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特定のチャットボットより「外部の生成AI」を3倍使っている？ データが示す企業のAI利用における3つの変化

米Gartnerの調査によると、顧客は企業提供のチャットボットよりも、サードパーティーの生成AIを使う可能性が約3倍高いという。AIに求められる役割が「回答」から「タスク実行」へ広がるなか、企業には顧客期待に沿ったサポート体験の再設計が求められている。

鳥栖 剛[執筆]

10:30

特定のチャットボットより「外部の生成AI」を3倍使っている？ データが示す企業のAI利用における3つの変化
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テレビ朝日がTVを見ると通販などで利用できるポイントがたまるポイ活アプリ「ミルエール」をローンチ

テレビ朝日の対象番組を10分視聴するごとに視聴スタンプがたまり、テレ朝ポイントへの交換や寄付ができる。ログインやガチャ、ミッション機能も用意した

大嶋 喜子[執筆]

10:00

テレビ朝日がTVを見ると通販などで利用できるポイントがたまるポイ活アプリ「ミルエール」をローンチ
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AI×EC戦略、ECモール攻略、Temu・TikTok Shop開拓、売上UPのノウハウなどが学べる全13講演【7/23オンラインセミナー】

「通販通信ECMO」などが主催する無料オンラインセミナー「EC Business Conference 2026 Summer」。7月23日（木）は、売上拡大やAI活用などの実践ノウハウが学べる全13講演が実施される。

瀧川 正実

9:30

AI×EC戦略、ECモール攻略、Temu・TikTok Shop開拓、売上UPのノウハウなどが学べる全13講演【7/23オンラインセミナー】
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カンテレ・フジテレビ系列ドラマ「GTO」に美術協力したEC会社は？ KANADEMONOの製品が鬼塚英吉が勤める「私立誠進学園」の職員室、テラス・休憩室セットに起用

ルームクリップのKANADEMONOカンパニーは、カンテレ・フジテレビ系列ドラマ「GTO」に美術協力。主人公・鬼塚英吉が勤める「私立誠進学園」の職員室にラバーウッドテーブルとオフィスチェア、休憩室・テラスにカフェテーブルやスツールを導入した。

大嶋 喜子[執筆]

9:30

カンテレ・フジテレビ系列ドラマ「GTO」に美術協力したEC会社は？ KANADEMONOの製品が鬼塚英吉が勤める「私立誠進学園」の職員室、テラス・休憩室セットに起用
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エージェンティックコマースは「知らない」が5割、8割超が「AIによる購入代行」を利用したいと回答

メルカートの調査によると、EC利用時にAIで調べたり相談したりする消費者の86.0%が、AIによる購入代行機能を「利用したい」と回答した。一方で、「エージェンティックコマース」という言葉を「全く知らない」人は50.8%にのぼり、認知に先行して需要が立ち上がっている実態が浮かんだ。

鳥栖 剛[執筆]

9:00

エージェンティックコマースは「知らない」が5割、8割超が「AIによる購入代行」を利用したいと回答
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スタートアップのW杯東京予選でカウシェが優勝、その要因は？

カウシェは7月17日、世界最大級のピッチコンテスト「スタートアップワールドカップ2026」東京予選で優勝し、11月に米サンフランシスコで開かれる世界決勝大会への出場権を獲得した。

鳥栖 剛[執筆]

8:00

スタートアップのW杯東京予選でカウシェが優勝、その要因は？
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「CHUMS」ブランドのランドウェル、公式ECサイトを刷新。「探す・見比べる・選ぶ・知る」がシームレスにつながる回遊体験を実現

ランドウェルは、アウトドアブランド「CHUMS」の公式ECサイトを刷新した。商品一覧上で着用イメージや在庫、再入荷案内まで確認できる導線を整えたほか、レビュー、スタイリング、催事申込も同一接点でつなぎ、回遊性と運用効率の向上を図る。

鳥栖 剛[執筆]

7:30

「CHUMS」ブランドのランドウェル、公式ECサイトを刷新。「探す・見比べる・選ぶ・知る」がシームレスにつながる回遊体験を実現
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TV通販最大手ショップチャンネルの2026年3月期売上は1697億円で過去最高を記録

ジュピターショップチャンネルの2026年3月期業績は、売上高が前期比1.1%増の1697億700万円となり、3期連続の増収で過去最高を更新した。テレビ放送枠の拡大に加え、アプリ強化やリアル接点の拡充、新ECサービスの開始などが成長を後押しした。

鳥栖 剛[執筆]

7:00

TV通販最大手ショップチャンネルの2026年3月期売上は1697億円で過去最高を記録
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ビックカメラ、プロeスポーツチーム「VARREL」とスポンサー契約

「VARREL」はビックカメラのサポートのもと、国内外の競技大会への挑戦や配信、イベント、ファンとの交流施策を展開。eスポーツ市場の発展にも取り組む

大嶋 喜子[執筆]

7月22日 10:00

ビックカメラ、プロeスポーツチーム「VARREL」とスポンサー契約
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佐川急便、2026年お盆期間（8/13～16）の集配業務について「交通渋滞が予想されますので、日時に余裕を持った出荷を」

佐川急便は8月13日（木）～8月16日（日）の期間に配達を希望する場合、「指定日配達シール」を貼付するか、送り状に配達指定日を明記するよう呼び掛けている

大嶋 喜子[執筆]

7月22日 9:30

佐川急便、2026年お盆期間（8/13～16）の集配業務について「交通渋滞が予想されますので、日時に余裕を持った出荷を」
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フューチャーショップのSaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」、スタッフDXアプリ 「STAFF START」とのタグ連携

