インプレス ビジネスメディア

新着ニュース

コールセンターのカスハラ対策が整っていると感じている割合は28.4％【コールセンターの心理的安全性に関する調査】

MMDLaboとPKSHA Technologyが共同で実施した「コールセンターの心理的安全性に関する意識調査」によると、コールセンターで必要だと思うことは、リーダー・オペレーターともに「心理的安全性があること」が最多だった

大嶋 喜子[執筆]

10:00

コールセンターのカスハラ対策が整っていると感じている割合は28.4％【コールセンターの心理的安全性に関する調査】
  • 調査
  • 調査データ

「推し活とeギフト」に関する調査。約7割が「“推し活費”は節約しない」、推しに贈るeギフトの金額や頻度は約8割が増加・維持

ギフティが実施した調査によると、物価上昇で食費やファッション・美容費を節約する人がいる一方、推し活費を節約対象とした人は32.4％にとどまった

大嶋 喜子[執筆]

9:30

「推し活とeギフト」に関する調査。約7割が「“推し活費”は節約しない」、推しに贈るeギフトの金額や頻度は約8割が増加・維持
  • 調査
  • 調査データ

「SNSで人気」などと称した健康食品「ノビルンC」販売会社、ステマ規制で措置命令

消費者庁は6月29日、高光製薬に措置命令を出した。子どもの成長をサポートするサプリ「ノビルン」「ノビルンC」の販促で、無償提供した商品に関するSNS投稿を自社サイトやECモールの商品ページに掲載し、広告であることを明示しなかった点がステマ規制違反と認定した。

鳥栖 剛[執筆]

8:30

「SNSで人気」などと称した健康食品「ノビルンC」販売会社、ステマ規制で措置命令
  • 集客
  • ソーシャル
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向
  • 行政・法律
  • ニュース

7/1から「ファミリーマート」が「楽天市場」のポイントアッププログラム「SPU」対象サービスに追加、「SPU」最大ポイント倍率は18.5倍、対象は17サービス

楽天グループは7月1日、「楽天市場」のSPU対象サービスに「楽天ポイントカード＋ファミリーマート」を追加した。楽天グループ外企業の参加は初めてで、SPUの最大ポイント倍率は18.5倍、対象サービス数は17に拡大した。

鳥栖 剛[執筆]

8:00

7/1から「ファミリーマート」が「楽天市場」のポイントアッププログラム「SPU」対象サービスに追加、「SPU」最大ポイント倍率は18.5倍、対象は17サービス
  • 売上向上
  • ポイント制度
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • オムニチャネル
  • 業界動向
  • ニュース

ニトリが進める消費者と進める「みんなで商品開発」とは？ 初の消費者投票で開発した新デザインのフリーザーバッグを発売

ニトリは、消費者参加型企画「みんなで商品開発」で選ばれた新デザインのフリーザーバッグ4柄を発売した。ライブ配信とInstagramのストーリーズで投票を募り、消費者の声を反映して商品化した初の取り組みとなる。

鳥栖 剛[執筆]

7:00

ニトリが進める消費者と進める「みんなで商品開発」とは？ 初の消費者投票で開発した新デザインのフリーザーバッグを発売
  • 集客
  • ソーシャル
  • 売上向上
  • 動画
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向
  • ニュース

AI・技術で最適な梱包をめざすアマゾンジャパンの取り組みとは？ 梱包資材に特殊な自己粘着技術を活用

アマゾンジャパンは、新たな梱包資材の導入や配送ラベルの小型化を進めている。特殊な自己粘着技術を使った新資材やAI・機械学習の活用により、扱いやすさの向上と梱包資材の削減の両立をめざす。

鳥栖 剛[執筆]

7:00

AI・技術で最適な梱包をめざすアマゾンジャパンの取り組みとは？ 梱包資材に特殊な自己粘着技術を活用
  • AI
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向
  • ニュース

石井スポーツが「ヨドバシカメラ マルチメディア池袋」に出店。初のメンテナンスコーナー「メンテとリペア」、100mのシューズコーナー、テニス試打室などを設置

合計約5600㎡の売り場で、登山やアウトドア、ランニング、スイミングなどを展開する。国内初のYetiコーナーやキッズシューズコーナーも設置

大嶋 喜子[執筆]

