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AIで買い物をする時代の消費行動とは？ 6割がECサイトへの移動に不満、価格の食い違いが摩擦を増幅

AIで商品を選んだ後、購入のためにECサイトへ移動する流れに6割超が不満を感じていることが、メルカートの調査でわかった。AIの回答と実売価格の食い違いが、購入直前の離脱や不信感を強める要因になっている実態も浮かび上がった。

鳥栖 剛[執筆]

8月20日 10:30

AIで買い物をする時代の消費行動とは？ 6割がECサイトへの移動に不満、価格の食い違いが摩擦を増幅
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AI時代の買い物はどう変わる？ 20～30代の約3人に1人がAIによる自動決済に肯定的、「リアル店舗」の価値は失われない

伊藤忠ファッションシステムの調査によると、全世代で最も信頼されていた情報源は「身近な人のおすすめ」だった。若い世代では「自分のことを分かってくれている」といった共感も信頼形成に影響していた。

大嶋 喜子[執筆]

8月20日 9:30

AI時代の買い物はどう変わる？ 20～30代の約3人に1人がAIによる自動決済に肯定的、「リアル店舗」の価値は失われない
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ecbeing、エンジニアが日本マイクロソフトの「Microsoft Top Partner Engineer Award」を3年連続で受賞

ecbeingのエンジニアが日本マイクロソフトの「Microsoft Top Partner Engineer Award 2026」を3年連続で受賞。EC支援で培ったノウハウと生成AI活用を組み合わせた取り組みが評価された。

鳥栖 剛[執筆]

8月20日 9:00

ecbeing、エンジニアが日本マイクロソフトの「Microsoft Top Partner Engineer Award」を3年連続で受賞
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「ユニクロ」の法人向けサービス「UNIQLO UNIFORM」を活用しポロシャツを夏季用ユニフォームに採用、OKIクロステック

OKIクロステックは、カスタマーエンジニアおよび施工管理技術者約1200名が現場作業用のユニフォームとして「ユニクロ」のポロシャツを着用する。社員の熱中症リスクを低減し、健康の確保につなげる。

大嶋 喜子[執筆]

8月20日 9:00

「ユニクロ」の法人向けサービス「UNIQLO UNIFORM」を活用しポロシャツを夏季用ユニフォームに採用、OKIクロステック
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パソナグループ、EC支援などのエンファクトリーを買収

パソナグループが、EC支援や専門家マッチング事業を手がけるエンファクトリーを子会社化する。プロ人材ネットワークやECマーケティングのノウハウを取り込み、BPOサービスの高付加価値化と地域産品の販路拡大につなげる狙いだ。

鳥栖 剛[執筆]

8月20日 8:30

パソナグループ、EC支援などのエンファクトリーを買収
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日本郵便、熊本県全域を発着する「ゆうパック」「ゆうパケット」などの引き受けを再開

日本郵便は8月19日、令和8年熊本地震の影響で一部制限していた熊本県全域を発着する「ゆうパック」「ゆうパケット」「ゆうメール」の引き受けを再開した。一部地域宛ての「ゆうパック」は条件付きの引き受けとなり、郵便物や荷物の配送に遅れが生じる可能性がある。

鳥栖 剛[執筆]

8月20日 7:30

日本郵便、熊本県全域を発着する「ゆうパック」「ゆうパケット」などの引き受けを再開
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ヤマト運輸、8/22～9/12の期間中は全国的に配送遅延が発生する可能性。名神高速道路の集中工事の影響で

ヤマト運輸は、名神高速道路の集中工事に伴い、8月22日から9月12日にかけて全国的に荷物の配送遅延が発生する可能性があると発表した。東京・関東と関西を発着する荷物を中心に影響が見込まれる。

鳥栖 剛[執筆]

