佐川急便は、年末にかけての通販セールや歳末商戦の影響で全国的に荷物の取扱量が大幅に増加するとして、荷物の発送を予定している顧客に対し早めの発送準備を呼びかけている。
12月2日には急激な物量増加に伴い全国的に配達遅延が発生していると発表。配達日時指定をしている場合でも、遅延の可能性があるという。
また、この影響により会員制Webサービス「スマートクラブ」「LINE」で配信している「配達予定通知」の一時停止を実施。状況に応じて一部荷物の荷受けを一時的に制限する可能性があるとしている。
さらに12月3日には、12月4日に限り多くの地域で荷物（飛脚航空便・飛脚クール便を除く）の預かりを制限すると発表した。荷物の預かりは12月5日から再開する予定だが、年末繁忙期の影響により荷物の到着が遅れる見込みという。
また、繁忙期の間は物量の状況により、一部地域で集荷時間が通常と異なる場合がある。詳細は、担当営業所へ問い合わせるよう案内している。
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