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顧客対応・顧客サポート の記事 (40 ページ)

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カテゴリ：顧客対応・顧客サポート

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中国の最新買い物事情～トランスコスモスチャイナからの現地レポート～ アリババグループのパーソナライズドマーケティングを支える「Tmall旗艦店2.0」とは？

トランスコスモスチャイナ（transcosmo..., 趙暁棟（Sam Zhao）

2020年7月29日 10:00

  • 売上向上
  • サイト最適化
  • スマホ・タブレット
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

TV通販番組でQRコードを表示しECサイトに誘導――BS日テレが視聴者をヤフーの「PayPayモール」に顧客を誘導する取り組み

瀧川 正実

2020年7月27日 8:00

  • 42
  • 広告
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店
  • 決済
  • 業界動向

北の達人コーポがコロナ禍で着手した既存顧客＆新規顧客獲得のアプローチ方法

瀧川 正実

2020年7月22日 11:00

  • 23
  • 集客
  • アフィリエイト
  • 広告
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

通販新聞ダイジェスト 「ECはオリジナル商品強化」「既存顧客に注力」「自社ノウハウを活かした物流提案」スクロール鶴見社長に聞くコロナ禍の成長戦略

通販新聞

2020年7月20日 11:00

  • 集客
  • 運営
  • 価格戦略
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 事例・インタビュー

資生堂が「ライブコマース」 オンライン接客を開始 ライブ配信で化粧品紹介

石居 岳

2020年7月20日 9:00

  • 32
  • 集客
  • ソーシャル
  • 売上向上
  • 動画
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

LINEですぐにオンライン接客+簡易ECを開始できるメーカー向け「ECサイト要らずD2C」スキーム、空色が提供へ

公文 紫都

2020年7月17日 9:00

  • 20
  • AI
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 顧客維持率が5%アップすれば利益は最大95%向上する――小売・ECビジネスでリピート施策が重要な理由

Digital Commerce 360

2020年7月16日 8:00

  • 売上向上
  • CRM
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

無印良品が家具のサブスクを開始！ IDEEもレンタルできて月額800円から

藤田遥

2020年7月13日 10:00

  • 26
  • 集客
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

コロナ禍でEC売上増！ アダストリアのアパレルオンライン接客事例とは

瀧川 正実

2020年7月13日 8:00

  • 38
  • 30
  • 集客
  • ソーシャル
  • 売上向上
  • ポイント制度
  • 動画
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート

AI接客でCVR2.5倍、顧客単価1.6倍。東急百貨店がECサイトのオンライン接客導入効果を公表

石居 岳

2020年7月9日 11:00

  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 小売事業者は「ECに注力しない」という選択肢がなくなった理由

Digital Commerce 360

2020年7月9日 8:00

  • 34
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

AOKIが店頭受け取り＆試着サービス、ビジネスカジュアルブランド「ORIHICA」全店舗で展開

石居 岳

2020年7月8日 10:00

  • 運営
  • オムニチャネル
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

“オンライン美容部員”時代を見据えるアイスタイルの新プロジェクトとは

内山 美枝子

2020年7月2日 9:00

  • 117
  • 人材・教育
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

商品棚で来客属性に適した販促コンテンツ配信、デジタル活用し対面接客をサイネージで代替

瀧川 正実

2020年6月26日 11:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

UNITED ARROWS green label relaxingは、”ブランドの強みを生かしたオンライン接客”でコロナショックを乗り越える。Twitter、インスタライブ活用例

公文 紫都

2020年6月24日 9:00

  • 254
  • ソーシャル
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

アンカーがリアル店の出店を加速、新業態の実店舗「Anker Store Select」14店を1都14県でオープン

石居 岳

2020年6月23日 11:00

  • 50
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

プロの有人チャット接客とAIシナリオをセットにした「WhatYa Lite Pack」、空色が月額5万円で提供

公文 紫都

2020年6月16日 9:00

  • AI
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

コロナ禍のジャパネットはコールセンターの「3密」対策をどうやって実現した？

石居 岳

2020年6月15日 9:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

百貨店のECサイトでも進むオンライン接客、東急百貨店がAI搭載のセールスオートメーションシステムを導入

石居 岳

2020年6月12日 10:00

  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

三越伊勢丹がEC強化をめざしサイトとアプリを刷新＆オンライン接客もスタート

瀧川 正実

2020年6月8日 10:30

  • アプリ
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
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編集部からのおしらせ

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