7月1日 10:00

石井スポーツが「ヨドバシカメラ マルチメディア池袋」に出店。初のメンテナンスコーナー「メンテとリペア」、100mのシューズコーナー、テニス試打室などを設置
  • 運営
  • 開店
  • 業界動向
  • ニュース

ジャパネットが人気キャラクター「うるせぇトリ」とコラボ、LINEスタンプ16種を無料配信

ジャパネット40周年記念の特別デザイン段ボールに入る「うるせぇトリ」や、「暑すぎて溶ける」「エアコンで涼む」など、夏に使いやすいスタンプも用意した

大嶋 喜子[執筆]

7月1日 9:30

ジャパネットが人気キャラクター「うるせぇトリ」とコラボ、LINEスタンプ16種を無料配信
  • 集客
  • ソーシャル
  • 運営
  • ニュース

W２がリピートや海外などの4プロダクトを総合コマースプラットフォーム「W2 Commerce」に統合

W２は、「W2 Unified」、「W2 Repeat」、「W2 BtoB」、「W2 Asia」の4プロダクトを、総合コマースプラットフォーム「W2 Commerce」に統合した。BtoC、BtoB、海外ECを横断する単一ブランドに再編し、提案力と拡張性の強化を図る。

鳥栖 剛[執筆]

7月1日 9:00

W２がリピートや海外などの4プロダクトを総合コマースプラットフォーム「W2 Commerce」に統合
  • AI
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店
  • ECサイトパッケージ
  • ショッピングカート
  • 通販・ECシステム
  • 業界動向
  • 海外
  • ニュース

ヤンマーエネルギーシステムがBtoB-ECサイトを開設、複数の既存システムとの連携で受発注業務を自動化

ヤンマーエネルギーシステムは、サービスパーツ専用のBtoB ECサイト「ENEFF-Y」を開設。既存の基幹システムやパーツカタログと連携し、見積から発注までをオンラインで完結できる体制を整えた。

鳥栖 剛[執筆]

7月1日 8:30

ヤンマーエネルギーシステムがBtoB-ECサイトを開設、複数の既存システムとの連携で受発注業務を自動化
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • 開店
  • ECサイトパッケージ
  • ショッピングカート
  • 通販・ECシステム
  • 業界動向
  • ニュース

イオンリテール、冷凍食品専門店「@FROZEN（アットフローズン）」をECサイト「イオンショップ」で全国展開

イオンリテールは、冷凍食品専門店「＠FROZEN」をECサイト「イオンショップ」で本格展開し、7月1日から全国向けの提供を始める。店舗展開エリアに限られていた商品をECで全国販売し、店舗とオンラインを融合した販売体制を強化する。

鳥栖 剛[執筆]

7月1日 7:30

イオンリテール、冷凍食品専門店「@FROZEN（アットフローズン）」をECサイト「イオンショップ」で全国展開
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 商品企画・開発（MD）
  • 開店
  • 業界動向
  • ニュース

価格は「売上を伸ばすために下げるべきか」「収益UPのために上げるべきか」。Amazonは「競争力のある価格設定に専念」

Amazonは、価格設定について短期的な利益の最大化ではなく、競争力のある価格の維持を重視する考えを示した。数千の小売事業者との価格比較や365日分の価格履歴表示を通じて、顧客との信頼構築につなげているという。

鳥栖 剛[執筆]

7月1日 7:00

価格は「売上を伸ばすために下げるべきか」「収益UPのために上げるべきか」。Amazonは「競争力のある価格設定に専念」
  • 運営
  • 価格戦略
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 海外
  • ニュース

ウォルト・ディズニー・ジャパンが公式ECサイトで特別限定アイテムを販売する企画「ディズニーストア.jp Exclusive Magic！」をスタート

ドナルドダック＆甥っ子たちのぬいぐるみや「ふしぎの国のアリス」の置き時計など限定アイテムを販売するほか、キャラクター投票やポイント3倍企画も実施する

大嶋 喜子[執筆]

6月30日 11:00

ウォルト・ディズニー・ジャパンが公式ECサイトで特別限定アイテムを販売する企画「ディズニーストア.jp Exclusive Magic！」をスタート
  • ソーシャル
  • ポイント制度
  • 運営
  • ニュース

