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海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 満足度の高いECサイトの条件は？1000人の消費者に聞いた【カスタマーエクスペリエンス大調査】

カスタマーサービスは重要な差別化要因であり、ヒューマンタッチで小売企業を際立たせることが可能になる要素です

Digital Commerce 360

2021年10月14日 8:00

  • 売上向上
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 調査
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

「卒塔婆屋さん」の「鬼塾」 商品価格はどう決めたら良い？ 「カスタマーバリュー向上」「3段階価格」などポイントを解説【価格検討・設定フェーズ】

卒塔婆のECサイト「卒塔婆屋さん」の谷治大典店長が自社の実例を踏まえてECサイト運営について解説。4回目はカスタマーバリューの上げ方や新商品価格の設定方法について　【「卒塔婆屋さん」の「鬼塾」：連載4回目】

谷治 大典

2021年10月13日 8:00

  • 売上向上
  • 運営
  • 開店
  • 解説・ノウハウ

EC業界で活躍する女性の働き方に迫る“e-女”～Presented by売れるネット広告社～ 花屋から断食道場へ。酵素ドリンクで消費者と社員の幸せを追求するエリカ健康道場

売れるネット広告社の代表取締役社長 加藤公一レオ氏と、エリカ健康道場の森永 伶さんとの対談（連載第13回）

加藤 公一 レオ

2021年10月13日 8:00

  • 328
  • 集客
  • リスティング広告
  • ソーシャル
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  • 運営
  • 商品企画・開発（MD）
  • 開店
  • 業界動向
  • 事例・インタビュー

ネットショップ担当者が知っておくべきニュースのまとめ 申し込みから注文まですべてLINEで完結！「つくりおき.jp」は“EC感のないEC”【ネッ担まとめ】

ネットショップ担当者が読んでおくべき2021年10月4日〜10日のニュース

森野 誠之

2021年10月12日 8:00

  • 28
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

アプリを活用してリピート顧客を育てるコミュニケーション施策とは？ ユナイテッドアローズの取り組みを一挙公開！

ユナイテッドアローズ（UA）はコロナ禍による休業などで、強みである接客を生かせない局面が生じる一方、オンラインではECサイトやアプリの利用者が伸びている。強化を進めているアプリでは、顧客とのコミュニケーションを工夫し店舗やECサイトの売り上げにつなげている

キヨハラサトル

2021年10月11日 8:00

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  • アプリ
  • 集客
  • 売上向上
  • CRM
  • 解説・ノウハウ

店舗ビジネスに役立つ『口コミラボ』特選コラム PayPayユーザーに実店舗の情報を配信できる「PayPayマイストア」とは？編集方法・集客につながる理由を解説

[PayPayマイストア]は、店舗事業者が利用できる「PayPay for Business」の機能の1つ。PayPayユーザーがアプリを利用する際に確認できる店舗情報を更新できます

口コミラボ

2021年10月11日 7:00

  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 解説・ノウハウ

週間人気記事ランキング EC売上ランキング、1位は今年もアマゾン／単品系通販サイトでやるべきSEO施策【ネッ担アクセスランキング】

他のユーザーはどんな記事を読んでいるのか？先週1週間で最も人気の高かった記事をチェック！

内山 美枝子

2021年10月8日 8:00

  • お知らせ

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ サブスクリプションECが浸透している背景とは？ 美容グッズ・家庭用商品・ペットフードまで広がっている理由

信頼性が高く、便利でカスタマイズ可能なサブスクリプションプログラムを提供し、消費者が自分で管理できるようにすることで、最終的にブランドへのロイヤリティを高めることができます

Digital Commerce 360

2021年10月7日 8:00

  • 売上向上
  • 業界動向
  • 調査
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

平均売上成長率354%の秘訣とは。売上拡大につながるECシステムの機能、システム会社選びなどを解説

w2ソリューションのシステム導入企業の平均売上成長率は354%と高水準。導入企業の売上拡大につながっている要因を、マーケティグディビジョン セールスリーダーの桜沢慎哉氏が解説する

石居 岳

2021年10月7日 7:00

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  • 開店
  • ECサイトパッケージ
  • ショッピングカート
  • 通販・ECシステム
  • 解説・ノウハウ

今日から試せるネットショップ運営ノウハウ powered by カラーミーショップ サブスクリプションとは？ レンタルとの違いや企業とユーザーのメリット＆デメリット、事例などを解説！

近年注目を集める「サブスクリプション」。実際にどんな意味なのか、実施する企業や利用するユーザーのメリットとデメリット、事例などを解説します

よむよむカラーミー

2021年10月6日 8:00

  • 運営
  • 解説・ノウハウ

物流女子の旅 「持たせない」「待たせない」「歩かせない」「考えさせない」を実現したオルビスの通販向け出荷ライン【取材レポート】

オルビス東日本流通センターでは小型AGVや日本最速クラスの自動封函（ふうかん）機などのテクノロジーと人の手による作業を融合し、効率化と省人化だけでなく、スタッフの負荷軽減を実現しています。【物流女子の旅⑥】