8月20日 7:00

ヤマト運輸、8/22～9/12の期間中は全国的に配送遅延が発生する可能性。名神高速道路の集中工事の影響で
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QVCジャパンが公式サイト「QVC.jp」にレビュー・口コミ・Q＆Aエンジン 「ZETA VOICE」を導入

商品詳細ページでのQ＆A表示、レビューを起点とした絞り込みなどを実装し、レビュー投稿の活性化、ユーザーがスムーズに商品比較・検討をできる環境を構築する

藤田遥

8月20日 7:00

QVCジャパンが公式サイト「QVC.jp」にレビュー・口コミ・Q＆Aエンジン 「ZETA VOICE」を導入
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ECプラットフォームのW２、生成AI＋ECのメディア化＋eギフトなど2026年上半期の機能開発・アップデートまとめ

W２が2026年上半期に、コマースプラットフォーム「W2 Commerce」で44機能を開発・更新した。生成AI機能の搭載やLINE通知対応、eギフト機能の追加などを通じ、EC事業者の売上拡大と顧客体験の向上を後押しする。

鳥栖 剛[執筆]

8月19日 10:30

ECプラットフォームのW２、生成AI＋ECのメディア化＋eギフトなど2026年上半期の機能開発・アップデートまとめ
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楽天、住宅金融支援機構と連携。全期間固定金利の住宅ローン「フラット３５」利用者に「楽天ポイント」を進呈

住宅金融支援機構が10月1日に始める新サービス「フラットすまい・るポイント」を通じて、楽天が【フラット35】利用者向けに楽天ポイントを進呈する。借入額に応じて最大15万ポイントを付与するほか、借り入れ後の子どもの誕生やアンケート回答でもポイントを進呈する。

鳥栖 剛[執筆]

8月19日 10:00

楽天、住宅金融支援機構と連携。全期間固定金利の住宅ローン「フラット３５」利用者に「楽天ポイント」を進呈
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「TikTok Shop」は循環型のジャーニー「視聴→発見→購入→再視聴」。「継続的な購買関係を築ける可能性のあるチャネル」

「TikTok Shop」購入者調査で、継続意向72%、満足度70%、購入頻度増加65%と主要3指標が高水準となり、日本上陸から約1年で“リピート型消費”が定着しつつある実態が明らかになった。

鳥栖 剛[執筆]

8月19日 9:30

「TikTok Shop」は循環型のジャーニー「視聴→発見→購入→再視聴」。「継続的な購買関係を築ける可能性のあるチャネル」
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増える台風・風水害、企業の防災意識と対策の状況は？ 対応の判断基準「策定済み」の企業は4割

JX通信社が「台風・風水害に対する企業の防災意識と対策の状況を探る調査」を実施。今後の対策で外部に期待する支援は「突発的な豪雨に関する高精度な予測情報」が43.9％で最多だった。「BCP判断基準の策定支援」が42.5％で続いた

大嶋 喜子[執筆]

8月19日 9:00

増える台風・風水害、企業の防災意識と対策の状況は？ 対応の判断基準「策定済み」の企業は4割
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AIがもたらしたビジネス成果「事業成長」が56%、「新たな国への進出」が59%、「新製品カテゴリの立ち上げ」が49%

Amazon Adsの調査で、日本の中小企業におけるAI活用が広告運用の格差是正に寄与している実態が明らかになった。動画広告や越境広告への参入障壁が下がり、事業成長や新市場開拓、新製品カテゴリー立ち上げなどの成果にもつながっているという。

鳥栖 剛[執筆]

8月19日 8:30

AIがもたらしたビジネス成果「事業成長」が56%、「新たな国への進出」が59%、「新製品カテゴリの立ち上げ」が49%
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優秀な社員はどう獲得する？ アルバイトから正社員へ新卒入社者に最大100万円支給する一休庵グループの採用施策

一休庵はグループの店舗でアルバイトとして勤務する学生を対象に、入社前に入社支度金として10万円を支給し、その後、入社6か月後、入社約1年後、入社約1年6か月後にそれぞれ30万円を特別賞与として支給する制度を創設した。