夏の長期化と酷暑、 6割超が暑さで諦めた行動が「増えている」。トップ3は「散歩・街歩き」「買い物」「観光・レジャー」

ロッテの調査で、6割超が暑さを理由に諦めた夏の行動が「増えている」と回答し、「買い物」も上位に入った。ロッテはこうした実態を踏まえ、涼しく過ごせる場所づくりを進める「クールシェルタープロジェクト」を始動する。

鳥栖 剛[執筆]

6月30日 9:30

夏の長期化と酷暑、 6割超が暑さで諦めた行動が「増えている」。トップ3は「散歩・街歩き」「買い物」「観光・レジャー」
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向
  • 調査
  • ニュース

GapがAI主導でマーケティングを近代化へ。Googleの「Gemini」「Veo」など本格導入で変える次世代の顧客体験

Gap Inc.は、Google Cloudなど3社と連携し、AI主導でマーケティング基盤を刷新する。GeminiやVeoなどを活用してコンテンツ制作やパーソナライゼーションを高度化し、ブランド横断で次世代の顧客体験づくりを進める。

鳥栖 剛[執筆]

6月30日 9:00

GapがAI主導でマーケティングを近代化へ。Googleの「Gemini」「Veo」など本格導入で変える次世代の顧客体験
  • AI
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向
  • 海外
  • ニュース

商品購入時の情報収集の主流は「検索」で「ECサイト内検索」が最多。約3人に1人はAIを活用

ZETAが実施した「購買行動におけるAI活用状況に関するアンケート調査」によると、商品購入時の情報収集は「ECサイト内検索」が最多で、「Googleなどの検索エンジン」が続いた

藤田遥[執筆]

6月30日 8:30

商品購入時の情報収集の主流は「検索」で「ECサイト内検索」が最多。約3人に1人はAIを活用
  • 業界動向
  • 調査
  • ニュース

米Amazonプライムデーの世帯支出が17%減、消費者の関心は高額商品から低価格の日用品へとシフト

米Numeratorの調査によると、米Amazonの2026年「プライムデー」最初の2日間で世帯当たり支出額は前年同時点比17％減。家電の存在感が薄れる一方、日用品や低価格帯商品の購入が増え、比較購買やAI活用も広がっている。

鳥栖 剛[執筆]

6月30日 8:30

米Amazonプライムデーの世帯支出が17%減、消費者の関心は高額商品から低価格の日用品へとシフト
  • AI
  • アプリ
  • 運営
  • 価格戦略
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向
  • ニュース

ヨドバシカメラが池袋駅東口に新複合商業施設「Yodobashi-Ikebukuro」を6/30にオープン

新複合商業施設「Yodobashi-Ikebukuro」には関東最大級の売場を備える「ヨドバシカメラ」のほか、「ロフト」や「グリルピア」、飲食店街「LINKS DINING ＆ 淀橋横丁」など多彩な店舗が集結する。

大嶋 喜子[執筆]

6月30日 7:30

ヨドバシカメラが池袋駅東口に新複合商業施設「Yodobashi-Ikebukuro」を6/30にオープン
  • 運営
  • 開店
  • 業界動向
  • ニュース

アマゾンの「Amazon Flex」でサッカー日本代表・長友佑都選手が1日体験

Amazonは、配送プログラム「Amazon Flex」でサッカー日本代表の長友佑都選手を起用した動画を公開した。長友選手がデリバリーパートナーの1日に密着し、荷物の積み込みから配達までを体験しながら、柔軟な働き方を紹介している。

鳥栖 剛[執筆]

6月30日 7:00

アマゾンの「Amazon Flex」でサッカー日本代表・長友佑都選手が1日体験
  • アプリ
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向
  • ニュース

グローバルグループ「aespa」の2rdアルバム『LEMONADE』とカスタマイズ・ライフスタイルブランド「COLLER」がコラボの「coller aespa LEMONADE edition」を「ZOZOTOWN」で販売

「ZOZOTOWN」で展開するコレクションは全3型。4本のストリングでカスタマイズできるバッグや、ロゴを刺繍したキーリングバッグ、チャームパーツをラインアップした。

大嶋 喜子[執筆]

