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カテゴリ：顧客対応・顧客サポート

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大丸松坂屋、自社ECで越境対応開始。世界約120の国と地域へ販路拡大

大嶋 喜子[執筆]

2025年8月5日 6:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送

全国170以上の自治体が一堂に集結する寄付者向けリアルイベント「楽天超ふるさと納税祭」を9月初開催

鳥栖 剛[執筆]

2025年8月4日 8:30

  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル
  • 業界動向

ZOZOの物流コストがさらに低減、その理由は？ ＋2025年1Qの業績まとめ

鳥栖 剛[執筆]

2025年8月4日 7:00

  • 運営
  • 価格戦略
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向

白鳩、自社ECをリニューアル。検索性アップ＋返品送料無料＋還元率アップなど刷新のポイント

大嶋 喜子[執筆]

2025年8月4日 6:00

  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店
  • 業界動向

「Yahoo!検索」で全国約4.7万か所のショッピングモール・小売店などをクチコミを要約し、検索結果上に表示

鳥栖 剛[執筆]

2025年8月1日 7:30

  • AI
  • アプリ
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

オイシックス・ラ・大地、「2026年おせち」の販売を開始。年末年始は最大9連休、旅行ニーズ見据えて三が日も配送対応

鳥栖 剛[執筆]

2025年8月1日 7:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向

楽天、エージェント型AIツール「Rakuten AI」の本格提供を開始、2025年秋に「楽天市場」へも搭載

鳥栖 剛[執筆]

2025年7月31日 8:30

  • AI
  • アプリ
  • 売上向上
  • 会員制度
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

千趣会、コールセンターを縮小へ。連結子会社が運営する千葉拠点を閉鎖＋人員削減

鳥栖 剛[執筆]

2025年7月30日 8:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 人材・教育
  • 業界動向

ワコール、3D計測サービス「SCANBE」の「わたしに合うブラ診断」を刷新。ワコール公式ECと連携し、ECでの購買体験を向上

大嶋 喜子[執筆]

2025年7月30日 7:30

  • アプリ
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 通販・ECシステム

オイシックス・ラ・大地がリテールメディア事業で広告ソリューションを本格始動、消費者に新しい商品との出会いを創出

鳥栖 剛[執筆]

2025年7月30日 7:00

  • 集客
  • 広告
  • データ・競合分析
  • レコメンド
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向

しまむら、BtoB-ECサイト「しまサポ直トク便」を開設。介護用品や日用品のまとめ買いなどに対応

鳥栖 剛[執筆]

2025年7月30日 6:30

  • 売上向上
  • 会員制度
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 商品企画・開発（MD）
  • 開店
  • 決済
  • 業界動向

デジタル広告の課題調査、消費者の8割「信頼できなWebサイトでの広告を見かけた場合、広告に対して悪印象を抱く」

鳥栖 剛[執筆]

2025年7月30日 6:00

  • 集客
  • 広告
  • 売上向上
  • 広告効果測定
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 調査

カウネットの配送負荷軽減策とは？ 当日配送エリアに「当日選択式サービス」を導入、通常のお届け予定日を「翌日」と表示

鳥栖 剛[執筆]

2025年7月29日 10:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向

「ZOZOTOWN Yahoo!店」で洋服の下取りサービス「買い替え割」をスタート

鳥栖 剛[執筆]

2025年7月29日 9:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向

「猛暑」で自動配送ロボットのニーズが拡大、「楽天無人配送」は8月限定でお届け時間を2時間延長

鳥栖 剛[執筆]

2025年7月29日 7:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向

「楽天モバイル最強感謝祭」を成長の起爆剤となる企画に育てるなど「第10回 楽天市場サービス向上委員会」まとめ

鳥栖 剛[執筆]

2025年7月29日 6:30

  • 38
  • 集客
  • コンテンツマーケティング
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

消費者約1000人に聞いた「TikTok Shop」。利用意向は約2割、知ってはいるがまだ使わないが多数

鳥栖 剛[執筆]

2025年7月28日 10:00

  • 集客
  • ソーシャル
  • アプリ
  • 売上向上
  • 動画
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 調査

日本郵便の住所を7桁の英数字に変換・伝達する新サービス「デジタルアドレス」、「GMOクラウドEC」が導入

鳥栖 剛[執筆]

2025年7月28日 9:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 開店
  • ECサイトパッケージ
  • ショッピングカート
  • 通販・ECシステム
  • 業界動向

「クーピー」などの老舗文具メーカーのサクラクレパス、基幹システムをアジャイル開発で刷新。在庫のリアルタイム表示で通販売上が2年連続4割増

鳥栖 剛[執筆]

2025年7月25日 8:30

  • 売上向上
  • サイト最適化
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店
  • 通販・ECシステム
  • 業界動向

ZOZO独自の「マルチサイズ」で初の実店舗販売、FREE’S MART店舗にてポップアップを展開

鳥栖 剛[執筆]

2025年7月25日 6:00

  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル
  • 業界動向
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