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顧客対応・顧客サポート の 記事［78ページ目］

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カテゴリ：顧客対応・顧客サポート
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「ZOZOTOWN」も導入を決めたCX向上支援の新サービス「KARTE for App」とは

渡部 和章

2018年3月19日 8:00

  • 35
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

ピーチ・ジョンがチャットで顧客対応、ブラジャー選びを24時間体制でサポート

渡部 和章

2018年3月8日 8:00

  • AI
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

STORY of BACKYARD ─ECサイトの裏方たち─ どん底から再生したタオル業界の風雲児。今治から最高のタオルを届けるチーム「IKEUCHI」の裏側

B.Y

2018年2月28日 8:00

  • 85
  • 21
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

コンタクトセンターの会話ログを活用して広告を配信、トランスコスモス

渡部 和章

2018年2月27日 10:00

  • 集客
  • 広告
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

アマゾン、フルフィルメント支援のFBA手数料と料金体系を改定へ（4/24～）

渡部 和章

2018年2月26日 7:00

  • 41
  • 運営
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

ECサイトにコミュニケーション型AI、会話を通じて顧客ごとに商品提案

渡部 和章

2018年2月22日 9:30

  • AI
  • 顧客対応・顧客サポート

チャットボットでリピート購入を促進、フォーム入力支援で離脱率改善・CVRを向上

渡部 和章

2018年2月22日 8:00

  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店
  • ショッピングカート
  • 業界動向

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ あなたのECサイトに「買う理由」はありますか？ 競合との差別化を実現する4つの方法

Digital Commerce 360

2018年2月22日 6:00

  • 43
  • 広告
  • 運営
  • 商品企画・開発（MD）
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

EC業界で活躍する女性の働き方に迫る“e-女”～Presented by売れるネット広告社～ 富士山頂からDM発送！？ 静岡のお茶販売・ティーライフ流おもてなし術とは？

加藤 公一 レオ

2018年2月21日 7:00

  • 345
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 事例・インタビュー

ロイヤル顧客の育成に注力したGDO、物販と予約サービスの相互利用が増加

渡部 和章

2018年2月13日 9:00

  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

試着してから料金を払う「試着後払い」をロコンドがスタート

渡部 和章

2018年2月9日 6:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

ヤマトHDの試着&受け取り拠点「Fittingステーション」にアパレルECが続々と参加

渡部 和章

2018年2月5日 9:00

  • 31
  • 運営
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

顧客育成とLTV向上に役立つコールセンター活用セミナー、元JADMA理事の柿尾氏も登壇【2/16開催】

瀧川 正実

2018年2月2日 10:30

  • 顧客対応・顧客サポート

STORY of BACKYARD ─ECサイトの裏方たち─ ECサイト20店を支えるたった4人のチーム。入社4年目のリーダーが実現したアパレル企業の社内改革

B.Y

2018年1月31日 8:00

  • 108
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

コンバージョン率を改善する「Web接客」を使いこなす秘訣とは？ 4000社導入の「ecコンシェル」が解説

渡辺 裕子

2018年1月31日 7:00

  • 20
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  • サイト最適化
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 事例・インタビュー

「メルマガの効果が落ちた」の悩みを解決！ SMSを通販・ECの販促&顧客対応に活用する方法とは？

ネットショップ担当者フォーラム編集部

2018年1月30日 6:00

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  • 集客
  • ソーシャル
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 事例・インタビュー

竹内謙礼の一筆啓上 存続率24％の「楽天市場」で生き残れない店は、会社としての生存も難しい【竹内調査】

竹内 謙礼

2018年1月29日 6:00

  • 820
  • 58
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

ジャパネットがフルフィルメントを強化する理由――送料値上げ対策、サポート強化

渡部 和章

2017年12月27日 10:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

苦情・クレーム対応でもっとも許せないのは「たらい回し」

渡部 和章

2017年12月26日 7:00

  • 36
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

アパレルECに試着&受け取り拠点を提供、ヤマトHDの新サービス「Fittingステーション」

渡部 和章

2017年12月22日 6:00

  • 45
  • 運営
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
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