6月29日 10:00

グローバルグループ「aespa」の2rdアルバム『LEMONADE』とカスタマイズ・ライフスタイルブランド「COLLER」がコラボの「coller aespa LEMONADE edition」を「ZOZOTOWN」で販売
  • ソーシャル
  • 運営
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向
  • ニュース
9,887 記事中 1 ～ 20 を表示
あなたのまわりの「スゴい人」を表彰します！ 第4回 ネットショップ担当者アワード 募集中

人気記事トップ10

「AI対応って、結局何をやれば良いのか」。EC事業者がAI時代に取り組むべき6つのポイント 「SNSで人気」などと称した健康食品「ノビルンC」販売会社、ステマ規制で措置命令 AI・技術で最適な梱包をめざすアマゾンジャパンの取り組みとは？ 梱包資材に特殊な自己粘着技術を活用 ニトリが進める消費者と進める「みんなで商品開発」とは？ 初の消費者投票で開発した新デザインのフリーザーバッグを発売 ヨドバシカメラが池袋駅東口に新複合商業施設「Yodobashi-Ikebukuro」を6/30にオープン KDDIが不正アクセスで顧客情報流出の可能性。ニフティ、JCOMなど向けISP向けメールシステムで 価格は「売上を伸ばすために下げるべきか」「収益UPのために上げるべきか」。Amazonは「競争力のある価格設定に専念」 AIエージェントが顧客接点とバックオフィスを自動化する――「AI主導のECプラットフォーム」最新トレンド 石井スポーツが「ヨドバシカメラ マルチメディア池袋」に出店。初のメンテナンスコーナー「メンテとリペア」、100mのシューズコーナー、テニス試打室などを設置 ウォルト・ディズニー・ジャパンが公式ECサイトで特別限定アイテムを販売する企画「ディズニーストア.jp Exclusive Magic！」をスタート
KDDIが不正アクセスで顧客情報流出の可能性。ニフティ、JCOMなど向けISP向けメールシステムで 【6/26最新】台風7号・地震・大雨の影響でヤマト運輸、佐川急便、日本郵便で配送遅延や集配停止が発生 【台風7号】ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便で荷物の配送に遅延が発生（6/24現在） ヨドバシカメラが関東最大級店舗「ヨドバシカメラ マルチメディア池袋」を6/30にオープン 2026年前半にEC×AIで何が起きたのか？ 「UCP」「ChatGPT」「国産カート」の3つの転換点 米国「Uber Eats」、小売業者が商品を販売できる「マーケットプレイス」へ進化。美容、事務用品、スポーツ用品など品ぞろえを拡充 佐川急便、ゴルフバッグ配送に対応した「飛脚往復便（ゴルフ）」を非会員にも開放 古着屋のJAM「服を買う場所」→「自分らしい時間を楽しめるブランド」への挑戦。コーヒースタンド「JAM STAND COFFEE」をオープン 「AI対応って、結局何をやれば良いのか」。EC事業者がAI時代に取り組むべき6つのポイント ピーチ・ジョンの2031年3月期に売上139億円、EC比率54%をめざす中期経営計画とは
【台風6号】全国的に荷物の配送に遅延や集配停止。ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便の対応まとめ（6/2現在） 佐川急便、ゴルフバッグ配送に対応した「飛脚往復便（ゴルフ）」を非会員にも開放 値上げ＝客離れって本当？「ブロンコビリー」に学ぶ「選ばれる理由」の作り方【ネッ担まとめ】 KDDIが不正アクセスで顧客情報流出の可能性。ニフティ、JCOMなど向けISP向けメールシステムで 2026年夏は全国的に暑い夏、ダブル高気圧で酷暑に注意。Google検索数＋気象データの傾向の分析から見える季節商品が注目される時期 商標はどう守る？ アシックスが「オニツカタイガー」酷似商品の製造・販売の中止を要求、「グレイル」のGioなど3社に 古着屋のJAM「服を買う場所」→「自分らしい時間を楽しめるブランド」への挑戦。コーヒースタンド「JAM STAND COFFEE」をオープン 1位「ヨドバシ」、2位「au PAY マーケット」、3位「Yahoo!ショッピング」、4位「Amazon」、5位「楽天市場」。総合ECのカスタマーセンターサポート満足度 EC専売のゴキブリ駆除スプレー「GiDORAX ゴキブリ用」。商品包装の優秀さを競うコンペティションで表彰、評価された理由は？ AIアシスタント「Alexa」搭載の画面付きスマートスピーカ「Echo Show」、音声・タッチで商品の閲覧・比較・購入が可能に
人気記事ランキングをもっと見る