大嶋 喜子[執筆]

8月19日 7:30

優秀な社員はどう獲得する？ アルバイトから正社員へ新卒入社者に最大100万円支給する一休庵グループの採用施策
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世界のEC売上の約25％がAIエージェントによって直接処理される――。エージェンティックコマース最適化を実現する統合プラットフォーム「DG Agentic One」とは

DGグループが、AI時代の新たな購買基盤づくりに乗り出した。デジタルガレージとDGビジネステクノロジーは、データ最適化からGEO対策、AI向け商取引接続、決済までを一気通貫で支援する「DG Agentic One」を投入し、エージェンティックコマース市場の取り込みを狙う。

鳥栖 剛[執筆]

8月18日 10:00

世界のEC売上の約25％がAIエージェントによって直接処理される――。エージェンティックコマース最適化を実現する統合プラットフォーム「DG Agentic One」とは
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「人が探すコマース」から「AIが支援・代行するコマース」へ。富士ソフトがAIエージェントEC時代に向けた新たな戦略

富士ソフトが、AIエージェントが購買を支援・代行する「エージェンティックコマース」時代に向けた新戦略を発表した。AI接点から業務基盤までをつなぐ次世代コマース基盤の構築を掲げ、特設サイトや入門ガイドの公開を通じて企業の導入準備を後押しする。

鳥栖 剛[執筆]

8月18日 9:30

「人が探すコマース」から「AIが支援・代行するコマース」へ。富士ソフトがAIエージェントEC時代に向けた新たな戦略
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アルペンの2026年6月期EC売上高は19%増の約300億円。新中期経営計画で「テクノロジーによる事業革新」を進める方針

アルペンの2026年6月期はEC売上高が前年比19%増の約300億円に拡大した。新中期経営計画では、AI活用やデジタル基盤への投資を軸に「テクノロジーによる事業革新」を進め、EC事業の成長加速をめざす方針を示した。

鳥栖 剛[執筆]

8月18日 9:00

アルペンの2026年6月期EC売上高は19%増の約300億円。新中期経営計画で「テクノロジーによる事業革新」を進める方針
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千趣会の2026年度の売上高を410億円に下方修正。「デジタルシフトに向けた各種施策の進捗および効果発現の遅れ」

千趣会は2026年12月期通期の連結業績予想を下方修正し、売上高を従来予想の450億円から410億円に引き下げた。背景には、顧客数減少に加え、通信販売事業で進めるデジタルシフト施策の進捗や効果発現の遅れがあったという。

鳥栖 剛[執筆]

8月18日 8:30

千趣会の2026年度の売上高を410億円に下方修正。「デジタルシフトに向けた各種施策の進捗および効果発現の遅れ」
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普段利用している支払い方法の上位は「現金」「クレジットカード」「QR・バーコード決済」

「MMD研究所」を運営するMMDLaboが実施した調査によると、利用している銀行口座は「ゆうちょ銀行」が59.2％で最多だった。証券会社では「楽天証券」が39.7％でトップ。

大嶋 喜子[執筆]

8月18日 7:30

普段利用している支払い方法の上位は「現金」「クレジットカード」「QR・バーコード決済」
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終わらせたい「生理の貧困」。ジャパネット、グループ全拠点に生理用品常備サービス「どこでもソフィ」を導入、長崎県内の中学校へも寄付

ジャパネットグループ全拠点のオフィスに生理用品ディスペンサー「Office Sofy（オフィス・ソフィ）」を導入。職場での想定外の生理や生理期間の不安、集中力の低下を防ぐとともに、日々の出費に対する経済的な補助としての役割も担う。

大嶋 喜子[執筆]

8月18日 7:00

終わらせたい「生理の貧困」。ジャパネット、グループ全拠点に生理用品常備サービス「どこでもソフィ」を導入、長崎県内の中学校へも寄付
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