藤田遥

2021年10月6日 7:00

  • 物流・配送
  • 事例・インタビュー

消費者目線で透明性の高い情報がCVR向上に貢献。Z世代のCXにおけるレビュー、Q＆Aの重要性を解説

消費購買のメイン層となってきているZ世代。情報収集だけでなく発信を自然に行う彼らがマーケティングのターゲットになるなか、CXを向上させる上で「レビュー」と「商品Q&A」の重要性が増している。ZETAの山崎徳之社長が、押さえるべきポイントについて解説する

朝比美帆

2021年10月5日 9:00

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  • CRM
  • 運営
  • 解説・ノウハウ

ネットショップ担当者が知っておくべきニュースのまとめ ユーザーの28％が3分以内に購入。数字で見るAmazonが興味深い【ネッ担まとめ】

ネットショップ担当者が読んでおくべき2021年9月27日〜10月3日のニュース

森野 誠之

2021年10月5日 8:00

  • 25
  • 24
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

通販新聞ダイジェスト 【2021年版】EC売上ランキング1位はアマゾン。2位はヨドバシカメラ、3位はビックカメラ、4位はZOZO、5位はユニクロ

通販新聞の姉妹誌「月刊ネット販売」で2021年に実施した売上高調査「ネット販売白書」によると、1位はアマゾンジャパンで2兆1852億円、2位位はヨドバシカメラで2221億4300万円、3位はビックカメラで1487億円、4位がZOZOで1474億円、5位がユニクロで1076億円だった

通販新聞

2021年10月5日 7:00

  • 33
  • 業界動向
  • ニュース

店舗ビジネスに役立つ『口コミラボ』特選コラム 【自治体・DMO向け】Googleマイビジネスのメリット・デメリットを把握しよう

自治体・DMOがGoogleマイビジネスを活用する場合のメリット・デメリットをざっくりとわかりやすく解説

口コミラボ

2021年10月4日 9:00

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  • オムニチャネル
  • 解説・ノウハウ

EC事業者のための「SEO」と「広告」の話 単品系通販サイトでやるべきSEO施策① アイテムキーワードからの脱却！ 商品名の対策と周辺ニーズから“売れる”コンテンツを作ろう

「SEO」と「広告」、2つの視点から語るEC事業者のためのデジタルマーケティング講座。業態別SEO施策解説「単品系ECサイト編」（前編）【連載第8回】

江沢 真紀

2021年10月4日 8:00

  • 48
  • 27
  • SEO
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  • 解説・ノウハウ

週間人気記事ランキング 休業支援金の対象期間11月まで延長／ニトリが新物流センターを神戸に新設【ネッ担アクセスランキング】

2021年9月24日～30日にアクセス数の多かった記事のランキングを発表！ 見逃している人気記事はありませんか？

内山 美枝子

2021年10月1日 8:00

  • お知らせ

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ Amazonを利用する最大の理由は「品ぞろえ」。継続率9割を超えるプライム会員など【アマゾン最新情報】

2020年1月時点で1億5000万人だったAmazonのプライム会員は、2021年春時点で全世界で2億人を突破しました

Digital Commerce 360

2021年9月30日 9:00

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  • 海外
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「Shopify」でECサイト構築・運営 EC売上40％増「ぬま田海苔」4代目当主が語る、新規顧客増につながった新商品発売の裏側

勝負所でプロに依頼できるかどうかが成否の分かれ目─。海苔専門店「ぬま田海苔」の沼田晶一朗氏とEコマース先生こと川添隆氏が食品ECを語る

清水美奈

2021年9月29日 8:00

  • 81
  • 27
  • 運営
  • 開店
  • 解説・ノウハウ

通販新聞ダイジェスト 消費者庁が後援する景品表示法の検定試験とは？全国公正取引協議会連合会が始めた背景などを解説

全国公正取引協議会連合会は2021年9月から景品表示法の検定試験を開始しました。景表法の知識を習得し、違反行為の未然防止を図る目的があります

通販新聞

2021年9月29日 7:00

  • 業界動向
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あなたのまわりの「スゴい人」を表彰します！ 第4回 ネットショップ担当者アワード 募集中

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編集部からのおしらせ

大手が攻めない市場で勝つ！ ニッチ特化と徹底した顧客志向で成長し続けるEC戦略とは【7/29リアルセミナー開催】 8:30 リピート顧客を生む秘訣は？ 単なる「モノ売り」ではなく「価値共創」で顧客に“選ばれ続ける”プラスの戦略【7/29リアルセミナー開催】 7月22日 8:30 年間32万件超のVOCをAIで分析するカウネット。「お客さまのお困りごと」起点のCX向上戦略とは？【7/29リアルセミナー開催】 7月21日 9:00 ネッ担 編集後記2026年6月 6月30日 15:00 AI時代の変革のヒント、ブランド価値を高める顧客戦略、キタムラのOMO、SHEINの日本戦略、イオンのリテールメディアなどが学べるリアルECセミナー＋懇親会【5/26開催】 5月25日 17:03
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