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カテゴリ：顧客対応・顧客サポート

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「楽天モバイル最強感謝祭」を成長の起爆剤となる企画に育てるなど「第10回 楽天市場サービス向上委員会」まとめ

鳥栖 剛[執筆]

7月29日 6:30

  • 38
  • 集客
  • コンテンツマーケティング
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

消費者約1000人に聞いた「TikTok Shop」。利用意向は約2割、知ってはいるがまだ使わないが多数

鳥栖 剛[執筆]

7月28日 10:00

  • 集客
  • ソーシャル
  • アプリ
  • 売上向上
  • 動画
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 調査

日本郵便の住所を7桁の英数字に変換・伝達する新サービス「デジタルアドレス」、「GMOクラウドEC」が導入

鳥栖 剛[執筆]

7月28日 9:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 開店
  • ECサイトパッケージ
  • ショッピングカート
  • 通販・ECシステム
  • 業界動向

「クーピー」などの老舗文具メーカーのサクラクレパス、基幹システムをアジャイル開発で刷新。在庫のリアルタイム表示で通販売上が2年連続4割増

鳥栖 剛[執筆]

7月25日 8:30

  • 売上向上
  • サイト最適化
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店
  • 通販・ECシステム
  • 業界動向

ZOZO独自の「マルチサイズ」で初の実店舗販売、FREE’S MART店舗にてポップアップを展開

鳥栖 剛[執筆]

7月25日 6:00

  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル
  • 業界動向

法人向け通販の顧客満足度トップ、オフィス部門はAmazon、製造/現場部門はアスクル、医療/介護は大塚商会

鳥栖 剛[執筆]

7月24日 9:00

  • 運営
  • 価格戦略
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向
  • 調査

ビックカメラ、単独路面店の「お酒屋」をオープン。お酒を通した豊かな人生を提案

鳥栖 剛[執筆]

7月23日 7:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向

モノタロウ、住設機器の設置工事サービスを開始、LIXILトイレリフォームの設置に対応

鳥栖 剛[執筆]

7月18日 9:30

  • 売上向上
  • 会員制度
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • 開店
  • 決済
  • 業界動向

LINEヤフーの「Yahoo!ショッピング」、参議院議員通常選挙に行くと一部ユーザーに1000円OFFクーポン「センキョ割」を実施

鳥栖 剛[執筆]

7月16日 7:30

  • 会員制度
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

倉庫型ネットスーパー「楽天マート」、オートロック付き集合住宅での「置き配」に対応

鳥栖 剛[執筆]

7月15日 7:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向

越境EC大手のビィ・フォアード、第二種貨物利用運送事業（国際航空）の認可を取得

鳥栖 剛[執筆]

7月14日 9:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向
  • 海外

Amazonの物流ロボット100万台目が日本で導入、アマゾンが進めるAIを活用した物流革新

鳥栖 剛[執筆]

7月14日 8:30

  • AI
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向
  • 海外

月額5万円で「楽天市場」店舗のLINE運用を包括支援。施策の企画、セグメント配信、クリエイティブ制作などをMUNICAが提供

宮本和弥[執筆]

7月10日 9:30

  • 集客
  • ソーシャル
  • アプリ
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

「あなたの1票が、食卓を変え、社会を変える」。オイシックス・ラ・大地が「選挙に行く！」宣言ボタンを設置、押すとポイント付与。なぜ？

鳥栖 剛[執筆]

7月10日 8:30

  • 売上向上
  • 会員制度
  • ポイント制度
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

7/10放映のテレビ東京「カンブリア宮殿」、「LOWYA」のベガコーポレーションの成長に迫る特集

鳥栖 剛[執筆]

7月10日 7:30

  • アプリ
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向

小林製薬が自社運営のECサイト、コールセンター経由の通販事業から撤退

鳥栖 剛[執筆]

7月10日 7:30

  • 売上向上
  • 会員制度
  • ポイント制度
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

フューチャーショップ、シナジーマーケティングのマーケティングSaaS「Synergy!」と連携スタート

鳥栖 剛[執筆]

7月9日 9:30

  • 集客
  • メール
  • ソーシャル
  • 売上向上
  • CRM
  • レコメンド
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店
  • ショッピングカート
  • 業界動向

レビューに対する返信コメントをAIが自動で作成、ReviCoの「AIショップコメント」とは

鳥栖 剛[執筆]

7月9日 9:00

  • AI
  • 売上向上
  • サイト最適化
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

購入完了画面で広告表示で新たな収益。「次の挑戦に活用できる」と考えるcottaの施策とは

鳥栖 剛[執筆]

7月9日 8:30

  • AI
  • 売上向上
  • レコメンド
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向

カネボウ、没入体験型ECストア「KATE ZONE」内の顔印象分析を刷新。おすすめの「リップモンスター」提案など新コンテンツを搭載

大嶋 喜子[執筆]

7月9日 6:30

  • レコメンド
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル
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編集部からのおしらせ

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