新着記事

佐川急便がゴルフバッグ配送に対応した「飛脚往復便（ゴルフ）」を非会員にも開放／古着屋のJAMがコーヒースタンド「JAM STAND COFFEE」をオープン【ネッ担アクセスランキング】 6月26日 8:00 AI経由のEC流入が1年で2倍に！「AIフレンドリー」なジャンルとページタイプ別にみるECサイトの「AI読み取りやすさ」とは？ 6月25日 8:30 越境EC大手世界200か国超へ配送するビィ・フォアードの事業者向け越境物流サービス「ポチロジ」とは？ 6月24日 8:00 「見る力」がある人は強い！ 仕事のヒントはコンビニ、「ラーメン二郎」「サイゼリヤ」にも落ちている【ネッ担まとめ】 6月23日 8:00 進むEC事業者の「二極化」――旧来のオペレーションを脱却せよ。顧客1人ひとりの心をつかむハイパーパーソナライゼーションとCS・物流の最適化アプローチ 6月22日 8:00

読者プレゼント

「調査データで見るEC 2022年版」PDF無料ダウンロード 2022年2月4日 8:00
【読者プレゼント】『リテール・デジタルトランスフォーメーション D2C戦略が小売を変革する』を10名様にプレゼント！ 2021年8月18日 17:00

企画広告も役立つ情報バッチリ！ Sponsored

ECビジネスに有効！ リピート促進や顧客満足度向上に直結する「LINE通知メッセージ」とは？ 6月22日 7:00 欧米トップ企業はなぜマーケットプレイス化を急ぐのか？ BtoB企業の競争力を高める新潮流 4月21日 7:00 サステナブルな付加価値を「利益」につなげる新時代の成長戦略。Amazon提供の「Climate Pledge Friendly」プログラムの全貌＋事業者のメリットを詳しく解説 2月24日 7:00 EC売上250億円規模のアルペンが語るOMOの裏側 ―ECシステム刷新、メディアコマース転換、評価制度 2月4日 8:00 AI時代を勝ち抜くEC戦略。レガシーシステムから脱却し、「Shopify」で実現するPDCA高速化とイノベーション 2025年12月23日 7:00 「声のする方に、進化する。」会社全体最適を目標とするワークマンの「補完型EC」 が実践する「レビューマーケティング3.0」とは？ 2025年12月17日 7:00 「所有から利用へ」の潮流をAIで勝ち抜く。事例で学ぶレンタル・リユースビジネスの成功法則とEC構築術 2025年12月16日 7:00 「サムソナイト」「グレゴリー」のEC改善事例。CVR改善＋購入完了率が最大45％増の成果をあげたアプローチとは 2025年11月12日 7:00 スマホゲーム「モンスト」ファンがお得にアイテムを購入できる「モンストWebショップ」はなぜ「Amazon Pay」を選んだのか。導入効果＋UI/UX向上に向けた取り組みを聞いた 2025年10月30日 7:00 アンドエスティが「3Dセキュア2.0」の超効率的運用に成功したワケ。オーソリ承認率大幅改善、売上アップにつながった不正対策アプローチとは？ 2025年10月28日 7:00

編集部からのおしらせ

ネッ担 編集後記2026年6月 6月30日 15:00 AI時代の変革のヒント、ブランド価値を高める顧客戦略、キタムラのOMO、SHEINの日本戦略、イオンのリテールメディアなどが学べるリアルECセミナー＋懇親会【5/26開催】 5月25日 17:03 三陽商会の顧客体験改善事例、アンドエスティの売上UPにつながるセキュリティ対策、オフィスコムのCRM施策などが学べるECセミナー 5月25日 9:00 AIに引用されるWebサイトの条件、物流費削減＋顧客体験を改善するDX、AI×UGC活用、Shopify活用術などが学べるECイベント 5月25日 8:30 顧客体験UP＋ブランド価値を最大化するための「デジタル×リアル」戦略とは？ アルビオン・DECENCIA・アテニアが語る 5月22日 10:00
すべて見る