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LINE@でカスタマーサポートができるクラウドサービス「CScloud」、スタークスが提供

竹内謙礼の一筆啓上 2018年の自社ECサイト、モール店の対策&トレンドを大予測【年間販促予定付き】

ある日突然、上司に「LINE＠やって」と言われました。人気ECサイトがLINE@の運用ノウハウを大公開【伊藤久右衛門×ネバーセイネバー×メガネスーパー対談】（運用編）

竹内謙礼の一筆啓上実はネット通販の初心者だらけだった？ネット消費率17%からみるECビジネスの今後

ある日突然、上司に「LINE＠やって」と言われました。 LINE@経由で売上を伸ばすにはどうすればいい？【伊藤久右衛門×ネバーセイネバー×メガネスーパー対談】（導入・KPI設定編）

花キューピットがAIを活用したWeb接客を導入、将来はBtoCの自動対応めざす

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチアマゾンが生活インフラ化に向けた次の一手、「宅内配達」通じ在宅業務代行も実現

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ｢イノベーション｣｢変化対応｣を続けた116年間。アマゾンにも負けない老舗百貨店の哲学

「LINE@」でオペレーターが顧客に商品提案、トランスコスモスの「日本直販」

セブン&アイ、オムニチャネル戦略の強化で「Salesforce」を導入

ユニクロ、AIチャットボットが商品案内するコンシェルジュサービス「UNIQLO IQ」開始

ナノ・ユニバース、AI搭載のチャットボットによる顧客対応をスタート

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチスターバックスが自社ECサイトを閉鎖する理由

ドモホルンリンクルの再春館製薬所、コールセンターの受託事業を本格スタート

アパレルECで試着サービスを1円で提供、マガシークが開始

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチアマゾン化が進むマーケットを示す4つのデータ＋Amazon時代を生き抜く5つのポイント

ECの消費者とのやり取りに「ショートメッセージ」が台頭、理由は「情報の届きやすさ」

送料無料枠の拡大、優良顧客の優遇――らでぃっしゅぼーやの物流強化策

スタートトゥデイとヤマト運輸が連携、購入時に宅配ロッカーを選択可能に

顧客サポート力の高い化粧品・健食の通販サイトはDHC、生み出す価値は21億円

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