顧客対応・顧客サポートの記事 (25 ページ)

読者プレゼント

企画広告も役立つ情報バッチリ！ Sponsored

Tweets by netshoptan

編集部からのおしらせ

すべて見る

人気記事ランキング

人気コーナーランキング

タイプ

セミナー／イベント

イベントレポート

ジャパネットが北海道・札幌にコールセンターの新拠点。災害や天候不良などの環境の変化を踏まえてBCP対策を拡充

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ AmazonのEC向け新生成AIエージェント「Alexa+」とは？音声ショッピングのさらなる進化、サードパーティのサービスにも対応

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ AdidasとAmazonの連携は買い物体験にどんな影響を与える？利便性向上を実現できる「Buy with Prime」導入の背景

脱・広告依存のマーケティングで、EC売上30%増に成功。「資さんうどん」の通販課課長に聞くEC戦略

EC注文のキャンセル率は平均5.6%。“キャンセル落ち”ユーザーの約7割が再購入した事例もあるキャンセル対策、やってますか？

ZETAが新サービスロイヤルティ向上エンジン「ZETA ENGAGEMENT」の提供を開始

オンワードホールディングスが「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定

ロクシタン、実店舗で肌・頭皮測定器を使ったカウンセリングサービス

アルバイト従業員へのカスタマーハラスメントの実態は？ 45%の企業で「カスハラを受けた」、36%が「対策をしていない」

ヤマト運輸が始める、海外赴任や外国人材受け入れ業務をワンストップで支援する新サービス「グローバル人事コンシェルジュ」とは

「Yahoo!ショッピング」「Yahoo!オークション」出店ストアからの問い合わせに生成AIが回答する「ストアクリエイターPro AIチャット」とは

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ米国のEC市場でAmazonの「Buy with Prime」導入が進んでいるワケ＋活用メリットとは

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ米国に学ぶ返品対応。アップセルを生む返品体験、ポリシー厳格化の効果、増える返品商品のキープ許可など最新データ＋事例

カスタマーエクスペリエンスの低下で売上高585兆円を失う可能性。顧客と従業員に優れた体験を提供するための5つの方法とは

家電のECレンタル・サブスクを推進、商品を渡すビジネスモデルへの変更で業容拡大

ECサイトのマイページ利用は約6割、ほしい機能TOP3は「クーポン、キャンペーン」「購入履歴から同じ商品が買える」「問い合わせフォームとその回答・履歴」

自己都合の返品料金を1商品120円の保険料で2000円まで補償する「Yahoo!ショッピング」の保険サービス「あんしん返品」とは

イトーヨーカ堂が新ネットスーパーを立ち上げへ。自前の事業は撤退、ONIGOとの資本提携で新宅配サービスを共同で展開

LINEヤフーが「Yahoo!ショッピング」内で手続きを完結できる「Yahoo!ふるさと納税」をリリース

Amazonでの買い物、スマホ決済サービス「メルペイ」決済でメルカリポイント5%還元キャンペーンを実施

人気記事トップ10

新着記事

読者プレゼント

企画広告も役立つ情報バッチリ！ Sponsored

編集部からのおしらせ

顧客対応・顧客サポート の記事 (25 ページ)

ジャパネットが北海道・札幌にコールセンターの新拠点。災害や天候不良などの環境の変化を踏まえてBCP対策を拡充

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ AmazonのEC向け新生成AIエージェント「Alexa+」とは？ 音声ショッピングのさらなる進化、サードパーティのサービスにも対応

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ AdidasとAmazonの連携は買い物体験にどんな影響を与える？ 利便性向上を実現できる「Buy with Prime」導入の背景

脱・広告依存のマーケティングで、EC売上30%増に成功。「資さんうどん」の通販課課長に聞くEC戦略

EC注文のキャンセル率は平均5.6%。“キャンセル落ち”ユーザーの約7割が再購入した事例もあるキャンセル対策、やってますか？

ZETAが新サービスロイヤルティ向上エンジン「ZETA ENGAGEMENT」の提供を開始

オンワードホールディングスが「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定

ロクシタン、実店舗で肌・頭皮測定器を使ったカウンセリングサービス

アルバイト従業員へのカスタマーハラスメントの実態は？ 45%の企業で「カスハラを受けた」、36%が「対策をしていない」

ヤマト運輸が始める、海外赴任や外国人材受け入れ業務をワンストップで支援する新サービス「グローバル人事コンシェルジュ」とは

「Yahoo!ショッピング」「Yahoo!オークション」出店ストアからの問い合わせに生成AIが回答する「ストアクリエイターPro AIチャット」とは

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 米国のEC市場でAmazonの「Buy with Prime」導入が進んでいるワケ＋活用メリットとは

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 米国に学ぶ返品対応。アップセルを生む返品体験、ポリシー厳格化の効果、増える返品商品のキープ許可など最新データ＋事例

カスタマーエクスペリエンスの低下で売上高585兆円を失う可能性。顧客と従業員に優れた体験を提供するための5つの方法とは

家電のECレンタル・サブスクを推進、商品を渡すビジネスモデルへの変更で業容拡大

ECサイトのマイページ利用は約6割、ほしい機能TOP3は「クーポン、キャンペーン」「購入履歴から同じ商品が買える」「問い合わせフォームとその回答・履歴」

自己都合の返品料金を1商品120円の保険料で2000円まで補償する「Yahoo!ショッピング」の保険サービス「あんしん返品」とは

イトーヨーカ堂が新ネットスーパーを立ち上げへ。自前の事業は撤退、ONIGOとの資本提携で新宅配サービスを共同で展開

LINEヤフーが「Yahoo!ショッピング」内で手続きを完結できる「Yahoo!ふるさと納税」をリリース

Amazonでの買い物、スマホ決済サービス「メルペイ」決済でメルカリポイント5%還元キャンペーンを実施

人気記事トップ10

新着記事

編集部からのおしらせ

顧客対応・顧客サポートの記事 (25 ページ)

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ AmazonのEC向け新生成AIエージェント「Alexa+」とは？音声ショッピングのさらなる進化、サードパーティのサービスにも対応

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ AdidasとAmazonの連携は買い物体験にどんな影響を与える？利便性向上を実現できる「Buy with Prime」導入の背景

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ米国のEC市場でAmazonの「Buy with Prime」導入が進んでいるワケ＋活用メリットとは

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ米国に学ぶ返品対応。アップセルを生む返品体験、ポリシー厳格化の効果、増える返品商品のキープ許可など最新データ＋事例