顧客対応・顧客サポート の 記事[38ページ目]

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カテゴリ:顧客対応・顧客サポート

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【顧客サポートランキング2024】デジタルサポート評価1位は任天堂、2位はソニー、5位にヤマト運輸

松原 沙甫[執筆]

2024年8月28日 8:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 調査

TSIホールディングスが各ブランドのEC基盤を「Shopify」へ移行。「MIX. Tokyo」もリニューアルへ

鳥栖 剛[執筆]

2024年8月28日 7:00

  • アプリ
  • 売上向上
  • 会員制度
  • CRM
  • サイト最適化
  • データ・競合分析
  • ポイント制度
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル
  • 開店
  • ショッピングカート
  • 業界動向

年商70億円超! 東証グロースに新規上場するD2C企業「Aiロボティクス」のビジネスモデルとは

鳥栖 剛[執筆]

2024年8月27日 7:00

  • AI
  • 集客
  • 広告
  • 会員制度
  • CRM
  • 広告効果測定
  • 文章・コピーライティング
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発(MD)
  • 人材・教育
  • 業界動向

アプリ会員3000万人めざすドンキの「新規顧客獲得」「既存顧客の来店頻度向上」に向けた戦略とは

鳥栖 剛[執筆]

2024年8月26日 7:00

  • アプリ
  • 会員制度
  • CRM
  • データ・競合分析
  • ポイント制度
  • 運営
  • 価格戦略
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

LINEヤフーが「ふるさと納税」に本格参入。さとふるのOEM提供を受け「Yahoo!ふるさと納税」を展開

鳥栖 剛[執筆]

2024年8月23日 7:00

  • アプリ
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店
  • 業界動向

EC業界で活躍する人を顕彰!「ネットショップ担当者アワード」 マッシュスタイルラボのECはなぜ伸びている? 「ネットショップ担当者アワード」最優秀賞を受賞した責任者に聞いてみた

松原 沙甫[執筆]

2024年8月22日 7:00

  • アプリ
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 人材・教育
  • 事例・インタビュー

MonotaRO(モノタロウ)がヤマト運輸と連携し、受け取り方法・日時指定可能な対象顧客を拡大

松原 沙甫[執筆]

2024年8月7日 7:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向

通販新聞ダイジェスト 寝具メーカー大手の西川が挑む直販戦略。EC、テレビ、カタログなどのチャネルで展開する通販事業の展望とは

通販新聞[転載元]

2024年8月6日 9:00

  • 売上向上
  • サイト最適化
  • 写真
  • 動画
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発(MD)
  • オムニチャネル
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

好調のI-ne、ECモール事業。Amazon、楽天、LINEヤフーの担当者3人が語るI-ne流の運用術

高野 真維[執筆]

2024年7月31日 8:00

  • 63
  • サイト最適化
  • データ・競合分析
  • レコメンド
  • 広告効果測定
  • 価格戦略
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 人材・教育
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

通販新聞ダイジェスト 売上アップにつながるブランディング術とは? I-ne、ランクアップ、DINETTEが語る自社の成功事例

通販新聞[転載元]

2024年7月30日 7:00

  • ソーシャル
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発(MD)
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

顧客中心主義の理解から学ぶダイレクトマーケ・LTV経営の基礎 【誤解その1】「自社都合中心主義」を改め「顧客中心主義」になろう!~「お客様は神様です」の呪い

岩井信也[執筆]

2024年7月16日 8:00

  • 売上向上
  • CRM
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

アダストリアが自社開発のスタイリング投稿「STAFF BOARD」を外部提供。ORiental TRafficのダブルエーが導入

鳥栖 剛[執筆]

2024年7月8日 8:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

田原俊彦さんが電話口で接客するアサヒ緑健の新たな販売チャネル+導入したボイスコマースの「テレAI」とは?

鳥栖 剛[執筆]

2024年7月8日 7:30

  • 22
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 買い物体験向上に直結する決済フロー改善4つのポイント。カゴ落ちしても実店舗で購入などビジネス全体のCVをアップさせた事例

Digital Commerce 360[転載元]

2024年7月4日 7:00

  • サイト最適化
  • レコメンド
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル
  • 決済
  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

スクロール360、「楽天市場」新規出店事業者を支援するサービス「楽天ショップ立上げ&運営支援プラン」の提供開始

藤田遥

2024年6月27日 7:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 開店
  • 業界動向

ヨドバシカメラ、新業態の体験型ビューティストア「Yodobloom(ヨドブルーム)」の公式アプリをリリース

松原 沙甫[執筆]

2024年6月25日 7:00

  • アプリ
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発(MD)
  • オムニチャネル
  • 業界動向

ヨドバシカメラが池袋東口に開店する体験型リテールメディアストア「Yodobloom」とは

松原 沙甫[執筆]

2024年6月13日 7:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発(MD)
  • オムニチャネル
  • 業界動向

企業からの情報発信、受け取る手段の上位は公式Webサイトが41%、メルマガが32%。重要な情報はメールが1位で3割

鳥栖 剛[執筆]

2024年6月4日 8:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

ECサイトのFAQで利用者の5割が「不満」、事業者は8割が「満足」【問い合わせ手段に関する意識調査】

松原 沙甫[執筆]

2024年6月3日 9:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

パル、スタッフの個性を反映したAI接客がEC売上アップに寄与。200人のAIインフルエンサーで実証実験

高野 真維

2024年5月24日 7:00

  • AI
  • レコメンド
  • 顧客対応・顧客サポート
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