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ネット通販購入時のAI活用、調べ物は約47%。使うAIツールは「ChatGPT」が1位、「Gemini」が2位

ネット上での調べ物にAIを活用する生活者は半数に迫っている。通販の商品購入検討時は、AIツール利用経験者の3人に2人が利用していることがわかった

大嶋 喜子[執筆]

2025年12月26日 6:30

ネット通販購入時のAI活用、調べ物は約47%。使うAIツールは「ChatGPT」が1位、「Gemini」が2位
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Z世代年齢別の購買起点、ECは25〜29歳で47％。TikTok経由は15〜19歳が27％、実店舗は25〜29歳が60%

調査の結果、Z世代のなかでも年齢区分ごとに消費行動が大きく異なることがわかった。ECが購買起点の最多となっている年齢区分は25～29歳だった

大嶋 喜子[執筆]

2025年12月26日 6:00

Z世代年齢別の購買起点、ECは25〜29歳で47％。TikTok経由は15〜19歳が27％、実店舗は25〜29歳が60%
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IKホールディングス、アイケイがテレビ通販子会社を吸収合併。新生プライムダイレクトが誕生へ

100％子会社であるアイケイを存続会社、同じく100％子会社のプライムダイレクトを消滅会社とする吸収合併を行う。さらに、合併によりアイケイへ移転したストック型事業については、新たに設立する完全子会社PDに吸収分割により承継させる。

鳥栖 剛[執筆]

2025年12月25日 10:00

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ECサイトでの商品探し、「キーワード検索」が約7割。ヒットしない場合は「不便だと感じる」が約4割、「他のECサイトを使う」が約48%

商品を探す際、最も多く利用されているのは「検索窓でキーワード検索」であり、74.6％が利用している。次いで「カテゴリやメニューから探す」が39.0％、「閲覧履歴や購入履歴から探す」が24.7％となった。

鳥栖 剛[執筆]

2025年12月25日 9:30

ECサイトでの商品探し、「キーワード検索」が約7割。ヒットしない場合は「不便だと感じる」が約4割、「他のECサイトを使う」が約48%
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Instagramリール動画で計190万回以上再生の千趣会「ベルメゾン」。SNS強化戦略＋見られる動画のポイントとは

フォロワー数は直近1年間で約12％増加し、17万5000人に到達。投稿を強化しているリール動画の総再生回数は190万回を超えた。

鳥栖 剛[執筆]

2025年12月25日 9:00

Instagramリール動画で計190万回以上再生の千趣会「ベルメゾン」。SNS強化戦略＋見られる動画のポイントとは
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全国の地方新聞社厳選のお取り寄せECサイト「47CLLUB」が終了へ。2026年1/31（土）24時で販売終了

47CLUBは、全国の主要新聞社46社47紙からなるメディアネットワークを活用し、各地域の品々を厳選して届けるオンラインモールとして2007年4月にオープンした。

鳥栖 剛[執筆]

2025年12月25日 8:30

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日本郵便、2025～2026年の年末年始は「ゆうパック」「郵便物」などの配送で遅延が生じる可能性

2025年12月24日から2026年1月4日にかけて、全国から全国への速達郵便物やゆうメール（レターパックを含む）、書留郵便物、ゆうパック（保冷を含む）では、半日程度の遅延が見込まれている。

鳥栖 剛[執筆]

2025年12月25日 7:30

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無印良品が初開催する「良いね祭」とは? 季節品をEC・店舗で特別価格セール【12/26～1/6】

人気商品を中心に季節商品を割引・値引き販売する。今回以降も、「良いね祭」は「その季節に欠かせないアイテムを必要な時期」に開催を予定している

大嶋 喜子[執筆]

2025年12月25日 6:30

無印良品 が初開催する「良いね祭」とは? 季節品をEC・店舗で特別価格セール【12/26～1/6】
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売れるネット広告社がEC物流サービス「ウレロジ」をスタート。ターゲットはスタートアップ～年商数十億円企業の国内・越境配送

物流業務の一括委託を請け負う「ウレロジ」の提供を開始した。国内配送・海外配送の双方に対応するという

大嶋 喜子[執筆]

2025年12月25日 6:00

売れるネット広告社がEC物流サービス「ウレロジ」を提供開始。ターゲットはスタートアップ～年商数十億円企業の国内・越境配送
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アマゾン、配送パートナーに感謝を伝える「ドライバーさんにありがとうキャンペーン」。「ありがとう」に応じて1回あたり500円を支払い

感謝を伝える方法は2つ。1つ目は「Alexa」搭載デバイスで「アレクサ、ドライバーさんにありがとう」と話しかける方法。2つ目はAmazon.co.jpやAmazonショッピングアプリで「ドライバーさんにありがとう」と検索する方法。

鳥栖 剛[執筆]

2025年12月24日 9:30

アマゾン、配送パートナーに感謝を伝える「ドライバーさんにありがとうキャンペーン」。「ありがとう」に応じて1回あたり500円を支払い
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Amazonの2025年物流・配送拠点、サービスの拡大などまとめ

アマゾンジャパンは2025年、西日本最大規模となる「名古屋みなとフルフィルメントセンター（FC）」の稼働をはじめ、全国6カ所での新たなデリバリーステーション（DS）の開設など物流体制の拡充を進めた。

