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「楽天ポイントカード」のオフライン購買データを使う商品サンプリングサービス、楽天と楽天ペイメントがスタート

楽天グループと楽天ペイメントは、「楽天ポイントカード」のオフライン購買データ（ID-POS）を活用し、特定商品購入者にもサンプルを郵送できる新メニューの提供を開始した。

鳥栖 剛[執筆]

2月24日 10:00

「楽天ポイントカード」のオフライン購買データを使う商品サンプリングサービス、楽天と楽天ペイメントがスタート
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榊原隆之氏ほか講師陣が顧客対応ノウハウを伝授。CSに強いEC人材を育てる「WEB CX接客コーディネーター講座」開講【4/9（木）開催】

ECや小売の知見が豊富な講師陣が、カスタマーサポートの力を育む講座を行う

大嶋 喜子[執筆]

2月24日 9:30

榊原隆之氏ほか講師陣が顧客対応ノウハウを伝授。CSに強いEC人材を育てる「WEB CX接客コーディネーター講座」開講【4/9（木）開催】
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米国ディスカウントストアチェーンのTarget、「ChatGPT」で広告配信のテストをスタート

米国のディスカウントチェーン・TargetはOpenAIと協力し、ChatGPT内で文脈に沿ったスポンサー広告のテストを開始。会話の横に表示し、回答とは分離して明示する。リテールメディア事業の新たな広告機会にも。

鳥栖 剛[執筆]

2月24日 9:00

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生成AI「ChatGPT」で広告を表示。広告主が送信した広告と会話のトピック、過去チャットなどを照合して広告を配信

OpenAIは米国で「ChatGPT」内広告のテストを開始。成人の無料・Goプランが対象で、会話のトピックや過去のチャットなどを基に広告を配信。回答への影響はないとする。

鳥栖 剛[執筆]

2月24日 8:30

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ECサイト内での商品検索方法は「テキスト」が70.4%で最多。「画像検索」「AIチャット検索」の利用が進む

ZETAが実施した「ECサイトの商品探索に関する調査」によると、ECサイト内検索で「欲しい商品に正確にヒットすること」を重視するは43.8%

藤田遥[執筆]

2月24日 8:30

ECサイト内での商品検索方法は「テキスト」が70.4%で最多。「画像検索」「AIチャット検索」の利用が進む
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【2026年バレンタイン商戦＋春需要の購買動向】チョコレートは前月比144％増、フラワーは77％増

国内で「Shopify」を利用している事業者の販売データを基とした分析結果から、2026年1月中旬～2月中旬の購買傾向を解説する。チョコレートだけでなく幅広いカテゴリで需要拡大が見られた

大嶋 喜子[執筆]

2月24日 7:30

2026年バレンタイン商戦＋春需要の購買動向、チョコレートは前月比144％増、フラワーは77％増【国内Shopify販売データ】
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ecbeing、開発標準として生成AIを活用した「AI駆動開発」を推進

ecbeingは生成AIを活用したAI駆動開発（AIDD）を開発標準として本格推進。要件定義から運用までマルチAIを組み込み、納期・コスト・品質の継続最適化を狙う。

鳥栖 剛[執筆]

2月20日 10:00

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ニトリがリカバリーウェア市場に参入

ニトリがリカバリーウェア市場に参入。「Nミラク」は税込1490円〜、「N＋」は税込2990円で展開。市場拡大の中、MTGやワークマン、イオンも参入・強化が進む。

鳥栖 剛[執筆]

2月20日 9:30

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アンカー、AIによる自動電話対応開始。土日祝や早朝・深夜も対応、サポート体制拡大へ

AIがカスタマーサポートを担う領域を電話対応にも拡大し、すべての曜日・時間帯で顧客からの電話相談を受け付ける体制を構築した。有人対応が必要な場合の「引き継ぎ」にも対応する

大嶋 喜子[執筆]

2月20日 9:00

アンカー、AIによる自動電話対応開始。土日祝や早朝・深夜も対応、サポート体制拡大へ
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楽天が描く「楽天市場」と「Youtubeクリエイターエコノミー」との融合とは

楽天はGoogleと提携し、YouTube動画から楽天市場の商品をシームレスに購入できる新体験を開始。楽天アフィリエイトを基盤に、出店者の販路拡大とクリエイター収益化を狙う。

鳥栖 剛[執筆]

2月20日 8:30

楽天が描く「楽天市場」と「Youtubeクリエイターエコノミー」との融合とは
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Googleの「YouTube Shopping」で始まったアフィリエイトプログラムとは？ 日本初パートナーは「楽天市場」

「YouTube」でクリエイターが動画で紹介した商品が購入されると報酬が得られる「YouTube ショッピング アフィリエイト プログラム」が日本で開始

鳥栖 剛[執筆]

2月20日 7:30

Googleの「YouTube Shopping」で始まったアフィリエイトプログラムとは？ 日本初パートナーは「楽天市場」
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LINEヤフー、Yahoo!検索で「お買い物AIアシスタント」の対象カテゴリを大幅追加。合計16ジャンル276カテゴリーに

AIアシスタントがおすすめする対応商品を大幅に拡大し、ユーザーの買い物利便性アップにつなげる。生成AIがコンシェルジュとなり、ユーザーの条件に合った商品を提案する

