正アクセスで顧客情報流出の可能性。ニフティ、JCOMなど向けISP向けメールシステムで 【7/29最新】令和8年熊本地震の影響、ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便が配送制限、熊本全域で集配停止や引受停止も 値上げ＝客離れって本当？「ブロンコビリー」に学ぶ「選ばれる理由」の作り方【ネッ担まとめ】 ビジネスシーンの酷暑対策に空調を活用――。「洋服の青山」が作業服のイメージを払拭した「空調ウエア」を発売 日本郵便、「ゆうパック」を平均10％値上げ、「ゆうパケット」は全サイズ360円の新運賃、「クリックポスト」は185円→240円に改定へ 2026年夏は全国的に暑い夏、ダブル高気圧で酷暑に注意。Google検索数＋気象データの傾向の分析から見える季節商品が注目される時期
人気記事ランキングをもっと見る

新着記事

「世界で最もAIを使うプラットフォームへ」。三木谷社長が語る楽天の「最強AIエコシステム」と「AI店長」がもたらすECの未来 8月10日 8:00 月額1万円の美容機器サブスクは事業として回るのか？ 事業PLで見る本体利用料と専用美容液クロスセルのリアル 8月10日 8:00 ファーストリテイリングが令和8年熊本地震の被災地緊急支援でユニクロ商品を2万点寄贈を決定／女性向け空調ウェアを「イーザッカマニアストア―ズ」が開発【ネッ担アクセスランキング】 8月7日 8:00 「楽天市場」がAI戦略を公開。「AI店長」「バーチャル試着」「RMSバナー画像生成」の全ぼう【Rakuten AI Optimismレポート】 8月7日 7:00 世界23位のメガECが実践する「カスタマーサービス×AI」の最適解。3年で顧客満足度144%向上した【Lululemon事例】 8月6日 8:00

企画広告も役立つ情報バッチリ！ Sponsored

顧客の8割は「なんとなく」離脱する。ECリピート売上を最大化する7つの鉄板シナリオをアクションリンクが公開 8月3日 7:00 ストア評価2.5→3.8へ！ 三陽商会の「SANYO公式アプリ」、リニューアル成功の裏側とOMO戦略 7月29日 8:00 決済承認率15%改善、不正率ほぼゼロを実現。「and ST」が導入したRiskifiedの網羅的な不正対策アプローチ 7月14日 7:00 ECビジネスに有効！ リピート促進や顧客満足度向上に直結する「LINE通知メッセージ」とは？ 6月22日 7:00 欧米トップ企業はなぜマーケットプレイス化を急ぐのか？ BtoB企業の競争力を高める新潮流 4月21日 7:00 サステナブルな付加価値を「利益」につなげる新時代の成長戦略。Amazon提供の「Climate Pledge Friendly」プログラムの全貌＋事業者のメリットを詳しく解説 2月24日 7:00 EC売上250億円規模のアルペンが語るOMOの裏側 ―ECシステム刷新、メディアコマース転換、評価制度 2月4日 8:00 AI時代を勝ち抜くEC戦略。レガシーシステムから脱却し、「Shopify」で実現するPDCA高速化とイノベーション 2025年12月23日 7:00 「声のする方に、進化する。」会社全体最適を目標とするワークマンの「補完型EC」 が実践する「レビューマーケティング3.0」とは？ 2025年12月17日 7:00 「所有から利用へ」の潮流をAIで勝ち抜く。事例で学ぶレンタル・リユースビジネスの成功法則とEC構築術 2025年12月16日 7:00

編集部からのおしらせ

ネッ担 編集後記2026年6月 7月31日 15:00 エージェンティックコマースへの備え、売上拡大と効率化を実現するポイント、セールスとマーケティングの成果につなげる考え方などが学べる【7/29リアルセミナー開催】 7月24日 8:30 大手が攻めない市場で勝つ！ ニッチ特化と徹底した顧客志向で成長し続けるEC戦略とは【7/29リアルセミナー開催】 7月23日 8:30 リピート顧客を生む秘訣は？ 単なる「モノ売り」ではなく「価値共創」で顧客に“選ばれ続ける”プラスの戦略【7/29リアルセミナー開催】 7月22日 8:30 年間32万件超のVOCをAIで分析するカウネット。「お客さまのお困りごと」起点のCX向上戦略とは？【7/29リアルセミナー開催】 7月21日 9:00
すべて見る