鳥栖 剛[執筆]

2025年12月24日 9:00

Amazonの2025年物流・配送拠点、サービスの拡大などまとめ
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ヤマト運輸の国際宅急便とUPSワールドワイド・エクスプレスセイバー（WWX）、年末年始期間は配送の遅れが生じる可能性

年末年始期間中は、通関業務の休業や取り扱い荷物量の増加により、輸出作業の混雑が見込まれている。

鳥栖 剛[執筆]

2025年12月24日 8:30

ヤマト運輸の国際宅急便とUPSワールドワイド・エクスプレスセイバー（WWX）、年末年始期間は配送の遅れが生じる可能性
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ヤマト運輸、宅急便など荷物の配送で遅れが生じる可能性。年末年始の交通集中による渋滞の発生で

ヤマト運輸は年末年始の配送遅延の可能性と一部営業所での窓口受付業務の休業や営業時間の短縮について案内している

鳥栖 剛[執筆]

2025年12月24日 7:30

ヤマト運輸、2025～2026年の年末年始は宅急便など荷物の配送で遅れが生じる可能性。交通集中による渋滞の発生で
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エアークローゼット、スタイリング体験を贈れるデジタルギフト「エアクロギフト」を提供。顧客の裾野を広げる仕かけとは？

エアクローゼットにとって、2016年に展開したギフト施策に続く、ギフトサービスの展開。女性顧客を中心に「自分が体験して良かったことを贈る」というニーズに焦点を当てる。「airCloset」の直接の利用者以外の顧客による利用拡大を図る

大嶋 喜子[執筆]

2025年12月24日 6:30

エアークローゼット、スタイリング体験を贈れるデジタルギフト「エアクロギフト」を提供。顧客の裾野を広げる仕かけとは？
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メルカリが開始したリアルタイムサポート「チャットサポート」の特長＋安心・安全な取引環境構築の施策まとめ

メルカリは2024年11月以降、安心・安全に関する対策を継続的に強化してきた。「チャットサポート」は取り組みの一環となる

大嶋 喜子[執筆]

2025年12月24日 6:00

メルカリが開始したリアルタイムサポート「チャットサポート」の特長＋安心・安全な取引環境構築の施策まとめ
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利用するSNSの上位は「LINE」「YouTube」「Instagram」。情報検索は検索エンジンが8割超、生成AIに質問が約29%に急上昇

同調査は2013年から毎年実施されており、今回で10回目。スマートフォンの利用実態や旅行消費行動の変化に加え、AIや無人サービスに対する関心など、消費者の最新動向を把握することを目的としている。

鳥栖 剛[執筆]

2025年12月23日 9:00

利用するSNSの上位は「LINE」「YouTube」「Instagram」。情報検索は検索エンジンが8割超、生成AIに質問が約29%に急上昇
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「AOKI公式オンラインショップ」にAIエージェントを導入

AOKIが導入したAIエージェントは、ユーザーの閲覧履歴やクリック動作といった行動データをAIが記憶・分析し、個々の嗜好に合わせた商品をリアルタイムで提案する仕組み。

鳥栖 剛[執筆]

2025年12月23日 8:30

「AOKI公式オンラインショップ」にAIエージェントを導入
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ファーストリテイリング、新卒社員の初任給を引き上げ。グローバルリーダー候補は37万円、地域正社員は28万円

グローバルリーダー候補の初任給（月額）は現行の33万円から37万円へ約12％増額、年収目安も約526万円から約590万円へ引き上げる。地域正社員の初任給（月額）は25万5000円から28万円へ約10％増、年収目安も約407万円から約447万円へ増額する。

鳥栖 剛[執筆]

2025年12月23日 7:30

ファーストリテイリング、新卒社員の初任給を引き上げ。グローバルリーダー候補は37万円、地域正社員は28万円
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買い物で口コミを参考にするは94%。信頼できる投稿は「具体性」「写真・動画付き」。ネガティブ投稿への企業返信をチェックするは67%【口コミ影響力調査】

調査によると、消費者がポジティブな口コミを書こうと思うきっかけは「対応が丁寧だった」「サービス・商品が想像以上だった」が大多数だった。期待を超える体験が良い口コミにつながっていることがわかった

大嶋 喜子[執筆]

2025年12月23日 6:30

買い物で口コミを参考にする人は94%。信頼できる投稿は「具体性」「写真・動画付き」。ネガティブな投稿への企業返信をチェックする人は67%【口コミ影響力調査】
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ECサイトの遅延・エラー発生時、6割以上が“静かに離脱”。別のECサイトで買い物は4割超【トラブル時の消費者調査】

調査結果によると、トラブル発生から3時間経過で約7割の消費者が離脱するが、事業者側が3時間で解決できているケースは約1割にとどまる。また、トラブル発生時の行動は「全く問い合わせない」人が最も多く、39.4%となっている

大嶋 喜子[執筆]

2025年12月23日 6:00

ECサイトの遅延・エラー発生時、6割以上が“静かに離脱”。別のECサイトで買い物は4割超【トラブル時の消費者調査】
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