大嶋 喜子[執筆]

2月20日 7:00

LINEヤフー、Yahoo!検索で「お買い物AIアシスタント」の対象カテゴリーを大幅追加。合計16ジャンル276カテゴリーに
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消費者庁、SNS・チャットなど不意打ち性・誘引性・複雑性の高い広告・勧誘への規制を議論

消費者庁はSNSのDMやチャットを起点とする広告・勧誘が、消費者を不意打ち的に取引へ誘導し得るとして規制の在り方を議論。勧誘目的不明示や不実告知など実態を踏まえ、規制について検討する。

鳥栖 剛[執筆]

2月19日 10:30

消費者庁、SNS・チャットなど不意打ち性・誘引性・複雑性の高い広告・勧誘への規制を議論
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ニトリグループが新事業、物流ロボットの導入企画から運用定着までを一貫支援する新たなビジネス

ホームロジスティクスはXYZ Roboticsと代理販売契約を締結。コンテナ/トラックの荷積み・荷降ろしロボット「RockyOne」を扱い、導入企画から運用定着まで一貫支援する新事業を始動した。

鳥栖 剛[執筆]

2月19日 10:00

ニトリグループが新事業、物流ロボットの導入企画から運用定着までを一貫支援する新たなビジネス
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オイシックス・ラ・大地、未収督促業務を自動化。AIが月間約5000件の督促電話・入力作業を代行

AIエージェントの活用により、人力では困難だった全件架電と架電結果の入力作業を自動化した。効率化だけでなく、スタッフの精神的負担軽減や、売上アップ施策など創造的業務への転換にも成功している

大嶋 喜子[執筆]

2月19日 9:30

オイシックス、未収督促業務を自動化。AIが月間約5000件の督促電話・入力作業を代行
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ビームスが始めた商品を回収・再販売するリセールサービス「BEAMS digroo（ビームス ディグロー）」とは

ビームスは公式リセール「BEAMS digroo」を開始。スタッフ愛用品約1,000点から販売し、今後は会員買取も予定。年代別検索やコラムでアーカイブの魅力を訴求する。

鳥栖 剛[執筆]

2月19日 9:00

ビームスが始めた商品を回収・再販売するリセールサービス「BEAMS digroo（ビームス ディグロー）」とは
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進化するAmazonのAIショッピングアシスタント「Rufus」。価格履歴のチェック、代理購入、カスタムショッピングガイド作成など最新の機能とは

「Rufus」はパーソナライズされたレコメンドに加え、価格履歴の提示、目標価格到達時のアラートや自動購入、質問に応じたカスタムショッピングガイドの作成、画像アップロードを起点とした商品探索、手書きリストの書き起こし、Amazon外店舗での購入支援まで行う。

鳥栖 剛[執筆]

2月19日 8:30

進化するAmazonのAIショッピングアシスタント「Rufus」。価格履歴のチェック、代理購入、カスタムショッピングガイド作成など最新の機能とは
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【宅配便の消費者調査】荷物は「ネット通販」が83%。受け取り方は「対面」82%、「日時指定」55％、「置き配指定」40%

宅配便はネット通販で購入した物の受け取りが最も多く、「定期配送・購入サービス、サブスクリプションの物品」は14%、店頭で購入した商品の配送サービス利用は13%となっている

大嶋 喜子[執筆]

2月19日 7:30

【宅配便の消費者調査】荷物は「ネット通販」が83%。受け取り方は「対面」82%、「日時指定」55％、「置き配指定」40%
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ZOZOが名古屋でポップアップストア「ZOZOTOWN NAGOYA」、ブランドの垣根を超えたトレンドアイテムを展開

ZOZOが名古屋初のポップアップ「ZOZOTOWN NAGOYA」を2/26〜3/8に開催。データ×スタッフ選定のトレンド提案や17ブランド展開、QRでEC購入も可能。

鳥栖 剛[執筆]

2月18日 10:30

ZOZOが名古屋でポップアップストア「ZOZOTOWN NAGOYA」、ブランドの垣根を超えたトレンドアイテムを展開
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アマゾン、「Amazon 新生活セール」を3/6から4日間で開催。商品300万点以上を特別価格で販売

Amazonは、3月6日から4日間「Amazon 新生活セール」を開催。レビュー星3.5以上を中心に300万点以上を特別価格で販売するほか、先行セールやポイントアップ企画も実施する。

鳥栖 剛[執筆]

2月18日 10:00

アマゾン、「Amazon 新生活セール」を3/6から4日間で開催。商品300万点以上を特別価格で販売
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編集部からのおしらせ

ネッ担 編集後記2026年2月 15:00 AI時代の働き方＋IT活用の方向性を学べる「Windows AI Day」。注目講演まとめ【3/2オフライン開催】 2月18日 7:00 応募・推薦を受付中！EC業界で活躍中の注目人物を表彰する「ネットショップ担当者アワード2026」 2月3日 14:44 2026年のEC業界・戦略を語ろう！ メーカー・小売・EC事業者が悩み・課題を共有できる招待制の新年会「New Year Party 2026」 1月7日 17:24 ネットショップ担当者フォーラム - 開発にあたって　開発スタッフと謝辞 2025年11月20日 14:58
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