顧客対応・顧客サポート の記事 (38 ページ)

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カテゴリ:顧客対応・顧客サポート

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海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 米国EC専門メディアが予測する2021年のEC業界とは? 業界再編、テクノロジーへの投資など

Digital Commerce 360

2021年1月21日 9:00

  • AI
  • 売上向上
  • オムニチャネル
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

コロナ禍で来店客急減!札幌のチョコレート店が挑んだ知識・経験ゼロからのEC運営で手にした新たなビジネスチャンスとは?

公文 紫都

2021年1月20日 8:00

  • 36
  • 22
  • 売上向上
  • 写真
  • 運営
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店
  • ショッピングカート
  • 決済
  • 事例・インタビュー

無印良品が家具専門の月額定額制サブスクリプションEC

石居 岳

2021年1月18日 10:00

  • 集客
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

「また買いたい」と購入客が感じるカスタマーサポートを「Zendesk」で。やずや、I-neの事例に学ぶ最新CRM

朝比美帆

2021年1月12日 8:00

  • 26
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

ビジョナリーHDのLINEを活用した新たなCRM、家族・友人紹介でインセンティブがもらえる「アイケア・アンバサダー」とは

瀧川 正実

2020年12月23日 9:00

  • アプリ
  • 売上向上
  • CRM
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 地方の小売店が大手に勝つために知っておくべき「消費行動の変化」「ネット通販戦略」

Digital Commerce 360

2020年12月10日 8:00

  • 20
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

【2021年予測】Shopifyが示す5つの小売・ECトレンド。成長のカギは「若年層」「地域ビジネス」

公文 紫都

2020年12月9日 9:00

  • 24
  • 売上向上
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店
  • ショッピングカート
  • 通販・ECシステム
  • 海外

ワコールが新たな顧客体験の提供をめざす「アバター+AIの非対面型カウンセリングサービス」とは?

公文 紫都

2020年11月30日 9:00

  • 20
  • AI
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 人材・教育
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 事例・インタビュー

「接客は、お客さまという”仲間”を増やす接点作り」。アダストリアがスタッフの“接客力”磨きに力を入れる理由【接客大会を取材】

公文 紫都

2020年11月25日 10:00

  • ソーシャル
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

ビジョナリーHD、LINEのトーク内で注文できる新サービスを公開。新規顧客の購入にも対応

公文 紫都

2020年11月12日 14:30

  • アプリ
  • 売上向上
  • CRM
  • 顧客対応・顧客サポート

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 実店舗にお客を集め高いCVRを実現する方法とは? カギはデジタルを活用したロケーションベースマーケティングにあり

Digital Commerce 360

2020年11月12日 8:00

  • 売上向上
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

ビックカメラがECサイトで“実演販売”を実現したオンライン接客の仕組みとは

石居 岳

2020年11月10日 9:00

  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

メルカリと相性◎「ゆうパケットポスト」とは? 専用箱の送料や送り方を解説

藤田遥

2020年11月6日 10:00

  • アプリ
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ カスタマーエクスペリエンス(顧客体験)を向上させる「セルフサービス」「フルサービス」活用法

Digital Commerce 360

2020年11月5日 10:00

  • 売上向上
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

中国の最新買い物事情~トランスコスモスチャイナからの現地レポート~ ビッグデータの活用にシフトする中国EC市場。アリババの「Databank」活用法とは?

トランスコスモスチャイナ(transcosmo..., 平野 雄太

2020年11月5日 9:00

  • 集客
  • コンテンツマーケティング
  • 売上向上
  • データ・競合分析
  • 運営
  • 商品企画・開発(MD)
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

ワコールが「顧客名簿の統合」「基幹システム刷新」「配送センター集約」で挑むデジタル変革とは【EC責任者へのインタビュー】

公文 紫都

2020年11月2日 9:00

  • 売上向上
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 商品企画・開発(MD)
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 事例・インタビュー

「クックパッドマート」がファミリーマートと連携。生鮮宅配ボックス「マートステーション」を合計70店舗に設置

藤田遥

2020年10月30日 9:00

  • アプリ
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

顧客対応業務の「効率化」「ミス軽減」「CX向上」を実現したサイクルスポットのカスタマーサポート改善事例

吉野 巨人

2020年10月28日 9:00

  • 33
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

通販新聞ダイジェスト 【ZOZO・エアークローゼット事例】AIを活用する最前線ファッションテックの現状とは?

通販新聞

2020年10月27日 10:00

  • 売上向上
  • データ・競合分析
  • 運営
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 事例・インタビュー

「クックパッドマート」が日用品や飲料など生鮮食品以外の取り扱いを開始。有料宅配サービスも

藤田遥

2020年10月27日 9:00

  • アプリ
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
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