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顧客対応・顧客サポート の記事 (34 ページ)

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カテゴリ：顧客対応・顧客サポート

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阪急百貨店がメンズの店舗HPとECサイトを統合、メディアコマース化で強化するOMO戦略とは

石居 岳[執筆]

2022年10月12日 9:00

  • 売上向上
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  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

「無印良品」の良品計画が店舗受け取りサービスを拡充、対象アイテムを2倍に拡大

高野 真維

2022年9月30日 7:30

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  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート

問題：人気ECサイトで「送料無料」は200サイト中いくつあるしょうか？【PDF資料無料提供】

内山 美枝子[執筆]

2022年9月27日 7:00

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  • 解説・ノウハウ
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ファミリーマート限定販売コスメ「sopo」とコスメECサイト「NOIN」の成長秘話とは？ カギは若年層と地方へのアプローチ

小林 義法[執筆]

2022年9月7日 8:00

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  • 顧客対応・顧客サポート
  • 事例・インタビュー

スクロール360が販促支援型「八王子センター」を開設。アウトバウンド専任チームを発足

藤田遥

2022年8月26日 7:00

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  • 業界動向

バニッシュ・スタンダードが「STAFF START」の新機能「店舗接客」を提供開始

藤田遥[執筆]

2022年8月8日 7:00

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  • 顧客対応・顧客サポート

店舗ビジネスに役立つ『口コミラボ』特選コラム CX（カスタマーエクスペリエンス）の基礎＆消費者の体験価値向上に役立つ3つの方法

口コミラボ[転載元]

2022年8月1日 10:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

ベガコーポレーションの「LOWYA」、「くらしのマーケット」と連携で家具の組み立てサービスを提供

瀧川 正実

2022年7月29日 8:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

イオンモール内のサイネージにスタッフのお勧め商品やコーディネートを配信

藤田遥

2022年7月15日 8:30

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  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート

店舗ビジネスに役立つ『口コミラボ』特選コラム 【ホテルの口コミ返信】成功事例と例文！ お客様との良好な関係を築く秘訣

口コミラボ

2022年7月11日 7:00

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  • 解説・ノウハウ

池部楽器店がECサイトでスタッフの個性を生かしたオンライン接客を提供、楽器業界初の「STAFF START」導入で実現

藤田遥

2022年7月1日 7:00

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  • 運営
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  • 顧客対応・顧客サポート

「ファイナルファンタジー」「ドラゴンクエスト」などをプレイするユーザー層と「Amazon Pay」の親和性の高さがポイント！ スクウェア・エニックスが語るオンラインサービスサイトの利便性向上と新規利用者の開拓に成功した理由

キヨハラサトル

2022年6月20日 8:00

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  • 事例・インタビュー

エアークローゼットの新機能「AIパーソナライズショップ機能」。ユーザーに合わせたオススメを最大100位まで表示

藤田遥

2022年6月10日 7:00

  • AI
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海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ クッキーレス時代の最適なマーケティングとは？米国EC企業に学ぶファーストパーティデータの活用法

Digital Commerce 360

2022年6月2日 10:30

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  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

ニッセンが始めたAR（拡張現実）で家具を試し置きできる「ニッセンAR体験」とは

瀧川 正実

2022年5月31日 7:00

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  • 商品企画・開発（MD）
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ カーブサイドピックアップ（車中受け取り）で顧客体験向上を実現するために知っておくべき13のポイント【米国小売店の事例】

Digital Commerce 360

2022年5月26日 7:30

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  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

DINOS CORPORATIONが開発したログイン用アドレス忘れをユーザー自身で変更できる仕組みとは？

石居 岳

2022年4月20日 8:00

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DXに舵を切るホームセンターのカインズ。サイト内検索精度の向上がアプリの利用に寄与し業務効率を大幅に改善

石居 岳

2022年4月11日 8:00

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  • 事例・インタビュー

「ノウハウ」「リソース」「予算」なしでも、手軽にECサイトの買い物体験改善に着手できるプレイドの新サービス「Entry Series for EC」とは

キヨハラサトル

2022年4月7日 8:00

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  • 事例・インタビュー

「サッカーを愛するお客さまに寄り添う」――サッカーショップKAMOが導入した「Amazon Pay CV2」、UI変更、会員登録必須の効果とは？ 【ecbeing対談】

朝比美帆

2022年4月6日 10:00

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編集部からのおしらせ

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