マーケターの7割がAI活用・導入に前向き。導入済企業は約3割。強化したい領域は「分析・インサイト抽出」が最多

ラクスルの子会社であるノバセルが実施した「マーケティング業務における課題と、AI活用に関する実態調査」によると、マーケティング業務でAIを導入している企業は全体の約3割で、AIを活用（または検討中）の業務は「商品や広告のテキスト作成」「データ分析」「市場調査・リサーチ」などが上位にあがった。

調査対象はマーケティング業務に従事する全国の会社員500人、調査期間は2025年6月20～24日。

マーケティング業務にAIを導入している企業は約3割

マーケティング業務にAIツールを導入しているかを聞いたところ、「はい」が31.8％、「導入していないが、導入を検討中」が40.8%、「導入しておらず、検討もしていない」が27.4％だった。

年間売上規模別で見ると、年間売上1000億円以上の企業は「導入済み」あるいは「導入を検討中」と回答した割合が32.8％で、1000億円未満の企業に比べて高い。

マーケティング業務にAIツールを導入しているか（左）／年間売上規模別：マーケティング業務のAIツール「導入済み」または「導入検討」の割合（右）

時間がかかっているマーケティング業務は「戦略策定」「データ分析」「効果測定」など

現在のマーケティング業務で特に時間がかかっている業務は、「戦略策定・立案」が最多で36.8％、続いて「データ分析」が31.0％、「効果測定・レポート作成」が28.2％。「クリエイティブ制作」が26.6％だった。

AIを活用したい業務は「商品や広告のテキスト作成」「データ分析」「市場調査・競合リサーチ」

現在の実務において、どのようなマーケティング業務にAIを活用、または導入しているかを聞いたところ、最も多かったのは「商品や広告のテキスト作成」で51.0％、続いて「データ分析」が47.9％、「市場調査・競合リサーチ」が47.7％だった。

AI活用の課題は「セキュリティ、情報漏洩」「社内リテラシー不足」

AIを導入している企業のマーケティング担当者に、現状のAI活用に関する課題を聞いたところ、最多は「セキュリティ、情報漏洩」で39.9％、続いて「社内リテラシー不足」が39.4％、「精度の低さ」が38.3％、「カスタマイズ性の不足」が28.7％だった。

AI推進の弊害は「人的・組織的な要因」「知識、理解の不足」

「まだマーケティング業務にAIツールを導入していない」と答えた回答者に、その理由やAI活用を推進する上で最も課題・弊害となることを聞いたところ、AIに詳しい人材が社内にいないといった「人的・組織的な要因」が最多で29.2％、続いて、成功事例がないためAI活用のイメージがしにくいといった「知識・理解の不足」が20.4％だった。

セキュリティやプライバシーに対する不安などの「技術やデータの未整備・セキュリティ」は19.7％だった。

マーケティング業務にAIツールを導入していない理由や、AI活用を推進するうえで最も課題・弊害となること

7割が「AIによるレポート自動生成・可視化サービス」に関心あり

AI技術が生かせるマーケティング業務を例にあげ、どのAIサービス利用に関心があるかを聞いたところ、最も多かったのは「レポート自動生成・可視化」で71.0％、続いて「自社の課題に合わせてカスタマイズされたAIマーケティングツール」が66.0％、「AIを活用したクリエイティブ制作・改善提案サービス」が59.0％だった。

今後AIで強化したい領域、最多は「分析・インサイト抽出」

AIを活用して強化したいマーケティング業務の領域は、「分析・インサイト抽出」が最多の43.6％、続いて「レポート作成」が34.8％、「クリエイティブ制作」が32.6％だった。ノバセルは「AI活用を求める領域は作業ベースの実務であり、戦略に関してはAIに任せないで、人が携わっている現状がうかがえる」と解説している。