フューチャーショップは、スタッフDXアプリ「STAFF START」との連携を開始。「futureshop」利用事業者は、タグを1つ埋め込むだけで、スタッフレビューやバーチャル試着などのオンライン接客機能をECサイトに導入できるようになる。

鳥栖 剛[執筆]

7月22日 9:00

フューチャーショップのaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」、スタッフDXアプリ 「STAFF START」とのタグ連携
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歌舞伎俳優・四代目市川九團次さんの声で電話注文の受付・案内する「推し活コマース」、エンターテインメント性を融合した新しい買い物体験

大五通商はテレのAI音声通販サービス「テレAI」を導入し、歌舞伎俳優・四代目市川九團次さん本人の声による電話注文の受付・案内を始めた。国産うなぎ蒲焼「国邦九」のテレビインフォマーシャルと連動し、視聴から注文までをつなぐ新たな購買体験を提供する。

鳥栖 剛[執筆]

7月22日 8:30

歌舞伎俳優・四代目市川九團次さんの声で電話注文の受付・案内する「推し活コマース」、エンターテインメント性を融合した新しい買い物体験
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福利厚生サービスのリロクラブ、会員向けに生活用品を割引価格で売るECモール「リロモール」を開設。「タマチャンショップ」「Anker」など出店

リロクラブが福利厚生倶楽部の会員向けに開設したECモール「リロモール」は、食品や日用品、家電など約30万点を会員限定価格で販売する。

鳥栖 剛[執筆]

7月22日 7:30

福利厚生サービスのリロクラブ、会員向けに生活用品を割引価格で売るECモール「リロモール」を開設。「タマチャンショップ」「Anker」など出店
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ニチレイグループのシステム障害、冷蔵倉庫の部分稼働を順次再開。今週中の通常稼働をめざす

ニチレイは7月17日、サイバー攻撃によるシステム障害の影響を受けていた冷蔵倉庫の入出庫業務や冷凍食品の出荷業務を順次再開した。生協宅配では欠品が続く一方、日本ケンタッキー・フライド・チキンは7月22日に全店舗で通常営業を再開した。

鳥栖 剛[執筆]

7月22日 7:00

ニチレイグループのシステム障害、冷蔵倉庫の部分稼働を順次再開。今週中の通常稼働をめざす
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オルビス、学生向けスキンケアレッスン「ミライ肌アトリエ」を本格展開

肌の基礎知識やニキビの原因・対策を学ぶ座学と、洗顔や保湿などの実践を組み合わせた体験型プログラムを無償で提供する。2026年下期は首都圏での継続開催に加え、地方での開催も予定

大嶋 喜子[執筆]

7月21日 10:00

オルビス、学生向けスキンケアレッスン「ミライ肌アトリエ」を本格展開
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「TikTok Shop」で売れる秘訣は？ 上半期トレンド大賞2026で「ヒットアイテム部門賞」受賞の松屋フーズの例

2025年10月の「TikTok Shop」開設から1カ月で月商3800万円、販売総数7500セットを達成した。「TikTok Shop ザ・ブランドデー」では限定商品の先行販売やLIVE配信も実施した

大嶋 喜子[執筆]

7月21日 9:30

「TikTok Shop」で売れる秘訣は？ 上半期トレンド大賞2026で「ヒットアイテム部門賞」受賞の松屋フーズの例
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Metaの新AIで新しい購買体験を提供へ。部屋に商品を擬似配置できる「ルーム・リスタイル（Room Restyle）」とは

Metaは新画像生成AI「Muse Image」を広告主向けに展開、対話型AIショッピングアシスタント「Meta AI Shopping」では新機能「Room Restyle」の提供を始める。実在商品を部屋の写真に配置して見せることで、発見から購買までをつなぐ新たな体験を提供する。

鳥栖 剛[執筆]

7月21日 8:30

Metaの新AIで新しい購買体験を提供へ。部屋に商品を擬似配置できる「ルーム・リスタイル（Room Restyle）」とは
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ダイドーフォワードが直営ファッション通販サイト「NY.ONLINE」にハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」を導入

TOPページ・カートイン時に人気タグ表示などを実装し、回遊性向上、離脱防止につなげる

藤田遥

7月21日 8:30

ダイドーフォワードが直営ファッション通販サイト「NY.ONLINE」にハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」を導入
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【猛暑・酷暑の企業動向調査】5割が猛暑・酷暑で業務に支障、業界別で「小売」は5割、「卸売」は43%

帝国データバンクの調査によると、猛暑日・酷暑日で業務に支障が出た企業は50.0％にのぼった。小売は50.0％、卸売は43.6％で、企業の87.8％が暑さ対策を実施・強化している。

鳥栖 剛[執筆]

7月21日 7:30

【猛暑・酷暑の企業動向調査】5割が猛暑・酷暑で業務に支障、業界別で「小売」は5割、「卸売」は43%
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ヤマト運輸、Amazon出品者向け「マーケットプレイス配送サービス」の料金を一部値上げへ。ネコポスは税込185円を維持

ヤマト運輸は、Amazon出品者向け「マーケットプレイス配送サービス」の料金を2026年10月21日に改定。「ネコポス」は沖縄発着を除き税込185円を維持する一方、宅急便は140サイズ以上を中心に値上げとなる。

鳥栖 剛[執筆]

7月21日 7:00

ヤマト運輸、Amazon出品者向け「マーケットプレイス配送サービス」の料金を値上げへ。ネコポスは税込185円を維持
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